{"id":41898,"date":"2018-03-15T08:32:28","date_gmt":"2018-03-15T08:32:28","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/03\/15\/tecnicas-de-vendas-que-voce-deveria-aplicar-nos-seus-emails\/"},"modified":"2022-05-08T15:04:15","modified_gmt":"2022-05-08T15:04:15","slug":"tecnicas-de-vendas-que-voce-deveria-aplicar-nos-seus-emails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/03\/15\/tecnicas-de-vendas-que-voce-deveria-aplicar-nos-seus-emails\/","title":{"rendered":"T\u00e9cnicas de vendas que voc\u00ea deveria aplicar nos seus emails"},"content":{"rendered":"

\"t\u00e9cnicas<\/p>\n

J\u00e1 falei em mais ocasi\u00f5es neste blog sobre diferentes t\u00e9cnicas de venda para melhorar os resultados do seu neg\u00f3cio online. Especificamente, alguns meses atr\u00e1s, vimos como aumentar as vendas gra\u00e7as a uma boa estrat\u00e9gia de email marketing.<\/p>\n

\u00c9 claro que este \u00e9 um dos problemas que mais afetam todos os neg\u00f3cios, e aqui n\u00e3o importa se voc\u00ea tem um eCommerce, uma empresa de servi\u00e7os, ou qual \u00e9 o tamanho da sua empresa.<\/p>\n

“Qualquer que seja o tamanho da sua empresa, certamente um dos seus primeiros objetivos \u00e9 aumentar as vendas.”<\/strong><\/p>\n

Por esse motivo, sabendo o interesse que causa esse assunto, eu decidi escrever um novo artigo com algumas outras t\u00e9cnicas que voc\u00ea pode usar se voc\u00ea deseja enviar email marketing e vender na internet.<\/p>\n\n

\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

\u00b7 Como detectar o potencial de vendas de seus e-mails?<\/h2>\n

Um dos aspectos mais importantes ao planejar uma estrat\u00e9gia para aumentar suas vendas, \u00e9 conhecer bem os canais que voc\u00ea pretende usar para suas a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n

Neste caso, estamos trabalhando com campanhas criadas usando e-mail. Desta forma, voc\u00ea precisar\u00e1 analisar como os usu\u00e1rios interagem com cada newsletter enviada.<\/p>\n

“Se voc\u00ea n\u00e3o tem uma vis\u00e3o completa e objetiva sobre o grau de aceita\u00e7\u00e3o de suas newsletters, as t\u00e9cnicas de venda que voc\u00ea aplicar n\u00e3o ser\u00e3o eficazes.”<\/em><\/strong><\/p>\n

Portanto, em primeiro lugar, voc\u00ea deve realizar um estudo aprofundado sobre o hist\u00f3rico das suas campanhas de email marketing e estabelecer KPIs<\/a> (ou \u00edndices de desempenho) para poder implementar a\u00e7\u00f5es eficazes.<\/p>\n

Pense que tudo isso ir\u00e1 ajud\u00e1-lo a saber quais s\u00e3o seus pontos fortes e que tipo de mensagens os seus assinantes preferem receber. Tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel identificar seus potenciais clientes, bem como o que voc\u00ea poder\u00e1 oferecer-lhes.<\/p>\n

Vamos ver quais aspectos o ajudar\u00e3o a entender o potencial de vendas de seus e-mails:<\/strong><\/p>\n

\u00b7\u00a0Taxa de abertura:<\/a><\/strong> se os usu\u00e1rios nem abrirem seus e-mails, \u00e9 porque existe um problema b\u00e1sico. Talvez eles n\u00e3o confiem no remetente ou suas linhas de assunto n\u00e3o sejam suficientemente atraentes.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Porcentagem de cliques em bot\u00f5es e links:<\/strong> O uso correto das chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o ir\u00e1 afetar sua taxa de convers\u00f5es. Portanto, \u00e9 essencial analisar se eles est\u00e3o clicando nos links que voc\u00ea deseja que eles visitem. Uma porcentagem baixa de cliques pode ser um indicador de um erro de planejamento ou, simplesmente, seus assinantes n\u00e3o est\u00e3o interessados nos seus produtos e\/ou servi\u00e7os.<\/p>\n

\u00b7\u00a0<\/strong>Volume e frequ\u00eancia de respostas:<\/strong> o email marketing pode ajudar muito para gerar engajamento. Tente conversar com seus usu\u00e1rios, convidando-os a responder seus emails.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Spam ou lixo eletr\u00f4nico:<\/strong> voc\u00ea deve ter cuidado para que seus emails n\u00e3o sejam considerados como spam. Se os filtros antispam bloquearem suas newsletters, muitos usu\u00e1rios nem sequer ir\u00e3o receber suas mensagens. Al\u00e9m disso, sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente ser\u00e1 negativamente afetada, o que ser\u00e1 ruim para o resultados das suas a\u00e7\u00f5es de marketing.<\/p>\n

\u00b7 Leitura e tempo de navega\u00e7\u00e3o:<\/strong> o tempo que um leitor passa no email e depois no website, \u00e9 um indicador do seu interesse nas informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea enviou. Quanto mais tempo eles passar, mais interesse estar\u00e1 mostrando. Quanto mais interessado ele estiver, mais prov\u00e1vel ser\u00e1 que termine por comprar seu produto.<\/p>\n

\u00b7\u00a0<\/strong>Porcentagem de cancelamentos:<\/strong> o resto dos dados podem ser positivos , mas se mais e mais usu\u00e1rios se descadastrarem de sua newsletter, pode ser um indicador de segmenta\u00e7\u00e3o incorreta (nem todos os seus assinantes ter\u00e3o os mesmos interesses) ou voc\u00ea est\u00e1 enviando demasiados emails.<\/p>\n

Certamente depois de conhecer indicadores como estes, voc\u00ea entende melhor a import\u00e2ncia de analis\u00e1-los ao aplicar t\u00e9cnicas de vendas em suas campanhas de email marketing.<\/p>\n

De posse destas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea poder\u00e1 detectar o tipo de mensagens que seus assinantes querem receber, em que \u00e9pocas do ano e em que horas voc\u00ea deve fazer seus envios, etc.<\/p>\n

\u25ba Tipos de e-mails de acordo com o relacionamento entre assinante-marca<\/h3>\n

\u00c9 importante saber como os assinantes reagem aos seus e-mails. Por\u00e9m tamb\u00e9m \u00e9 fundamental saber em que fase est\u00e3o no funil de convers\u00e3o. Esta \u00e9 o segredo para aplicar t\u00e9cnicas de vendas segmentadas para cada tipo de usu\u00e1rio.<\/p>\n

Primeiro, vamos ver em que est\u00e1gios os seus assinantes est\u00e3o, para que possamos analisar o tipo de email que dever\u00e1 ser enviado para estes clientes. Vamos come\u00e7ar?<\/strong><\/p>\n

\u00b7\u00a0Assinante:<\/strong> o usu\u00e1rio que j\u00e1 conhece a empresa, o produto ou a marca, tem interesse e continua a receber emails com novos conte\u00fados.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Cliente:<\/strong> estes s\u00e3o os assinantes que j\u00e1 compraram seus produtos ou contrataram seus servi\u00e7os pelo menos uma vez (ou fazem isso de maneira usual).<\/p>\n

\u00b7\u00a0<\/strong>Usu\u00e1rio desinteressado:<\/strong> \u00e9 normal que, a longo prazo, alguns usu\u00e1rios percam o interesse nos produtos ou na marca. Isto ir\u00e1 variar muito, dependendo de v\u00e1rios fatores, como o tipo de empresa que voc\u00ea criou, as experi\u00eancias pessoais de cada cliente e seus interesses, bem como sua situa\u00e7\u00e3o social e financeira.<\/p>\n

\u00b7\u00a0<\/strong>Usu\u00e1rio que n\u00e3o quer mais receber seus emails:<\/strong> se o desinteresse continuar, o assinante pode terminar por solicitar remo\u00e7\u00e3o da sua lista de emails,\u00a0 porque ele n\u00e3o est\u00e1 mais interessado em sua marca, ou acredita que voc\u00ea n\u00e3o tem mais nada a oferecer-lhe.<\/p>\n

Com base no relacionamento do usu\u00e1rio com sua marca,<\/p>\n

voc\u00ea poder\u00e1 enviar-lhe diferentes tipos de e-mails.<\/p>\n

Por exemplo, voc\u00ea pode enviar:<\/p>\n

\u00b7\u00a0<\/strong>E-mails de apresenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> como o pr\u00f3prio nome indica, estas mensagens s\u00e3o criadas para apresentar sua marca ou empresa a um novo usu\u00e1rio. Por tanto, serve para estabelecer as bases dos emails que ser\u00e3o enviados mais tarde.<\/p>\n

\u00b7\u00a0<\/strong>Emails de agradecimento:<\/strong> s\u00e3o enviados aos usu\u00e1rios para agradec\u00ea-los por uma compra, uma assinatura, participa\u00e7\u00e3o em uma a\u00e7\u00e3o, etc.<\/p>\n

\u00b7\u00a0E-mails para controle de qualidade:<\/strong> ap\u00f3s uma compra, voc\u00ea pode enviar um email com uma pesquisa para conhecer o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, para ajud\u00e1-lo a resolver qualquer problema e juntar dados que voc\u00ea poder\u00e1 usar para melhorar seus processos.<\/p>\n

\u00b7\u00a0<\/strong>E-mails promocionais:<\/strong> depois de conhecer a situa\u00e7\u00e3o de cada usu\u00e1rio, voc\u00ea saber\u00e1 em quais produtos ou servi\u00e7os eles est\u00e3o mais interessados. Com esta informa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 personalizar as promo\u00e7\u00f5es que voc\u00ea quer enviar.<\/p>\n

\u00b7<\/strong>\u00a0E-mails de conte\u00fado:<\/strong> estes s\u00e3o os e-mails mais comuns, que geralmente despertam mais o interesse dos assinantes, pois fornecem informa\u00e7\u00f5es de valor agregado “sem esperar nada em troca”.<\/p>\n

\u00b7\u00a0E-mails de carrinho abandonado:<\/strong> este e-mail \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para lojas virtuais e pode ser usado como um lembrete. Normalmente \u00e9 usado para dizer ao usu\u00e1rio que ele ainda n\u00e3o finalizou a compra, ou para oferecer algum tipo de desconto para incentiv\u00e1-lo a comprar o produto.<\/p>\n

\u00b7\u00a0E-mails de not\u00edcias:<\/strong> os assinantes t\u00eam interesse em sua marca ou produtos, por isso eles querem receber e-mails com certa frequ\u00eancia. Por isso, \u00e9 mais do que prov\u00e1vel que eles estejam interessados em not\u00edcias ou informa\u00e7\u00f5es que poderiam afet\u00e1-los.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Emails de Sauda\u00e7\u00f5es:<\/strong> todos n\u00f3s gostamos de receber e-mails de parab\u00e9ns em datas especiais, como anivers\u00e1rio, ou datas comemorativas. Por que n\u00e3o us\u00e1 los como um recurso de atra\u00e7\u00e3o em suas t\u00e9cnicas de venda por email?<\/p>\n

\"t\u00e9cnicas<\/p>\n

Quais s\u00e3o as melhores t\u00e9cnicas de vendas para email marketing?<\/h2>\n

Tudo o que vimos at\u00e9 agora \u00e9 informa\u00e7\u00e3o indispens\u00e1vel para que voc\u00ea possa obter melhores resultados em suas campanhas de email marketing, criando t\u00e9cnicas de venda eficientes para o seu modelo de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Como explicado anteriormente, tentar aplicar estas t\u00e9cnicas sem saber o que seus assinantes querem receber seria bastante improdutivo (Voc\u00ea estaria apenas perdendo o seu tempo e desperdi\u00e7ando recursos e dinheiro).<\/p>\n

Desta forma, vamos ver algumas t\u00e9cnicas que voc\u00ea pode aplicar para melhorar suas vendas.<\/p>\n

\u25ba Reda\u00e7\u00e3o de e-mail – copywriting<\/h3>\n

Esta \u00e9, sem d\u00favida, a minha t\u00e9cnica de venda favorita, uma vez que se baseia no poder das palavras, atrav\u00e9s do qual voc\u00ea poder\u00e1 escrever emails mais atraentes,<\/a> criando descri\u00e7\u00f5es de produtos e outros textos comerciais com frases mais impactantes.<\/p>\n

Email copywriting \u00e9 uma t\u00e9cnica que consiste em escrever uma mensagem persuasiva<\/a> e direcionada ao usu\u00e1rio, com o objetivo de aumentar a taxa de convers\u00f5es.<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m disso, ela envolve a utiliza\u00e7\u00e3o de chamadas \u00e0 a\u00e7\u00f5es que trabalham com elementos emocionais, como desejo ou curiosidade. Somente os melhores textos podem causar expectativa ao leitor e orient\u00e1-lo para a realiza\u00e7\u00e3o de determinadas a\u00e7\u00f5es de forma confort\u00e1vel e segura.<\/p>\n

Entre os diferentes textos que podem ser escritos usando t\u00e9cnicas de persuas\u00e3o, podemos destacar a linha de assunto dos emails. Como vimos, este \u00e9 um dos fatores determinantes para aumentar a taxa de abertura das suas newsletters.<\/p>\n

\u25ba\u00a0Storytelling<\/h3>\n

Uma das melhores maneiras de criar v\u00ednculo entre uma empresa e seu p\u00fablico, \u00e9 atrav\u00e9s das emo\u00e7\u00f5es. Especialistas em storytelling sabem como fazer isto com sucesso.<\/p>\n

“Esta t\u00e9cnica consiste em contar uma hist\u00f3ria com a atmosfera certa para atrair o leitor, tanto pela hist\u00f3ria em si, bem como a forma como est\u00e1 sendo contada.”<\/strong><\/em><\/p>\n

Oferecer informa\u00e7\u00f5es sobre sua marca em forma de hist\u00f3ria em seus emails, pode ser uma boa id\u00e9ia para atrair usu\u00e1rios e mant\u00ea-los interessados em suas pr\u00f3ximas mensagens.<\/p>\n

\u25ba Rela\u00e7\u00f5es “win-win”<\/h3>\n

Dar aos seus assinantes leais um documento para download com algo relevante, poderia ser uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para criar engagement.\u00a0 Pode ser um ebook, um template ou qualquer outro documento \u00fatil para seus assinantes.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode direcion\u00e1-los para o seu website para completar o download. Isto ir\u00e1 encoraj\u00e1-los a navegar em outras p\u00e1ginas, o que pode ajudar a aumentar as taxas de convers\u00f5es.<\/p>\n

\u25ba Chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

Para aplicar t\u00e9cnicas efetivas de vendas em email marketing, \u00e9 essencial incluir chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o que transmitam a mensagem correta para os seus clientes.<\/p>\n

“A chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o \u00e9 usada em email marketing como um recurso para guiar o assinante para sua landing page, para um funil de convers\u00e3o ou de vendas.”<\/strong><\/p>\n

Sem essas chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o, os usu\u00e1rios abrir\u00e3o seus e-mails, mas n\u00e3o saber\u00e3o exatamente o que devem fazer depois de ler a mensagem.<\/p>\n

Conclus\u00f5es<\/h2>\n

Ao aplicar t\u00e9cnicas de vendas, voc\u00ea pode trabalhar com todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o on-line que voc\u00ea usa regularmente. No entanto, o email marketing \u00e9 uma das melhores op\u00e7\u00f5es para estabelecer rela\u00e7\u00f5es \u00edntimas com os usu\u00e1rios.<\/p>\n

A maioria dos clientes n\u00e3o consideram emails informativos como intrusivos, porque permitem receber not\u00edcias sobre os produtos ou servi\u00e7os nos quais eles est\u00e3o interessados.<\/p>\n

Portanto, \u00e9 muito importante criar uma lista de emails double opt-in, apenas com assinantes que querem receber suas newsletters. Em outras palavras, se voc\u00ea comprar listas de emails, voc\u00ea n\u00e3o conseguir\u00e1 obter os resultados desejados, pois estes usu\u00e1rios n\u00e3o estar\u00e3o interessados em seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

Voc\u00ea deve estar ciente de que esta n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. No entanto, a aplica\u00e7\u00e3o correta de t\u00e9cnicas de vendas em comunica\u00e7\u00f5es comerciais via email pode ser Muito eficaz e trazer resultados positivos para sua estrat\u00e9gia de marketing digital.<\/p>\n

Quais t\u00e9cnicas voc\u00ea usa em sua empresa para obter vendas on-line ?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Em quais canais voc\u00ea as aplica?<\/strong><\/p>\n

\"Teresa<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00e1 falei em mais ocasi\u00f5es neste blog sobre diferentes t\u00e9cnicas de venda para melhorar os resultados do seu neg\u00f3cio online. 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