{"id":41902,"date":"2018-02-13T07:51:49","date_gmt":"2018-02-13T07:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/02\/13\/26-dicas-para-melhorar-sua-loja-virtual-e-vender-mais\/"},"modified":"2022-05-08T15:04:40","modified_gmt":"2022-05-08T15:04:40","slug":"26-dicas-para-melhorar-sua-loja-virtual-e-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/02\/13\/26-dicas-para-melhorar-sua-loja-virtual-e-vender-mais\/","title":{"rendered":"26 dicas para melhorar sua loja virtual e vender mais"},"content":{"rendered":"

\"trucos<\/a><\/p>\n

Cada vez mais, lojas f\u00edsicas e empreendedores est\u00e3o optando por criar suas pr\u00f3prias lojas virtuais. Hoje em dia, este processo \u00e9 bastante f\u00e1cil, uma vez que existem no mercado excelentes plataformas que lhe permitem vender online com facilidade e velocidade: Prestashop, Magento, WooCommerce com WordPress<\/strong> e outros sistemas.<\/p>\n

Espera-se que, na Espanha, em 2018, as vendas ir\u00e3o aumentar nas lojas virtuais em 7% em rela\u00e7\u00e3o a 2017. Isto est\u00e1 ocorrendo pois cada vez mais pessoas est\u00e3o entendendo os benef\u00edcios da compra de produtos na internet: Principalmente devido ao conforto e o pre\u00e7o dos produtos.<\/p>\n

Tudo isso faz com que seja extremamente necess\u00e1rio melhorar sua loja virtual, criando uma estrat\u00e9gia para otimizar suas vendas e o processo de compra, para que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio seja a melhor poss\u00edvel. Se isto n\u00e3o for feito, sua loja virtual n\u00e3o conseguir\u00e1 vender, pois um n\u00famero maior de lojas, significa um n\u00famero maior de concorrentes brigando para conseguir atrair estes clientes que buscam por produtos na internet.<\/p>\n

Neste artigo, vamos compartilharr com voc\u00ea 26 truques que podem ajud\u00e1-lo a melhorar a sua loja virtual, para que voc\u00ea consiga vender mais.<\/p>\n\n

\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

1. Habilite todos os m\u00e9todos de pagamento poss\u00edveis<\/h2>\n

Especialmente os principais: pagamento por cart\u00e3o de cr\u00e9dito, boleto e PayPal.<\/strong><\/p>\n

Os usu\u00e1rios costumam ter suas prefer\u00eancias ao pagar on-line e seria uma pena se um cliente n\u00e3o comprar na sua loja porque voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 oferecendo o seu m\u00e9todo de pagamento favorito. Se ele n\u00e3o puder pagar da forma que desejar, provavelmente ir\u00e1 buscar por outra loja virtual.<\/p>\n

2. Melhore a seguran\u00e7a e obtenha certifica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Aprova\u00e7\u00f5es e selos de confian\u00e7a aumentam a seguran\u00e7a dos usu\u00e1rios no momento da compra. Coloque os logotipos das certifica\u00e7\u00f5es em lugares vis\u00edveis e sempre adicione links para informa\u00e7\u00f5es adicionais.<\/p>\n

Ainda h\u00e1 muitas pessoas que tem medo de realizar pagamentos online.<\/p>\n

Tente inspirar a maior confian\u00e7a poss\u00edvel<\/strong> para que n\u00e3o haja obst\u00e1culos durante o processo de compra.<\/p>\n

3. Trabalhe com imagens de alta qualidade<\/h2>\n

Contrate um fot\u00f3grafo profissional para fotografar seu cat\u00e1logo de produtos.<\/p>\n

Voc\u00ea sempre deve usar imagens de qualidade. Dessa forma, o cliente poder\u00e1 ver o produto de \u00e2ngulos diferentes, para que possa saber exatamente o que ele est\u00e1 comprando.<\/p>\n

Talvez haja sites que vendam mais barato, mas se as imagens tiverem uma qualidade muito baixa, da seriedade e da confiabilidade do site.<\/p>\n

4. Escreva suas pr\u00f3prias descri\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

Os textos das p\u00e1ginas de produtos devem ser originais e \u00fanicos em sua loja virtual. Nunca copie as descri\u00e7\u00f5es de outros sites, nem mesmo que seja o site oficial da marca. Conte\u00fados duplicados s\u00e3o penalizados pelos buscadores, o que iria afetar negativamente sua estrat\u00e9gia de SEO.<\/a><\/p>\n

Voc\u00ea deve escrever descri\u00e7\u00f5es originais, usando as palavras-chave corretas para posicionar bem os produtos, sem esquecer de adicionar todos os detalhes para ajudar o cliente a escolher o produto certo para resolver suas necessidades.<\/p>\n

5. Adicione m\u00e9todos de contato e suporte<\/h2>\n

N\u00e3o s\u00f3 durante e ap\u00f3s a compra, mas tamb\u00e9m antes da compra. \u00c0s vezes, os potenciais clientes precisam fazer perguntas ou, simplesmente, verificar se h\u00e1 algu\u00e9m do outro lado e que \u00e9 um site confi\u00e1vel.<\/p>\n

Ofere\u00e7a um endere\u00e7o de email, um n\u00famero de telefone, um formul\u00e1rio<\/strong> ou mesmo um chat on-line<\/strong> na sua p\u00e1gina, para que o usu\u00e1rio tire todas as d\u00favidas e compre seu produto.<\/p>\n

\"landing<\/p>\n

6.\u00a0 Crie diferentes p\u00e1ginas de destino<\/h2>\n

Crie diferentes landing pages<\/a> para maximizar suas vendas atrav\u00e9s de testes A\/B. Voc\u00ea pode testar diferentes designs, bem como toda a estrutura do seu site para descobrir quais p\u00e1ginas funcionam melhor para o tipo de produtos que voc\u00ea est\u00e1 vendendo.<\/p>\n

Veja quais p\u00e1ginas de destino geram mais convers\u00f5es, quais conseguem reter os usu\u00e1rios por mais tempo e quais geram um n\u00famero maior de intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Depois de ter dados estat\u00edsticos suficientes, voc\u00ea pode redesenhar o conte\u00fado do seu site para incluir todos os elementos que ajudar\u00e3o voc\u00ea a obter mais vendas. Criar testes A\/B ser\u00e1 fundamental para obter estas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

7. N\u00e3o ofere\u00e7a uma lista mon\u00f3tona de produtos<\/h2>\n

Crie uma estrutura organizada e uniforme.<\/p>\n

Adicione chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o entre os produtos no cat\u00e1logo.<\/p>\n

Utilize imagens, textos e bot\u00f5es de tamanho e cores bem vis\u00edveis. Estabele\u00e7a seus objetivos e crie p\u00e1ginas para atingi-los, com foco no que voc\u00ea deseja que seus usu\u00e1rios fa\u00e7am.<\/p>\n

Separe as p\u00e1ginas em diferentes categorias e adicione v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para filtrar o conte\u00fado. Um bom design deve gerar convers\u00f5es.<\/p>\n

8. Planeje uma estrat\u00e9gia de conte\u00fado<\/h2>\n

Crie conte\u00fado valioso, artigos interessantes, tutoriais, dicas, curiosidades, etc.<\/p>\n

Coloque esses conte\u00fados no mesmo site da sua loja. Pare de pensar apenas em vender, comece a pensar em forma de poder ajudar os seus visitantes.<\/p>\n

Se voc\u00ea oferecer um bom conte\u00fado regularmente, eles os compartilhar\u00e3o e seus artigos e tutoriais poder\u00e3o viralizar.<\/p>\n

Essa \u00e9 a chave para atrair mais tr\u00e1fego e se tornar conhecido. Voc\u00ea deve come\u00e7ar a trabalhar com marketing de conte\u00fado.<\/p>\n

9. Insira widgets em diferentes \u00e1reas da sua loja<\/h2>\n

Eles servir\u00e3o para incentivar a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e melhorar a usabilidade do seu site. Gerenciadores de conte\u00fado como WordPress, Prestashop e outros sistemas permitem que voc\u00ea coloque esses widgets de forma muito simples.<\/p>\n

Insira menus com categorias de produtos, carrinho de compras, filtro de pre\u00e7os, produtos mais vendidos, produtos mais populares, produtos relacionados, produtos em oferta, etc.<\/p>\n

10. N\u00e3o se esque\u00e7a de colocar bot\u00f5es de compartilhamento<\/h2>\n

Isso pode aumentar a visibilidade de seus produtos nas redes sociais e voc\u00ea poder\u00e1 tirar vantagem do marketing de recomenda\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

Se um amigo ou cliente satisfeito recomendar um produto, ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil que outros usu\u00e1rios sintam-se interessados em compr\u00e1-lo, pois estas recomenda\u00e7\u00f5es tem um peso muito maior do que qualquer discurso comercial.<\/p>\n

Quase todos os modelos de gerenciador de conte\u00fado incluem esta possibilidade. Caso contr\u00e1rio, existem plugins gratuitos para implementar facilmente esta funcionalidade em sua loja virtual.<\/p>\n

\"contenidos<\/p>\n

11. Traduza o seu site para v\u00e1rios idiomas<\/h2>\n

\u00c9 muito importante que voc\u00ea traduza o seu conte\u00fado ou contrate um tradutor profissional para preparar os textos em cada idioma, com todos os cuidados relacionados com a gram\u00e1tica e as palavras-chaves que voc\u00ea deseja posicionar.<\/strong><\/p>\n

Esque\u00e7a o uso de tradutores autom\u00e1ticos como o Google Translate e semelhantes. Se voc\u00ea tem condi\u00e7\u00f5es de vender seus produtos em outros pa\u00edses, ter um site completo ser\u00e1 essencial.<\/p>\n

12. Crie uma estrat\u00e9gia de pre\u00e7os<\/h2>\n

Tente ser o mais competitivo poss\u00edvel em termos de pre\u00e7os.<\/p>\n

Na internet, a compara\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os est\u00e1 ao alcance de um clique. Para oferecer bom pre\u00e7o, voc\u00ea deve analisar detalhadamente todas as etapas do seu processo de vendas, para ver onde voc\u00ea pode diminuir custos.<\/p>\n

Procure as melhores op\u00e7\u00f5es para entrega dos produtos e log\u00edstica, procure fornecedores acess\u00edveis e confi\u00e1veis. Trabalhe com plataformas gratuitas, mas profissionais, como por exemplo o WooCommerce.<\/p>\n

13. Use redes sociais de imagens<\/h2>\n

Desenvolva campanhas em plataformas sociais que d\u00e3o import\u00e2ncia a fotos e imagens, como Instagram e Pinterest, especialmente se voc\u00ea tiver fotos profissionais dos seus produtos.<\/p>\n

Se \u00e9 um produto de vestu\u00e1rio ou acess\u00f3rio, coloque fotos de demonstra\u00e7\u00e3o do uso do produto. N\u00e3o se esque\u00e7a de usar as hashtags corretamente para gerar intera\u00e7\u00f5es e aumentar o alcance do seu conte\u00fado.<\/p>\n

14. Incentive os usu\u00e1rios a interagirem<\/h2>\n

Incent\u00edve seus clientes para que eles deixem coment\u00e1rios e escrevam reviews, que eles comentem na sua fan page no Facebook e respondam ao perfil da sua marca no Twitter.<\/p>\n

Fa\u00e7a o seu melhor para que os usu\u00e1rios sejam proativos, gerando expectativas nas redes sociais, com promo\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es \u00fateis.<\/p>\n

15. Crie uma estrat\u00e9gia de email marketing<\/h2>\n

Enviar email marketing pode ser muito \u00fatil, se voc\u00ea est\u00e1 criando uma loja virtual.<\/p>\n

Quando planejada corretamente, uma estrat\u00e9gia de email marketing podem ajudar a aumentar as vendas da sua loja<\/a>, se voc\u00ea enviar aos seus clientes o que eles est\u00e3o esperando receber. Por exemplo, voc\u00ea pode enviar-lhes promo\u00e7\u00f5es, ofertas, descontos, conte\u00fado exclusivo e informa\u00e7\u00f5es sobre seus novos produtos.<\/p>\n

Mas voc\u00ea poderia fazer muito mais do que isto:<\/strong><\/p>\n

[su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

    \n
  1. Enviar email marketing para que os assinantes n\u00e3o se esque\u00e7am da sua loja virtual<\/li>\n
  2. Enviar promo\u00e7\u00f5es exclusivas para criar uma base de dados de clientes fi\u00e9is<\/li>\n
  3. Aproveitar as melhores \u00e9pocas do ano para vender mais<\/li>\n
  4. Dar mais visibilidade \u00e0 sua loja virtual<\/li>\n
  5. Etc.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    Enviar email marketing \u00e9 essencial para criar uma loja virtual de sucesso.<\/p>\n

    16. Escolha bem o template do seu site<\/h2>\n

    Se voc\u00ea estiver usando um gerenciador de conte\u00fado, dedique o tempo necess\u00e1rio para escolher um template de loja virtual<\/a> visualmente atraente, mas sem esquecer de revisar sua usabilidade.<\/p>\n

    O design e a estrutura da loja s\u00e3o importantes para aumentar suas vendas: a forma como os produtos s\u00e3o apresentados, o tamanho das imagens, efeitos visuais, a facilidade de encontrar conte\u00fado, etc. Al\u00e9m disso, voc\u00ea sempre deve selecionar um template responsive (que seja exibido adequadamente em todos os dispositivos e telas).<\/p>\n

     <\/p>\n

    \"ROI\"<\/p>\n

    17. Analise o comportamento dos usu\u00e1rios<\/h2>\n

    Voc\u00ea pode usar ferramentas como Hotjar<\/a>, que permitem que voc\u00ea visualize em um mapa de calor o comportamento dos seus visitantes, para ver onde eles est\u00e3o clicando, podendo inclusive gravar suas sess\u00f5es em sua loja.<\/p>\n

    Isso permitir\u00e1 que voc\u00ea entenda como os usu\u00e1rios est\u00e3o interagindo com o seu site, com informa\u00e7\u00f5es fundamentais para que voc\u00ea saiba o que est\u00e1 funcionando e quais p\u00e1ginas devem ser alteradas.<\/p>\n

    18. Sempre adicione um texto alternativo em suas imagens<\/h2>\n

    Se voc\u00ea pretende posicionar seus produtos no Google, voc\u00ea n\u00e3o deve esquecer as imagens em sua estrat\u00e9gia de SEO: Adicione um texto alternativo para todas elas.<\/p>\n

    N\u00e3o esque\u00e7a de completar este campo em todas as imagens dos seus produtos e tente usar palavras-chave, tipo de produto, nome do modelo, etc.<\/p>\n

    Os usu\u00e1rios geralmente fazem pesquisas na internet, antes de comprar os produtos. Desta forma, poder\u00e3o ler opini\u00f5es, comparar produtos similares e pre\u00e7os.<\/p>\n

    19. Segmente a sua estrat\u00e9gia de Marketing<\/h2>\n

    Analise e planeje suas estrat\u00e9gias de Marketing digital com base nas ferramentas que voc\u00ea ir\u00e1 usar para atrair e segmentar seu p\u00fablico-alvo. Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para criar intera\u00e7\u00e3o com seu target.<\/p>\n

    Estar presente nas redes sociais n\u00e3o significa apenas oferecer promo\u00e7\u00f5es, sorteios e pedir que seus usu\u00e1rios sigam seus perfis e compartilhem seu conte\u00fado.<\/p>\n

    O objetivo \u00e9 compreender cada ambiente de forma integral e elaborar planos de a\u00e7\u00e3o efetivos com criatividade e originalidade.<\/p>\n

    20. Formar ou contratar um Community Manager<\/h2>\n

    O Community Manager pode fomentar a participa\u00e7\u00e3o nas redes sociais, difundir sua marca, trabalhar com atendimento ao cliente, para criar um grupo de usu\u00e1rios leais interessados em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, a reputa\u00e7\u00e3o online importa muito, em um meio como a internet onde tudo \u00e9 publicado em tempo real, ter uma presen\u00e7a forte nas principais redes sociais ser\u00e1 um fator crucial para o crescimento da sua loja virtual.<\/p>\n

    Um coment\u00e1rio negativo de um cliente (justo ou n\u00e3o) pode prejudicar sua reputa\u00e7\u00e3o, se voc\u00ea n\u00e3o estiver atento e n\u00e3o tiver uma estrat\u00e9gia definida para lidar com este tipo de situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Os clientes tendem a ser exigentes e esperam que o vendedor saiba como responder as suas queixas de forma eficaz e r\u00e1pida.<\/p>\n

    21. Trabalhe com sua comunidade<\/h2>\n

    Com paci\u00eancia e know-how, os resultados chegar\u00e3o. N\u00e3o se trata apenas de vender produtos, mas criar um espa\u00e7o comum onde seus usu\u00e1rios poder\u00e3o encontrar produtos e conte\u00fados relevantes.<\/p>\n

    Crie um site com sua pr\u00f3pria personalidade e transmita uma filosofia de vida.<\/p>\n

    Concentre-se no usu\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n

    Mime seus leitores constantemente, ofere\u00e7a ajuda e conselho, responda suas perguntas, responda \u00e0s suas queixas com solu\u00e7\u00f5es reais.<\/p>\n

    Seus embaixadores mais leais ser\u00e3o aqueles que v\u00e3o divulgar suas ofertas sem que voc\u00ea tenha que pedir e os primeiros que defender\u00e3o sua marca em uma crise de reputa\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n

    \"env\u00edos<\/p>\n

    22. Ofere\u00e7a envio gratuito com quantidade m\u00ednima<\/h2>\n

    Ofere\u00e7a entrega gratuita para produtos mais caros, ou para clientes que gastarem mais dinheiro em sua loja. Por exemplo, voc\u00ea poderia oferecer frete gr\u00e1tis para compras acima de R$100, isto pode ser facilmente configurado no plugin ou aplicativo da sua loja virtual.<\/p>\n

    Desta forma, voc\u00ea encorajar\u00e1 os usu\u00e1rios a aumentar a quantidade total da compra at\u00e9 atingir o m\u00ednimo exigido para envio gratuito.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, informe a sua comunidade de usu\u00e1rios sobre esta promo\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode usar suas redes sociais, ou enviar newsletters para explicar sobre as regras.<\/p>\n

    23. Destaque seus produtos mais importantes<\/h2>\n

    Coloque estes produtos em lugares bem vis\u00edveis (p\u00e1gina inicial, no topo da p\u00e1gina, \u00e1reas relevantes de widgets, sliders) para que todos os visitantes possam v\u00ea-los sem ter que buscar por estes produtos.<\/p>\n

    O layout dos elementos na p\u00e1gina ser\u00e1 fundamental para gerar vendas ou convers\u00f5es.<\/strong><\/p>\n

    Analise como os visitantes se comportam na sua p\u00e1gina e certifique-se de que os produtos est\u00e3o localizados nas \u00e1reas preferenciais dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

    Voc\u00ea pode instalar em seu site um sistema de monitoramento de comportamento do usu\u00e1rio para descobrir quais \u00e1reas s\u00e3o mais adequadas para destacar seus produtos.<\/p>\n

    24. N\u00e3o coloque os produtos sob um slider<\/h2>\n

    Infelizmente, muitos webdesigners usam sliders de imagens como mais uma ferramenta para criar uma p\u00e1gina esteticamente atraente, deixando o conte\u00fado relevante em segundo plano.<\/p>\n

    Neste caso, seu objetivo principal \u00e9 vender seus produtos. Assim sendo, n\u00e3o os coloque em um slider na p\u00e1gina principal, porque esta \u00e1rea \u00e9 priorit\u00e1ria.<\/p>\n

    Se voc\u00ea for usar um slider, insira os produtos em destaque dentro dele,\u00a0 e sempre adicione links para ir diretamente para a loja ou para a p\u00e1gina do produto em concreto.<\/p>\n

    25. Escreva descri\u00e7\u00f5es completas<\/h2>\n

    Tente preencher as descri\u00e7\u00f5es ou guias dos produtos com pelo menos 300 palavras para que a p\u00e1gina seja melhor posicionada no Google.<\/p>\n

    Descri\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas e curtas tornam os produtos menos relevantes para os buscadores, mas tamb\u00e9m podem afetar suas vendas, pois os clientes ter\u00e3o menos informa\u00e7\u00f5es sobre o produto.<\/p>\n

    Tente fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre o produto, especifica\u00e7\u00f5es de todos os tipos, especifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, imagens, v\u00eddeos, etc.<\/p>\n

    \"plataformas<\/p>\n

    26. Integre plataformas de opini\u00e3o<\/h2>\n

    Instale um sistema de feedback do cliente em seu site, como Ekomi<\/a> ou Trustivity.<\/a> Esses aplicativos, quando instalados em seu site, solicitam a opini\u00e3o dos clientes durante o processo de compra e depois exibem estas opini\u00f5es na p\u00e1gina para que outros potenciais clientes possam l\u00ea-las.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, pedir ao consumidor feedback sobre o servi\u00e7o oferecido aumenta a boa percep\u00e7\u00e3o sobre a loja, uma marca que ouve seus clientes proativamente, tende a melhorar os seus servi\u00e7os gra\u00e7as \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o 2.0.<\/p>\n

    A competi\u00e7\u00e3o cresce diariamente na internet, n\u00e3o apenas em lojas virtuais, mas em todos os setores.<\/p>\n

    Se voc\u00ea quiser que sua loja virtual cres\u00e7a, voc\u00ea ter\u00e1 que oferecer o melhor para os usu\u00e1rios. Use esta lista como um checklist, para saber o que voc\u00ea pode fazer para atualizar e melhorar sua loja virtual.<\/p>\n

    Quantos dessas dicas voc\u00ea j\u00e1 implementou?<\/strong><\/p>\n

    \"\u00c1lex<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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