{"id":41903,"date":"2018-04-24T06:29:15","date_gmt":"2018-04-24T06:29:15","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/04\/24\/email-marketing-por-que-os-resultados-das-minhas-newsletters-pioraram\/"},"modified":"2022-05-08T15:04:49","modified_gmt":"2022-05-08T15:04:49","slug":"email-marketing-por-que-os-resultados-das-minhas-newsletters-pioraram","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/04\/24\/email-marketing-por-que-os-resultados-das-minhas-newsletters-pioraram\/","title":{"rendered":"Email marketing, por que os resultados das minhas newsletters pioraram?"},"content":{"rendered":"

\"mailing<\/p>\n

Voc\u00ea est\u00e1 preocupado com os resultados das suas campanhas de email marketing?<\/h3>\n

Talvez, ao analisar os relat\u00f3rios das suas newsletters, os resultados pioraram, quando comparados com campanhas anteriores.<\/p>\n

Se voc\u00ea j\u00e1 gerencia as campanhas de email marketing de sua empresa h\u00e1 muito tempo, \u00e9 poss\u00edvel que \u00e0s vezes seus resultados piorem.<\/p>\n

Sem d\u00favida \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o que preocupante, e que poderia prejudicar seu marketing on-line.<\/p>\n

Para dar uma solu\u00e7\u00e3o adequada a esses problemas, ser\u00e1 necess\u00e1rio entender as raz\u00f5es que podem levar a essa redu\u00e7\u00e3o de resultados.<\/p>\n

E por esse motivo, neste artigo vamos comentar algumas das raz\u00f5es que podem afetar os resultados das suas campanhas de email marketing.<\/p>\n

Pois com estas informa\u00e7\u00f5es, ser\u00e1 poss\u00edvel buscar solu\u00e7\u00f5es adequadas para os eventuais problemas.<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea tem problemas de entrega com suas campanhas de e-mail?<\/p>\n

Os resultados das suas newsletters diminu\u00edram significativamente?<\/p>\n

Leia este post e descubra as raz\u00f5es!<\/p>\n

Passo a passo.<\/strong><\/p>\n\n

Em primeiro lugar, \u00e9 preciso saber se \u00e9 uma tend\u00eancia ou isto aconteceu com uma campanha pontual.<\/h3>\n

Antes de come\u00e7ar a se preocupar, \u00e9 preciso analisar com cuidado as estat\u00edsticas, para determinar se \u00e9 um problema pontual, ou existe uma tend\u00eancia clara de piora, ou seja, se os resultados est\u00e3o piorando constantemente.<\/p>\n

\u00c9 preciso ter em mente que nem todas as campanhas ter\u00e3o \u00f3timos resultados.<\/p>\n

Algumas newsletters podem ser menos relevantes para alguns assinantes, porque n\u00e3o est\u00e3o interessados no t\u00f3pico da mensagem, ou porque n\u00e3o desejam comprar o produto que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo neste momento.<\/p>\n

Se for apenas uma redu\u00e7\u00e3o pontual nas estat\u00edsticas das suas campanhas, voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 ficar preocupado, embora obviamente seja fundamental entender o que pode ser ocorrido.<\/p>\n

Por outro lado, se voc\u00ea notar que os resultados tem piorado constantemente, ser\u00e1 melhor revisar sua estrat\u00e9gia. Voc\u00ea pode come\u00e7ar por ler cuidadosamente todas as dicas deste artigo, pois vamos dar-lhe v\u00e1rias dicas e informa\u00e7\u00f5es vitais para analisar os resultados das suas campanhas de email marketing.<\/p>\n

\u00b7Algumas raz\u00f5es para resultados ruins em suas campanhas de email marketing<\/h2>\n

As causas podem ser t\u00e3o diversas quanto pontuais e fugazes, por exemplo:<\/p>\n

\u25baProblemas pontuais de rede ou em ISPs<\/h3>\n

H\u00e1 alguns anos, vimos um caso muito curioso. Na ocasi\u00e3o, a Microsoft precisou parar de receber emails para resolver um problema urgente, pois seus HDs ficaram sem espa\u00e7o.<\/p>\n

Portanto, por algum tempo eles n\u00e3o puderam aceitar e-mails e estas mensagens foram devolvidas.<\/p>\n

Algo que pode acontecer da mesma forma com outros tipos de problemas de rede.<\/p>\n

Se isto ocorrer, e voc\u00ea estiver enviando uma campanha, todos os emails podem ser devolvido e por consqu\u00eancia, os resultados ser\u00e3o muito piores.<\/p>\n

Mas \u00e9 claro que ser\u00e1 algo espec\u00edfico, que ser\u00e1 resolvido, logicamente, em pouco tempo.<\/p>\n

\u25ba Dom\u00ednios inexistentes<\/h3>\n

Isso pode ser raro, mas tamb\u00e9m pode ocorrer se tivermos muitos contatos pertencentes a um dom\u00ednio. Se este dom\u00ednio for cancelado ou n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, isso tamb\u00e9m afetar\u00e1 os resultados das campanhas de email marketing.<\/p>\n

Um caso curioso, tamb\u00e9m de anos atr\u00e1s, foi o canelamento das contas do dom\u00ednio terra.es<\/p>\n

Isto pode afetar os resultados em menor escala.<\/p>\n

\u25ba Quando voc\u00ea adiciona uma nova base de dados<\/h3>\n

Se voc\u00ea adicionar um grande n\u00famero de contatos novos, sem verificar a qualidade da lista de emails, voc\u00ea poder\u00e1 ter problemas s\u00e9rios de entrega.<\/p>\n

Por exemplo, se voc\u00ea tiver uma lista de clientes antiga, que j\u00e1 n\u00e3o usa h\u00e1 muito tempo, dependendo da quantidade de e-mails inv\u00e1lidos, voc\u00ea poder\u00e1 ter problemas.<\/p>\n

Isto poder\u00e1 afetar negativamente a reputa\u00e7\u00e3o das suas newsletters, potencialmente afetando sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente.<\/p>\n

Se isto ocorrer, as estat\u00edsticas das campanhas v\u00e3o piorar.<\/p>\n

A partir deste ponto, vamos ver aspectos mais graves que podem prejudicar a reputa\u00e7\u00e3o das suas campanhas de email marketing. Estes casos s\u00e3o mais s\u00e9rios e por isso precisam ser revisados com mais aten\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

\"email<\/p>\n

\u00b7 Aspectos que podem prejudicar os resultados do seu email marketing<\/h2>\n

Aqui veremos muitos mais pontos do que na se\u00e7\u00e3o anterior.<\/p>\n

Mas temos que ter em mente que agora vamos falar sobre aspectos que n\u00e3o ser\u00e3o resolvidos “magicamente”, ser\u00e1 preciso entender o que est\u00e1 acontecendo e solucionar o problema manualmente, ou solicitando ajuda de um t\u00e9cnico especializado em email marketing.<\/p>\n

Vamos come\u00e7ar com o primeiro:<\/strong><\/p>\n

\u25baConfigura\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas incompletas<\/h3>\n

Eu sei, algumas vezes pode parecer que falamos demais sobre a configura\u00e7\u00e3o do registro\u00a0\u00a0SPF<\/a>.<\/p>\n

Mas \u00e9 uma configura\u00e7\u00e3o fundamental.<\/p>\n

O SPF<\/strong> \u00e9 uma configura\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica necess\u00e1ria.<\/p>\n

E sempre deve estar correta.<\/p>\n

Muitas vezes recebemos contato de clientes que relatam que tiveram bons resultados em campanhas anteriores sem ter configurado corretamente o SPF, e agora de repente os e-mails n\u00e3o chegam \u00e0 caixa de entrada.<\/strong><\/p>\n

Bem, existem muitos fatores que podem afetar a entrega dos emails:<\/strong><\/p>\n

[su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

    \n
  1. Por um lado, o SPF n\u00e3o \u00e9 a \u00fanica configura\u00e7\u00e3o que os ISPs revisam<\/li>\n
  2. Ao enviar newsletters usando um software de email marketing, voc\u00ea normalmente ir\u00e1 usar IPs compartilhados, por isso a reputa\u00e7\u00e3o dos IPs tamb\u00e9m pode ajudar a melhorar a reputa\u00e7\u00e3o do remetente.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    Mas isso n\u00e3o significa que n\u00e3o devamos corrigi-lo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/strong><\/p>\n

    Na verdade, se voc\u00ea n\u00e3o fizer isto, ser\u00e1 muito mais dif\u00edcil ter bons resultados.<\/p>\n

    \u00c9 por isso que uma das primeiras coisas que devemos fazer quando vemos que os resultados das campanhas de email marketing est\u00e3o piorando \u00e9 rever as configura\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/p>\n

    [su_box title=”Importante” box_color=”#27334d” title_color=”#38aaf8″]Quando voc\u00ea precisar\u00e1 trocar de provedor de dom\u00ednio, tamb\u00e9m ser\u00e1 preciso ficar atento a essas configura\u00e7\u00f5es, pois \u00e9 poss\u00edvel que elas tenham sido alteradas ou exclu\u00eddas durante a transfer\u00eancia do dom\u00ednio.[\/su_box]<\/p>\n

    \u25ba Altera\u00e7\u00f5es nos ISPs<\/h3>\n

    Outro aspecto que devemos considerar e levar em conta s\u00e3o as poss\u00edveis altera\u00e7\u00f5es nos ISP.<\/p>\n

    Mudan\u00e7as nas regras, na maneira como eles ir\u00e3o avaliar o que \u00e9 ou n\u00e3o \u00e9 spam, etc.<\/p>\n

    Por exemplo, h\u00e1 alguns meses discutimos como a Microsoft modificou suas m\u00e9tricas de reputa\u00e7\u00e3o, entre outros par\u00e2metros. Logicamente, isso poder\u00e1 afetar a taxa de entrega das campanhas de email marketing.<\/p>\n

    Esta altera\u00e7\u00e3o poder\u00e1 afetar os resultados das campanhas, por isso voc\u00ea poderia observar altera\u00e7\u00f5es nos seus resultados, mesmo sem ter feito nada para prejudicar suas campanhas.<\/p>\n

    Devemos estar atentos e verificar com o provedor de email marketing.<\/p>\n

    \"quejas<\/p>\n

    \u25ba Quantidade elevada de spam complaints<\/h3>\n

    Se os usu\u00e1rios come\u00e7arem a denunciar suas newsletters como spam, pouco a pouco os resultados das suas campanhas ir\u00e3o come\u00e7ar a piorar, pois sua reputa\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo negativamente afetada.<\/p>\n

    Isto \u00e9 algo extremamente grave, pois mesmo que voc\u00ea consiga corrigir o problema e parar de receber queixas de spam, sua reputa\u00e7\u00e3o j\u00e1 foi danificada, recuperar o que foi perdido ser\u00e1 muito mais complicado e demandar\u00e1 tempo e trabalho duro.<\/p>\n

    Podemos ter queixas de spam por v\u00e1rios motivos:<\/strong><\/p>\n

    [su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

      \n
    1. Problema na estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de assinantes, mesmo que a lista for double opt-in. Se os usu\u00e1rios tiverem d\u00favidas sobre o tipo de conte\u00fado que ir\u00e3o receber, voc\u00ea poder\u00e1 ter problemas com usu\u00e1rios insatisfeitos, pois eles estavam esperando por conte\u00fado diferente ao receber suas newsletters.<\/li>\n
    2. Enviar muitos e-mails de vendas ou conte\u00fado que n\u00e3o interessa aos seus assinantes. Sua estrat\u00e9gia de conte\u00fado deve ser adequada para os seus assinantes<\/li>\n
    3. N\u00e3o incluir um link de cancelamento ou dificultar o processo de descadastramento. Se voc\u00ea fizer isto, a \u00fanica op\u00e7\u00e3o para cancelar sua newsletter ser\u00e1 marcando seu email como spam.<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/su_list]<\/p>\n

      Portanto, \u00e9 importante analisar todas as queixas de SPAM usando os relat\u00f3rios dispon\u00edveis no seu software de email marketing, para determinar se voc\u00ea recebeu uma reclama\u00e7\u00e3o pontual, ou se ser\u00e1 preciso revisar sua estrat\u00e9gia de captura de assinantes.<\/p>\n

      Resolver estes problemas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel ir\u00e1 impedir uma redu\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica nas estat\u00edsticas das suas newsletters.<\/p>\n

      Esse problema apresenta outro relacionado<\/p>\n

      \u25ba Perdida de engagement<\/h3>\n

      Redu\u00e7\u00e3o no n\u00edvel de engajamento<\/p>\n

      Se os assinantes come\u00e7arem a perder o interesse nos seus emails, os resultados gerais da sua campanha ir\u00e3o sofrer, o que ir\u00e1 afetar sua taxa de entrega.<\/p>\n

      Por qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n

      Porque reduzindo o engajamento, os ISPs reduzir\u00e3o o n\u00famero de\u00a0 emails entregues na caixa de entrada.<\/p>\n

      O que podemos fazer?<\/strong><\/p>\n

      O segredo, neste caso, \u00e9 filtrar e detectar assinantes que n\u00e3o est\u00e3o mais interessados em suas newsletters, para trabalhar com eles de uma forma diferente, usando uma estrat\u00e9gia mais avan\u00e7ada, criada especificamente para tentar recuperar estes contatos.<\/p>\n

      O importante \u00e9 n\u00e3o continuar mandando o mesmo tipo de e-mails para eles, porque isto poderia agravar o problema.<\/p>\n

      Temos que ter em mente que haver\u00e1 contatos que, mesmo que n\u00e3o tenham interesse, n\u00e3o ir\u00e3o cancelar a assinatura e simplesmente excluir\u00e3o os e-mails sem ler as mensagens.<\/p>\n

      \u25ba Problemas con el contenido de las newsletters o el HTML<\/h3>\n

      Problemas no conte\u00fado dessas newsletters ou no c\u00f3digo HTML<\/p>\n

      O conte\u00fado dos e-mails tamb\u00e9m pode afetar os resultados das campanhas de email marketing.<\/p>\n

      Por exemplo, na Mailrelay, j\u00e1 vimos casos em que toolbars usadas em navegadores como o AdGuard AdbBocker estavam inserindo c\u00f3digo de an\u00fancio HTML nas newsletters. Muitos filtros bloqueiam estes c\u00f3digos extra, o que pode ser um problema para melhorar os resultados dos seus emails.<\/p>\n

      No entanto, felizmente, esses tipos de situa\u00e7\u00f5es podem ser detectadas usando o bot\u00e3o de relat\u00f3rios de spam da Mailrelay.<\/p>\n

      Para poder resolver o problema rapidamente.<\/strong><\/p>\n

      \"soporte<\/p>\n

      \u00b7 Entrando em contato com o departamento de suporte da plataforma de email marketing<\/h2>\n

      Se voc\u00ea acha que h\u00e1 um problema com sua campanhas de email marketing, depois de revisar os passos anteriores, \u00e9 uma boa ideia entrar em contato com a equipe de suporte do seu software de email marketing, para que possam ajudar voc\u00ea a revisar suas configura\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas, dar-lhe outras dicas e informa\u00e7\u00f5es sobre o que voc\u00ea pode fazer para melhorar os resultados das suas campanhas de email marketing.<\/p>\n

      O conhecimento de como resolver esses problemas e outros \u00e9 uma das vantagens em trabalhar com uma boa equipe de suporte de email marketing.<\/p>\n

      \u00b7 Resumindo<\/h2>\n

      Neste artigo, vimos algumas das causas que podem afetar os resultados das campanhas de email marketing. Algumas dessas causas podem ser pontuais:<\/p>\n

      [su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

        \n
      1. Problemas de rede ou nos ISPs<\/li>\n
      2. Exclus\u00e3o de dom\u00ednios<\/li>\n
      3. N\u00famero elevado de contatos novos sem revis\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n

        [\/su_list]<\/p>\n

        Ao contr\u00e1rio dessas causas espec\u00edficas, h\u00e1 algumas que, se n\u00e3o forem revisadas, podem danificar seriamente sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente:<\/p>\n

        [su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

          \n
        1. Configura\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas incompletas<\/li>\n
        2. Altera\u00e7\u00f5es nos ISP<\/li>\n
        3. Alto n\u00famero de spam complaints<\/li>\n
        4. Redu\u00e7\u00e3o no n\u00edvel de engajamento<\/li>\n
        5. Problemas com o conte\u00fado das newsletters ou HTML<\/li>\n<\/ol>\n

          [\/su_list]<\/p>\n

          Ser\u00e1 importante estar ciente das m\u00e9tricas e estat\u00edsticas das campanhas de e-mail, analisar poss\u00edveis problemas e entrar em contato com a equipe t\u00e9cnica da ferramenta de email marketing, se necess\u00e1rio.<\/p>\n

          Espero que este artigo seja \u00fatil para ajudar voc\u00ea a melhorar os resultados das suas newsletters.<\/p>\n

          \"jose-argudo\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Voc\u00ea est\u00e1 preocupado com os resultados das suas campanhas de email marketing? Talvez, ao analisar os relat\u00f3rios das suas newsletters, os resultados pioraram, quando comparados com campanhas anteriores. Se voc\u00ea j\u00e1 gerencia as campanhas de email marketing de sua empresa h\u00e1 muito tempo, \u00e9 poss\u00edvel que \u00e0s vezes seus resultados piorem. 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