{"id":41925,"date":"2018-06-20T07:29:27","date_gmt":"2018-06-20T07:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/06\/20\/o-papel-da-gamificacao-no-marketing-digital\/"},"modified":"2022-05-08T15:07:40","modified_gmt":"2022-05-08T15:07:40","slug":"o-papel-da-gamificacao-no-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/06\/20\/o-papel-da-gamificacao-no-marketing-digital\/","title":{"rendered":"O papel da gamifica\u00e7\u00e3o no marketing digital"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-34990 size-full\" title=\"gamificaci\u00f3n\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Gamificacion.png\" alt=\"gamificaci\u00f3n\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Gamificacion.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Gamificacion-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Gamificacion-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>A sociedade est\u00e1 saturada com tanta informa\u00e7\u00e3o e os usu\u00e1rios precisam de um incentivo que, entre todo este v\u00f3rtice, seja capaz de despertar o seu interesse e seu desejo de saber algo al\u00e9m de um bom t\u00edtulo.<\/p>\n<p>Em outras palavras, eles precisam de algo essencial que os motive, que os surpreenda e concentre toda a sua aten\u00e7\u00e3o no que eles est\u00e3o fazendo.<\/p>\n<p>Gerar engajamento com o usu\u00e1rio \u00e9 uma grande batalha que todas as empresas est\u00e3o tentando enfrentar, mas&#8230; qual \u00e9 o fator comum respons\u00e1vel pelo fracasso de muitas delas?<\/p>\n<p>A resposta \u00e9 uma estrat\u00e9gia incorreta. Em marketing digital, nem todos os caminhos levam a Roma. Portanto, a implementa\u00e7\u00e3o da din\u00e2mica pr\u00f3pria de games se faz necess\u00e1ria:<strong> gamifica\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>As t\u00e9cnicas usadas por criadores de videogames para atrair jogadores podem ser aplicadas para todos os tipos de conte\u00fado, independentemente do canal que est\u00e1 sendo usado.<\/p>\n<p>O email marketing, a priori, n\u00e3o parece ser o canal mais adequado para lan\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o. No entanto, veremos que \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o que pode trazer \u00f3timos resultados, quando corretamente aplicada.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/promo.mailrelay.com\/email-marketing-gratis\/?utm_source=blog&amp;utm_campaign=alta&amp;utm_medium=post\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13411 size-full\" title=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Envia-tu-newsletter-gratis.png\" alt=\"\u00a1Env\u00eda hasta 80.000 emails gratis!\" width=\"630\" height=\"150\" \/><\/a><\/p>\n<h2>\u00b7 A import\u00e2ncia da gamifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Atualmente, embora todas as empresas se apresentem como capazes de atender \u00e0s nossas necessidades, os consumidores optam por aquelas marcas que oferecem valor agregado.<\/p>\n<p><strong>Eu n\u00e3o estou falando sobre as vantagens ou as caracter\u00edsticas de um produto ou servi\u00e7o<\/strong>, uma vez que apresentam um n\u00edvel de homogeneidade maior entre eles, mas sobre uma experi\u00eancia que envolve o usu\u00e1rio de tal maneira que ele n\u00e3o hesitar\u00e1 em responder qual \u00e9 a sua marca favorita.<\/p>\n<p>Os concursos, as m\u00e1scaras din\u00e2micas do Snapchat ou Instagram, os \u00a0<a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/pt\/2017\/06\/07\/gifs-animados\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gifs animados<\/a>\u2026<\/p>\n<p>Todas elas s\u00e3o t\u00e9cnicas l\u00fadicas que fazem o usu\u00e1rio se envolver com a marca.<\/p>\n<p>Elas impulsionam fortemente a gera\u00e7\u00e3o de engajamento, atraem o alvo e o melhor de tudo \u00e9 que o p\u00fablico se diverte durante o processo que levar\u00e1 \u00e0 compra final.<\/p>\n<p>A fus\u00e3o do marketing digital com gamification \u00e9 totalmente necess\u00e1ria para alcan\u00e7ar as novas gera\u00e7\u00f5es, por tanto este \u00e9 um passo necess\u00e1rio para empresas que querem estar sempre atualizadas e em contato permanente com seus seguidores. Podem ser criados programas de fidelidade, integrar as aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis, criar um website interativo e trabalhar com email marketing.<\/p>\n<h2>\u00b7 Gerando engajamento, o funil de convers\u00e3o<\/h2>\n<p>O funil de convers\u00e3o re\u00fane todas as etapas que um usu\u00e1rio deve seguir para preencher um registro, comprar um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Quando precisamos acompanhar nossos leads, atrav\u00e9s do funil de convers\u00e3o, a op\u00e7\u00e3o mais eficaz \u00e9 o email marketing.<\/p>\n<p>Voc\u00ea precisar\u00e1 configurar seu fluxo de automa\u00e7\u00e3o uma vez e assim, o processo funcionar\u00e1 automaticamente, quando certos gatilhos forem cumpridos.<\/p>\n<p>A ideia \u00e9 que os fluxos sirvam para que os potenciais clientes passem atrav\u00e9s das fases do funil de forma autom\u00e1tica e eficaz.<\/p>\n<p>Em um e-commerce, voc\u00ea deve estar ciente do funil de convers\u00e3o estabelecido para prosseguir com a an\u00e1lise do progresso dos usu\u00e1rios durante as v\u00e1rias etapas, detectando obst\u00e1culos ou barreiras que impedem o processo de compra.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-12305 size-full\" title=\"gamificaci\u00f3n\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Gamificacion-y-transmedia.png\" alt=\"gamificaci\u00f3n\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Gamificacion-y-transmedia.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Gamificacion-y-transmedia-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/06\/Gamificacion-y-transmedia-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Por que estabelecer uma estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o no seu e-commerce?<\/h2>\n<p>O funil de convers\u00e3o tem tr\u00eas fases principais, que por ordem s\u00e3o: Navega\u00e7\u00e3o, Visita e compra.<\/p>\n<p>A introdu\u00e7\u00e3o da gamifica\u00e7\u00e3o nas fases do funil pode ser muito eficaz, j\u00e1 que \u00e9 uma das t\u00e9cnicas que promete melhores resultados.<\/p>\n<p>\u00c9 importante lev\u00e1-los em conta ao definir estrat\u00e9gias de otimiza\u00e7\u00e3o de convers\u00f5es (CRO) e fidelidade do usu\u00e1rio.<\/p>\n<p>Portanto, se uma rela\u00e7\u00e3o\u00a0 entre as diferentes fases do funil e o uso dessas t\u00e9cnicas l\u00fadicas for estabelecida, podemos ver em que aspectos poderiam nos ajudar:<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Navega\u00e7\u00e3o (Browse)<\/h3>\n<p>Nesta primeira fase, o usu\u00e1rio pode estar procurando por um produto determinado, que atenda uma certa necessidade ou resolva um problema.<\/p>\n<p><strong>Portanto, \u00e9 fundamental atra\u00ed-lo para a meta.<\/strong><\/p>\n<p>Implementar gamifica\u00e7\u00e3o nesta fase, ir\u00e1 ajudar a envolver os clientes atuais no processo de capta\u00e7\u00e3o de leads, definindo programas de afiliados por meio de concursos e pr\u00eamios orientados a convidar mais amigos virtuais.<\/p>\n<p>Incentivar os usu\u00e1rios a opinar sobre servi\u00e7os ou produtos, ir\u00e1 ajudar a melhorar o SEO do site da empresa, mas tamb\u00e9m ajudar\u00e1 na gera\u00e7\u00e3o de conte\u00fado original que, portanto, resultar\u00e1 em um maior engajamento dos visitantes, aumentando o alcance destas p\u00e1ginas.<\/p>\n<h3>\u25ba Visita<\/h3>\n<p>Ap\u00f3s conseguir direcionar o usu\u00e1rio para o site destino, ele come\u00e7ar\u00e1 a navegar e visitar diferentes p\u00e1ginas. Ent\u00e3o, \u00e9 hora de oferecer-lhe um ambiente agrad\u00e1vel onde ele possa viver uma experi\u00eancia \u00fanica que o fa\u00e7a querer mais.<\/p>\n<p>Isso explica a import\u00e2ncia de um website limpo, claro e de f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o, onde todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o classificadas por categorias e subcategorias.<\/p>\n<p>Garantir um bom n\u00famero de p\u00e1ginas por sess\u00e3o \u00e9 de grande import\u00e2ncia nesta fase, pois o usu\u00e1rio deve encontrar informa\u00e7\u00f5es relevantes, para que se sinta confort\u00e1vel ao avan\u00e7ar para o pr\u00f3ximo est\u00e1gio.<\/p>\n<p>O visitante do site precisa encontrar promo\u00e7\u00f5es, descontos, presentes e outros itens que o motivem para a compra final, por isso \u00e9 interessante introduzir games nesta se\u00e7\u00e3o, como uma ca\u00e7a ao tesouro, uma aventura como um videogame em que um personagem tem que ir passando por diferentes se\u00e7\u00f5es do website at\u00e9 encontrar a solu\u00e7\u00e3o para seu problema, uma corrida onde para alcan\u00e7ar o objetivo ele precisar\u00e1 visitar categorias de interesse e este objetivo \u00e9 a compra final.<\/p>\n<p>A introdu\u00e7\u00e3o de todas essas din\u00e2micas faz com que o usu\u00e1rio se engaje com o processo de compra sem perceber, vivendo uma experi\u00eancia agrad\u00e1vel e divertida que vai garantir um aumento consider\u00e1vel nas vendas.<\/p>\n<h3>\u25ba Compra<\/h3>\n<p>Este \u00e9 o \u00faltimo passo, a compra do produto ou servi\u00e7o. Neste ponto, ser\u00e1 fundamentar responder a todas as perguntas dos usu\u00e1rios.<\/p>\n<p>Em alguns produtos, principalmente de pre\u00e7os mais elevados, o risco de desist\u00eancia ser\u00e1 proporcionalmente alto. Portanto, um coment\u00e1rio ou depoimento de um cliente satisfeito pode ser vital para convencer usu\u00e1rios indecisos, para mostrar-lhes que podem confiar na qualidade do produto oferecido.<\/p>\n<p>\u00c9 interessante que usu\u00e1rios que j\u00e1 experimentaram o produto ou servi\u00e7o ajudem a divulgar sua opini\u00e3o atrav\u00e9s de suas redes sociais. Isso explica, por exemplo, porque influencers se tornaram figuras-chave para a estrat\u00e9gia de marketing de muitas marcas.<\/p>\n<p>Para incentivar a dissemina\u00e7\u00e3o desse tipo de conte\u00fado, a participa\u00e7\u00e3o em competi\u00e7\u00f5es est\u00e1 se tornando uma grande tend\u00eancia devido aos bons resultados que podem ser alcan\u00e7ados com o uso destas t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-33839 size-full\" title=\"email marketing\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/lean-emailer.png\" alt=\"email marketing\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/lean-emailer.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/lean-emailer-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/lean-emailer-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 E-mail marketing como uma ferramenta chave para minimizar os danos no processo de gamifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Algumas empresas n\u00e3o est\u00e3o aproveitando todos os benef\u00edcios de colocar em pr\u00e1tica estas t\u00e9cnicas de gamifica\u00e7\u00e3o nos processos de compra, devido \u00e0 falta de defini\u00e7\u00e3o pr\u00e9via de <a href=\"https:\/\/blog.mailrelay.com\/pt\/2015\/06\/15\/quero-aumentar-o-roi-do-meu-email-marketing\">KPIs<\/a>, que permitem medir e analisar resultados, realizando a\u00e7\u00f5es corretivas relevantes.<\/p>\n<p><strong>Os dois principais KPIs relacionados ao email marketing<\/strong> que ajudam a evitar o fracasso da convers\u00e3o, por meio da gamifica\u00e7\u00e3o, s\u00e3o os \u00edndices de abandono de carrinho e a mudan\u00e7a de usu\u00e1rio an\u00f4nimo para registrado.<\/p>\n<p><strong>Em rela\u00e7\u00e3o ao \u00edndice de abandono do carrinho,<\/strong> diz-se que a m\u00e9dia est\u00e1 em cerca de 70% dos pedidos iniciados em um e-commerce. Esta figura pode ser reduzida combinando a\u00e7\u00f5es de email marketing com processos de gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por exemplo, os usu\u00e1rios podem receber um desafio que criaria um estado de urg\u00eancia para incentiv\u00e1-los a finalizar a compra: compre este produto agora e se voc\u00ea conseguir que 20 de seus amigos no Facebook comprem este produto nas pr\u00f3ximas 48 horas, devolveremos o seu dinheiro. Isso, adicionado aos e-mails de recupera\u00e7\u00e3o de carrinhos, podem reduzir significativamente a taxa de abandono.<\/p>\n<p>Outro dos KPIs em que o email marketing entra em jogo \u00e9 a transi\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios an\u00f4nimos para registrados. Aqueles que administram um E-commerce lutam diariamente para gerar uma boa base de dados, que possa ser segmentada com informa\u00e7\u00f5es v\u00e1lidas para a estrat\u00e9gia de marketing digital deles.<\/p>\n<p>Para uma boa segmenta\u00e7\u00e3o, deve-se levar em conta que, sem um sistema de CRM avan\u00e7ado, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel obter resultados positivos, pois qualquer estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o concentra-se no comportamento do usu\u00e1rio movido por uma recompensa.<\/p>\n<p>Antes de colocar a estrat\u00e9gia em pr\u00e1tica, ser\u00e1 preciso definir o que voc\u00ea deseja que os assinantes fa\u00e7am:<\/p>\n<p>[su_list icon=&#8221;icon: caret-right&#8221; icon_color=&#8221;#008af7&#8243;]<\/p>\n<ol>\n<li>Que eles visitem o site com mais frequ\u00eancia.<\/li>\n<li>Que assinem uma newsletter.<\/li>\n<li>Que eles participem de uma pesquisa.<\/li>\n<li>Que adquiram um produto ou servi\u00e7o.<\/li>\n<li>Que curtam uma p\u00e1gina no Facebook.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/su_list]<\/p>\n<p>Lan\u00e7ar a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, como promo\u00e7\u00f5es ou presentes para visitantes que se registrarem atrav\u00e9s do email marketing nas diferentes bases de dados, poderia significar um aumento significativo nas vendas.<\/p>\n<h2>\u00b7 Email marketing tamb\u00e9m pode fazer parte do processo de gamifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Campanhas de e-mail marketing s\u00e3o uma maneira eficiente e barata de comunicar-se diretamente com seus leitores. Infelizmente, esse m\u00e9todo deixa um pouco a desejar no que se refere a intera\u00e7\u00e3o. Se pensarmos que a maioria dos seus assinantes recebem dezenas de e-mails semelhantes todos os dias, \u00e9 f\u00e1cil cometer o erro de ignorar o email marketing como estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o de leads e n\u00e3o focar esfor\u00e7os na melhoria de suas campanhas de email marketing.<\/p>\n<p>O processo de gamifica\u00e7\u00e3o joga com v\u00e1rios princ\u00edpios b\u00e1sicos para manter os usu\u00e1rios motivados, engajados e intrigados. Portanto, o objetivo deve ser acabar com os emails chatos t\u00edpicos, em que, com sorte, o leitor clica automaticamente sem muito interesse.<\/p>\n<p>Para fazer isso, voc\u00ea pode inserir as seguintes din\u00e2micas em uma campanha de email marketing:<\/p>\n<h3>\u25ba\u00a0Incluir rankings:<\/h3>\n<p>Um ranking \u00e9 uma maneira de dar feedback aos leitores ativos sobre seu progresso dentro das t\u00e9cnicas atrav\u00e9s de recompensa.<\/p>\n<p>Rankings dos usu\u00e1rios mais ativos podem ser estabelecidos usando como par\u00e2metro sua participa\u00e7\u00e3o em uma comunidade, ou os coment\u00e1rios mais votados.<\/p>\n<p>A recompensa seria o reconhecimento na frente de outros usu\u00e1rios, com o que temos um benef\u00edcio duplo, que o usu\u00e1rio compartilhar\u00e1 a newsletter com o seu c\u00edrculo de contatos e, al\u00e9m disso, que outros usu\u00e1rios ser\u00e3o motivados a alcan\u00e7ar um status semelhante.<\/p>\n<h3>\u25ba Recompense os usu\u00e1rios:<\/h3>\n<p>Ao analisar as m\u00e9tricas dispon\u00edveis, voc\u00ea pode saber quais usu\u00e1rios est\u00e3o compartilhando o conte\u00fado do website e quais de seus amigos clicaram para visitar as p\u00e1ginas.<\/p>\n<p>Portanto, \u00e9 interessante recompensar os usu\u00e1rios que compartilharem a newsletters com testes gratuitos de contas premium, acesso a conte\u00fado exclusivo, descontos em compras, presentes para download.<\/p>\n<h3>\u25ba Estabelecer pontua\u00e7\u00f5es:<\/h3>\n<p>O sistema de ranking permite que os jogadores tenham uma ideia do seu progresso no jogo.<\/p>\n<p>Portanto, eles s\u00e3o uma parte essencial dos videogames. As pontua\u00e7\u00f5es podem assumir v\u00e1rias formas, como as vidas restantes ou os pontos dados para cada meta atingida.<\/p>\n<p>O usu\u00e1rio pode ganhar esses pontos enviando coment\u00e1rios, lendo ou compartilhando artigos, participando em pesquisas sobre produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Companhias a\u00e9reas, por exemplo, geralmente incluem pontos acumulados por voos nos e-mails para membros de seus programas de fidelidade.<\/p>\n<p>Embora os clientes n\u00e3o possam usar os pontos imediatamente, eles estar\u00e3o sempre cientes do n\u00famero de pontos acumulados e ter\u00e3o os detalhes sobre como resgat\u00e1-los, ent\u00e3o o e-mail se torna um caminho f\u00e1cil para conhecer os pontos e, portanto, esta estrat\u00e9gia ajudar\u00e1 a aumentar a taxa de visualiza\u00e7\u00f5es destas mensagens.<\/p>\n<h3>\u25ba Apoiar a estrat\u00e9gia de gamification no email marketing:<\/h3>\n<p>Imagine que voc\u00ea criou um desafio, do qual todos seguidores do seu blog sobre culin\u00e1ria podem participar se eles conhecerem as regras do jogo.<\/p>\n<p>Voc\u00ea estabeleceu um sistema de classifica\u00e7\u00e3o para determinar quem s\u00e3o os melhores chefs, que tamb\u00e9m leva em conta os votos dos leitores, e pensou em uma s\u00e9rie de pr\u00eamios como recompensa.<\/p>\n<p>A maioria das a\u00e7\u00f5es ser\u00e1 realizada no seu Website ou nos seus perfis nas redes sociais. No entanto, o email marketing ser\u00e1 crucial para oferecer suporte \u00e0 todos esses canais. Atrav\u00e9s das suas newsletters, voc\u00ea pode explicar as regras do concurso, como acess\u00e1-lo e fazer um acompanhamento do desafio.<\/p>\n<h2>\u00b7 Em resumo<\/h2>\n<p>Podemos dizer que o email marketing \u00e9 uma parte fundamental para o desenvolvimento de uma estrat\u00e9gia de gamifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Trabalhando com email marketing, ser\u00e1 poss\u00edvel dar um feedback a todos os participantes do jogo, o que por sua vez, ir\u00e1 ajudar a melhorar suas vendas ou convers\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Por isso, n\u00e3o se esque\u00e7a, convide os seus leitores e assinantes para participarem do jogo!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A sociedade est\u00e1 saturada com tanta informa\u00e7\u00e3o e os usu\u00e1rios precisam de um incentivo que, entre todo este v\u00f3rtice, seja capaz de despertar o seu interesse e seu desejo de saber algo al\u00e9m de um bom t\u00edtulo. 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