{"id":41947,"date":"2018-12-27T08:27:55","date_gmt":"2018-12-27T08:27:55","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2018\/12\/27\/mais-personalizacao-e-menos-automacao-a-chave-para-o-sucesso-das-suas-campanhas-de-mala-direta\/"},"modified":"2022-05-08T15:11:04","modified_gmt":"2022-05-08T15:11:04","slug":"mais-personalizacao-e-menos-automacao-a-chave-para-o-sucesso-das-suas-campanhas-de-mala-direta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2018\/12\/27\/mais-personalizacao-e-menos-automacao-a-chave-para-o-sucesso-das-suas-campanhas-de-mala-direta\/","title":{"rendered":"Mais personaliza\u00e7\u00e3o e menos automa\u00e7\u00e3o, a chave para o sucesso das suas campanhas de mala direta"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35096 size-full\" title=\"M\u00e1s personalizaci\u00f3n y menos automatizaci\u00f3n\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/automatizacion-de-marketing.png\" alt=\"M\u00e1s personalizaci\u00f3n y menos automatizaci\u00f3n\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/automatizacion-de-marketing.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/automatizacion-de-marketing-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/automatizacion-de-marketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<p>Em um ambiente de marketing globalizado, mais e mais empresas est\u00e3o buscando op\u00e7\u00f5es para oferecer conte\u00fado adaptado aos interesses e necessidades de seus clientes.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o de campanhas de email marketing tem benef\u00edcios (mais efici\u00eancia, melhores resultados, mais controle e monitoramento da estrat\u00e9gia, etc.), mas deve-se notar que a personaliza\u00e7\u00e3o tem mais vantagens no que se refere a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n<h2>\u00b7 Como a automa\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o diferentes?<\/h2>\n<p>Vamos come\u00e7ar com uma defini\u00e7\u00e3o dos dois conceitos para entender suas semelhan\u00e7as e diferen\u00e7as.<\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o permite enviar e-mails de forma r\u00e1pida e maci\u00e7a, sem importar aspectos demogr\u00e1ficos e psicogr\u00e1ficos do indiv\u00edduo.<\/p>\n<p>\u00c9 \u00fatil se voc\u00ea est\u00e1 procurando efici\u00eancia e n\u00e3o tem um mercado muito diversificado.<\/p>\n<p>No entanto, um software para automa\u00e7\u00e3o de tarefas n\u00e3o ser\u00e1 100% eficaz e muitas campanhas podem ser afetadas, prejudicando sua estrat\u00e9gia a longo prazo.<\/p>\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o ganha terreno nesta \u00e1rea, pois permite unificar efici\u00eancia e intera\u00e7\u00e3o com o usu\u00e1rio, em mercados altamente segmentados, agrupando os usu\u00e1rios seguindo diferentes crit\u00e9rios, como localiza\u00e7\u00e3o, g\u00eanero, idade, interesses, etc. e gera maior engajamento.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o acredita que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para o sucesso, temos estat\u00edsticas para provar o que estamos dizendo.<\/p>\n<p><strong>Segundo a Statista as aberturas de emails com conte\u00fados personalizados s\u00e3o 5% maiores.<\/strong><\/p>\n<p>A automa\u00e7\u00e3o foi muito popular h\u00e1 alguns anos atr\u00e1s, mas hoje em dia a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 praticamente uma obriga\u00e7\u00e3o ao enviar publicidade por e-mail.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-35038 size-full\" title=\"personalizaci\u00f3n de emails\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/programar-envios-email-marketing.png\" alt=\"personalizaci\u00f3n de emails\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/programar-envios-email-marketing.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/programar-envios-email-marketing-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/programar-envios-email-marketing-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Ferramentas de personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Uma vez que decidimos usar a personaliza\u00e7\u00e3o como uma ferramenta para aumentar o valor da nossa campanha de email marketing, precisamos de conhecer alguns tipos, bem como como faz\u00ea-los.<\/p>\n<h3>1.- Trigged email marketing.<\/h3>\n<p>Consiste em disparar mensagens ou notifica\u00e7\u00f5es personalizadas, em resposta a um evento. Por exemplo, podemos programar mensagens de anivers\u00e1rio, notifica\u00e7\u00f5es em datas especiais ou ap\u00f3s uma a\u00e7\u00e3o. Nesses casos, o e-mail acionado ser\u00e1 vital para a convers\u00e3o do usu\u00e1rio em lead.<\/p>\n<h3>2.- Campanhas categorizadas.<\/h3>\n<p>Consiste em direcionar sua campanha para se\u00e7\u00f5es diferentes que permitem que os assinantes escolham informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o de seu interesse. Esta ferramenta tamb\u00e9m permitir\u00e1 que voc\u00ea conhe\u00e7a a personalidade e os gostos de seus usu\u00e1rios, para poder segmentar com maior precis\u00e3o no futuro.<\/p>\n<h3>3.-Incluir o nome do usu\u00e1rio.<\/h3>\n<p>Os clientes s\u00e3o pessoas de carne e osso e (como a maioria de n\u00f3s) simpatizam com as marcas que nos tratam como tal, e n\u00e3o como simples oportunidades para vender. Algumas ferramentas, como a Mailrelay s\u00e3o profissionais nesta tarefa e fazem este trabalho para voc\u00ea. De acordo com um estudo realizado pela Digital Response, 56,5% das empresas espanholas incluem em seus e-mails o nome do usu\u00e1rio. 51,70% tamb\u00e9m personalizaram os assuntos, isto \u00e9, tamb\u00e9m inclu\u00edram o nome na linha de assunto dos emails.<\/p>\n<h3>4.- Sele\u00e7\u00e3o de prefer\u00eancias.<\/h3>\n<p>Serve para reunir informa\u00e7\u00f5es \u00fateis que ajudam a segmentar nossa base de dados. Usando esta op\u00e7\u00e3o, podemos criar diferentes perfis de usu\u00e1rios, com op\u00e7\u00f5es diferentes para cada target.<\/p>\n<h3>5.- Lembrete de compra.<\/h3>\n<p>Em v\u00e1rias ocasi\u00f5es, recebemos um email de uma p\u00e1gina que visitamos recentemente com um assunto como: &#8220;<strong>Voc\u00ea esqueceu um produto em seu carrinho de compras?<\/strong>&#8221; Isso porque a empresa tem informa\u00e7\u00f5es sobre o os produtos que o usu\u00e1rio acessou e adiciona ao seu carrinho mas n\u00e3o comprou. Quando isto ocorre, o software ir\u00e1 enviar um email como lembrete, ou com um cupom de desconto para tentar convencer o cliente a finalizar a compra.<\/p>\n<h3>6.-Mensagem pessoal<\/h3>\n<p>Isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a criar um relacionamento mais humano e real com os clientes. Usar uma linguagem mais informal \u00e9 fundamental para criar empatia com os leitores. Trate-os como amigos e eles ir\u00e3o responder da mesma maneira.<\/p>\n<h3>7. Landing pages.<\/h3>\n<p>Uma landing page \u00e9 o local para onde voc\u00ea ir\u00e1 direcionar os usu\u00e1rios que clicaram em um dos links que voc\u00ea incluiu no seu email. Elas s\u00e3o essenciais para converter usu\u00e1rios em leads. Se voc\u00ea incluir links para a p\u00e1gina inicial do seu website, muitos usu\u00e1rios poderiam sair sem se quer visitar a p\u00e1gina do produto. Ferramentas como LeadPages s\u00e3o muito \u00fateis na cria\u00e7\u00e3o de landing pages otimizadas para maximizar suas vendas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-10053 size-full\" title=\"\u00bfExisten l\u00edmites en la personalizaci\u00f3n?\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/como-vender-mas-con-email-marketing-2.png\" alt=\"\u00bfExisten l\u00edmites en la personalizaci\u00f3n?\" width=\"630\" height=\"486\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/como-vender-mas-con-email-marketing-2.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/como-vender-mas-con-email-marketing-2-300x231.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/como-vender-mas-con-email-marketing-2-110x85.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Existem limites no n\u00edvel de personaliza\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n<p>As possibilidades quando se trata de personalizar o conte\u00fado das suas newsletters s\u00e3o quase que infind\u00e1veis.<\/p>\n<p>De um simples Ol\u00e1, &#8220;nome do usu\u00e1rio&#8221;, at\u00e9 emails de agradecimento ap\u00f3s uma compra, com dados como a loja onde o produto foi comprado e at\u00e9 mesmo o nome do vendedor.<\/p>\n<p><strong>No entanto, uma hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o pode acabar assustando os destinat\u00e1rios e lev\u00e1-los a se sentir vigiados e perseguidos.<\/strong><\/p>\n<p>Algumas marcas criaram campanhas de email marketing que inclu\u00edam reconhecimento facial e informa\u00e7\u00f5es sobre a localiza\u00e7\u00e3o dos clientes. Podemos pensar que esta \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito inteligente, mas a verdade \u00e9 que os resultados foram terr\u00edveis, pois os assinantes se sentiram assustados e muitos consideraram que sua privacidade foi invadida sem sua autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em conclus\u00e3o, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente ben\u00e9fica para criar campanhas segmentadas, desde que tenhamos cuidado para n\u00e3o superar a linha t\u00eanue entre satisfa\u00e7\u00e3o e medo.<\/p>\n<h2>\u00b7 Descubra o m\u00e9todo de opt-in ou double opt-in<\/h2>\n<p>Para criar uma base de dados de qualidade, que ser\u00e1 constantemente atualizada com contatos reais, voc\u00ea pode criar formul\u00e1rios opt-in.<\/p>\n<p>Este m\u00e9todo \u00e9 baseado na aceita\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do usu\u00e1rio que ter\u00e1 que confirmar que ele deseja receber esse tipo de emails, portanto, garante o interesse de todos os contatos, evitando esfor\u00e7os desnecess\u00e1rios.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode trabalhar com esta estrat\u00e9gia inserindo caixas de assinatura ou formul\u00e1rios no seu site, com textos convidando os visitantes a se inscrever em sua newsletter.<\/p>\n<p>Algumas marcas, especialmente t\u00eaxteis, oferecem um desconto para quem aceitar se inscrever em sua newsletter, aumentando o n\u00famero de usu\u00e1rios da base de dados.<\/p>\n<p>Formul\u00e1rios double opt-in s\u00e3o um passo a diante na estrat\u00e9gia de prote\u00e7\u00e3o de base de dados, pois os usu\u00e1rios precisar\u00e3o aceitar expressamente que querem receber esta s\u00e9rie de e-mails informativos. No entanto, eles devem confirmar a assinatura acessando seu e-mail e clicando em um link que ser\u00e1 enviado por e-mail.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-39295 size-full\" title=\"comprar bases de datos\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/comprar-bases-de-datos.png\" alt=\"comprar bases de datos\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/comprar-bases-de-datos.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/comprar-bases-de-datos-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/comprar-bases-de-datos-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7Para que serve isso?<\/h2>\n<p>Usando a segunda op\u00e7\u00e3o, as empresas garantem que n\u00e3o ir\u00e3o adicionar e-mails falsos ou tempor\u00e1rios em sua base de dados, o que iria afetar seriamente sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente. Estes emails normalmente s\u00e3o criados apenas para conseguir um desconto ou baixar um lead magnet, mas ser\u00e3o desativados em pouco tempo.<\/p>\n<h3>1. Comprar bases de dados.<\/h3>\n<p>Mesmo que voc\u00ea queira personalizar seu conte\u00fado, voc\u00ea n\u00e3o deveria comprar bases de dados de outras empresas do mesmo setor. Tente gerar sua pr\u00f3pria lista de emails, pois seus assinantes ir\u00e3o reconhecer sua empresa e n\u00e3o marcar\u00e3o seus emails como spam, prejudicando sua imagem. Como j\u00e1 mencionamos, muitas empresas oferecem incentivos para convencer visitantes a se inscrever em sua newsletter. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar esta estrat\u00e9gia para criar uma lista de emails.<\/p>\n<h3>2. Improvisar.<\/h3>\n<p>Quando voc\u00ea tem muitas a\u00e7\u00f5es em mente, a improvisa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o. Tente planejar e agendar todas as atividades de e-mail marketing da sua empresa. Ser\u00e1 muito \u00fatil desenvolver um calend\u00e1rio de atividades, especificando o dia e a hora que voc\u00ea ir\u00e1 enviar cada campanha. Existem in\u00fameras aplica\u00e7\u00f5es para enviar uma newsletter programada, como por exemplo a Mailrelay. Usando nosso servi\u00e7o de email marketing, voc\u00ea poder\u00e1 programar suas campanhas gratuitamente.<\/p>\n<h3>3. Aus\u00eancia de originalidade em seus emails.<\/h3>\n<p>A criatividade \u00e9 essencial para atrair a aten\u00e7\u00e3o dos seus assinantes e impedir que o seu email seja ignorado. Evite usar templates que n\u00e3o permitem inova\u00e7\u00e3o, dedicando todo o tempo que voc\u00ea precisar para criar sua campanha.<\/p>\n<h3>4. Viola\u00e7\u00e3o de privacidade.<\/h3>\n<p>Como j\u00e1 dissemos, a personaliza\u00e7\u00e3o tem certos limites que voc\u00ea nunca deve ignorar. Roubar dados, bem como n\u00e3o explicar como voc\u00ea est\u00e1 gerando sua lista de emails, s\u00e3o crimes que podem causar s\u00e9rios problemas no futuro.<\/p>\n<h3><strong>5. Monotema. <\/strong><\/h3>\n<p>N\u00e3o envie e-mails apenas relacionados a seus produtos ou servi\u00e7os. Os usu\u00e1rios ir\u00e3o apreciar outros tipos de e-mails, seja com informa\u00e7\u00f5es relevantes, not\u00edcias, artigos ou outros t\u00f3picos que voc\u00ea considerar. Este tipo de e-mail ajuda a desbancar a percep\u00e7\u00e3o cl\u00e1ssica das marcas como empresas imprudentes e rudes que s\u00f3 procuram obter lucros, ajudando a melhorar o relacionamento cliente-empresa.<\/p>\n<h3>6. Dom\u00ednio inadequado.<\/h3>\n<p>Enviar mensagens corporativas usando um servi\u00e7o de e-mails pessoal como Gmail.com \u00e9 pouco profissional. Invista nas ferramentas certas para suas necessidades, pois a longo prazo os resultados ser\u00e3o melhores.<\/p>\n<h3>7. N\u00e3o ter uma estrat\u00e9gia de envio de e-mail.<\/h3>\n<p>Obter sucesso em sua campanha de email marketing n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, j\u00e1 que o ambiente atual \u00e9 muito competitivo. Contrate o profissional apropriado para criar uma estrat\u00e9gia de email marketing e otimizar seus resultados. Em particular, ao personalizar seu conte\u00fado, voc\u00ea deve ter conhecimento pr\u00e9vio sobre os clientes, gerar empatia e rever as estat\u00edsticas para controlar seus resultados.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-39185 size-full\" title=\"chatbot\" src=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/chatbots.png\" alt=\"chatbot\" width=\"630\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/chatbots.png 630w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/chatbots-300x162.png 300w, https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/chatbots-110x59.png 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/p>\n<h2>\u00b7 Reflex\u00f5es sobre o futuro<\/h2>\n<p>Como tudo relacionado ao mundo digital, o e-mail marketing est\u00e1 mudando constantemente, ent\u00e3o as campanhas que ir\u00e3o sobreviver a essa fugacidade s\u00e3o as que t\u00eam maior capacidade de adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>&gt; O chatbot se torna importante.<\/strong> Como resultado do boom da IA, o chatbot conecta-se com os clientes em tempo real para atender suas solicita\u00e7\u00f5es e oferecer solu\u00e7\u00f5es. No que se refere ao email marketing, provavelmente em breve vamos v\u00ea-lo integrado a esse tipo de marketing, fazendo um acompanhamento real dos usu\u00e1rios. Portanto, se voc\u00ea ainda n\u00e3o implantou sistemas de intelig\u00eancia artificial nas tarefas de sua empresa, voc\u00ea deveria come\u00e7ar a pensar sobre isto.<\/p>\n<p><strong>&gt; Deve-se notar que o meio mais usado para ler e-mails \u00e9 o celular,<\/strong> portanto ser\u00e1 fundamental adaptar seu conte\u00fado a este formato de tela. Ainda h\u00e1 muitas empresas que descuidam este aspecto, enviando newsletters com textos ileg\u00edveis em dispositivos m\u00f3veis. Quanto mais breves e coloridos, maior ser\u00e1 o impacto da sua campanha.<\/p>\n<p><strong>&gt; Conte\u00fado humor\u00edstico e divertido.<\/strong> Dependendo das caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas de cada usu\u00e1rio, podemos adaptar nossas mensagens a diferentes perfis de assinantes. Criar campanhas com conte\u00fado diferente e divertido ir\u00e1 melhorar o relacionamento com seus clientes e melhorar o n\u00edvel de engajamento.<\/p>\n<p><strong>&gt; Conte\u00fado interativo.<\/strong> Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para transmitir informa\u00e7\u00f5es s\u00e9rias de uma forma mais divertida e interativa. Voc\u00ea pode usar gifs, v\u00eddeos, mapas em 360\u00ba. Com certeza essas op\u00e7\u00f5es ser\u00e3o expandidas em breve!<\/p>\n<h2>Conclus\u00e3o<\/h2>\n<p>Em suma, a personaliza\u00e7\u00e3o do email marketing ser\u00e1 um fator determinante no sucesso das suas campanhas. Personalizar suas mensagens \u00e9 mais do que um dever, \u00e9 um diferencial que permitir\u00e1 que voc\u00ea construa um relacionamento leal com seus clientes. Personalizar \u00e9 muito mais dif\u00edcil do que automatizar, por\u00e9m este trabalho trar\u00e1 resultados proporcionalmente melhores.<\/p>\n<p>Embora o email marketing tenha sido ignorado por muitas empresas no passado, esta estrat\u00e9gia ressurgiu gra\u00e7as a esta estrat\u00e9gia que acabou com os emails tradicionais de vendas. O segredo est\u00e1 em enviar as mensagens certas para os clientes certos.<\/p>\n<p>A maioria da popula\u00e7\u00e3o abre seu e-mail todos os dias, especialmente atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis, uma vez que os usu\u00e1rios normalmente recebem uma notifica\u00e7\u00e3o na tela quando eles recebem uma nova mensagem. Mais da metade dos emails enviados s\u00e3o abertos e lidos.<\/p>\n<p>E-mail marketing \u00e9 realmente uma estrat\u00e9gia eficaz, porque de acordo com um estudo publicado por Ericcson Consumer Lab apenas 53% da popula\u00e7\u00e3o assiste televis\u00e3o diariamente.<\/p>\n<p><strong>\u00c9 uma tarefa cara, mas quando voc\u00ea encontrar o software certo para gerenciar suas campanhas de email, todo o trabalho ser\u00e1 mais f\u00e1cil e, claro, seus esfor\u00e7os valer\u00e3o a pena!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Em um ambiente de marketing globalizado, mais e mais empresas est\u00e3o buscando op\u00e7\u00f5es para oferecer conte\u00fado adaptado aos interesses e necessidades de seus clientes. 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