{"id":41960,"date":"2019-05-02T06:58:09","date_gmt":"2019-05-02T06:58:09","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/05\/02\/como-reter-visitantes-por-mais-tempo-no-seu-site\/"},"modified":"2022-05-08T15:13:07","modified_gmt":"2022-05-08T15:13:07","slug":"como-reter-visitantes-por-mais-tempo-no-seu-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/05\/02\/como-reter-visitantes-por-mais-tempo-no-seu-site\/","title":{"rendered":"Como reter visitantes por mais tempo no seu site"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Um dos maiores desafios de qualquer webmaster \u00e9 criar conte\u00fado relevante para reter visitantes por mais tempo no site.<\/p>\n

Se seus visitantes est\u00e3o saindo do seu site muito rapidamente, isto ir\u00e1 afetar seu ranking. No entanto, antes de fazer altera\u00e7\u00f5es no conte\u00fado do site, instalar plugins para melhorar a usabilidade das p\u00e1ginas ou alterar o layout, voc\u00ea deveria revisar os relat\u00f3rios gerados por ferramentas como o Google Analytics ou SEMrush Traffic Analytics.<\/p>\n

Ambas s\u00e3o excelentes para analisar aspectos relacionados ao comportamento dos seus visitantes como as p\u00e1ginas mais visitadas, o caminho que eles est\u00e3o percorrendo, ou o conte\u00fado que eles est\u00e3o compartilhando nas redes sociais, entre outros dados.<\/p>\n

Lamentamos dizer que voc\u00ea est\u00e1 lutando contra a mar\u00e9.<\/strong><\/p>\n

[su_box title=”Vamos explicar-lhe\u00a0 o que queremos dizer agora.” box_color=”#27334d”title_color=”#38aaf8″] Levando em conta que o tempo m\u00e9dio de perman\u00eancia por usu\u00e1rio em um site \u00e9 de 40 segundos (Ryte) e n\u00e3o excede um minuto e meio, \u00e9 extremamente dif\u00edcil reter a maioria dos seus visitantes por muito tempo em um \u00fanico website.[\/su_box]<\/p>\n

No entanto, n\u00e3o desanime, neste post n\u00f3s vamos ajudar voc\u00ea a definir alguns aspectos importantes ao otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, pois isto ir\u00e1 aumentar consideravelmente o tempo de perman\u00eancia dos seus visitantes no seu site. Se voc\u00ea colocar estas recomenda\u00e7\u00f5es em pr\u00e1tica, voc\u00ea conseguir\u00e1 melhorar o desempenho das suas p\u00e1ginas.<\/p>\n\n

\"\u00a1Env\u00eda<\/a><\/p>\n

\u00b7 Reduzindo a taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

O tempo de perman\u00eancia dos visitantes em um site \u00e9 um dos par\u00e2metros de medi\u00e7\u00e3o mais utilizados e consultados.<\/p>\n

Essa m\u00e9trica \u00e9 usada precisamente porque est\u00e1 diretamente relacionada com a relev\u00e2ncia de uma p\u00e1gina. Quando um usu\u00e1rio acessa um site e sai apenas alguns segundos mais tarde, ele est\u00e1 indicando aos buscadores que o conte\u00fado da p\u00e1gina n\u00e3o \u00e9 relevante para o que ele est\u00e1 procurando.<\/p>\n

Embora apenas 22% das empresas estejam satisfeitas com sua taxa de convers\u00e3o, voc\u00ea precisa entender que n\u00e3o existe uma solu\u00e7\u00e3o \u00fanica para todos os problemas; v\u00e1rios fatores ir\u00e3o afetar seus resultados e se voc\u00ea conseguir reter seus visitantes por mais tempo, ser\u00e1 mais f\u00e1cil melhorar seus \u00edndices.<\/p>\n

No outro lado da moeda, temos a taxa de bounce, um par\u00e2metro que ir\u00e1 medir a porcentagem de visitantes que saem do site sem qualquer intera\u00e7\u00e3o em at\u00e9 30 segundos.<\/p>\n

Este segundo fato que mencionamos \u00e9 t\u00e3o importante quanto o primeiro, uma vez que permitir\u00e1 que voc\u00ea investigue aspectos estrat\u00e9gicos, como a raz\u00e3o pela qual os usu\u00e1rios est\u00e3o saindo da p\u00e1gina ou se existem problemas que est\u00e3o afetando a navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O n\u00famero de dispositivos m\u00f3veis est\u00e1 aumentando diariamente.<\/strong><\/p>\n

Todos estes gadgets oferecem conex\u00e3o com a Internet, aumentando portanto o n\u00famero de usu\u00e1rios online.<\/p>\n

De fato, estima-se que at\u00e9 2019 63,4% dos usu\u00e1rios navegar\u00e3o atrav\u00e9s de seus smartphones e 30% deles v\u00e3o usar estes dispositivos para comprar online.<\/p>\n

Com isso, queremos explicar que, quando voc\u00ea criar um website, voc\u00ea precisa pensar em usu\u00e1rios de dispositivos m\u00f3veis:<\/strong> se seu website n\u00e3o for responsive, o tempo de perman\u00eancia dos visitantes ser\u00e1 reduzido drasticamente em at\u00e9 30%.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, neste ambiente fren\u00e9tico, onde a informa\u00e7\u00e3o perde validade instantaneamente, as pessoas gastam em m\u00e9dia 5 horas por semana comprando on-line (a Amazon aglutina 49% das vendas online) e o tempo medido em d\u00e9cimos de segundo \u00e9 realmente valioso, especialmente quando traduzido em termos financeiros.<\/p>\n

[su_box title=” Vamos ilustrar com um caso real” box_color=”#27334d” title_color=”#38aaf8″]Um atraso de 0,1 segundo no site da Amazon leva a perdas de 1% do volume total de vendas.[\/su_box]<\/p>\n

Se levarmos em conta que a gigante do com\u00e9rcio online ganhou em torno de 3 bilh\u00f5es de d\u00f3lares em 2017 (20% a mais do que em 2016 segundo a EFE) temos que adicionar muitos zeros a esta porcentagem.<\/p>\n

\"\u00bfHas<\/p>\n

\u00b7 Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre User Experience (UX)?<\/h2>\n

User Experience (UX) engloba o conjunto de emo\u00e7\u00f5es (confian\u00e7a) e atitudes (percep\u00e7\u00e3o de marca) geradas por um produto\/servi\u00e7o em uma pessoa (Wikipedia).<\/p>\n

Este conceito \u00e9 \u00fanico para cada um de n\u00f3s pois \u00e9 afetado por vari\u00e1veis que t\u00eam a ver com nossas experi\u00eancias pessoais, a escala de valores, nossos interesses e prefer\u00eancias, bem como certos elementos afetivos.<\/p>\n

Todos esses fatores somam, \u00e9 claro, e eles determinam a predisposi\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios diante dos est\u00edmulos das empresas que est\u00e3o oferecendo seus servi\u00e7os na Internet.<\/p>\n

Em portugu\u00eas,\u00a0 “User Experience” (UX)<\/strong> pode ser traduzido por “experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>“. N\u00e3o podemos confundir este conceito com usabilidade, embora ambos estejam relacionados.<\/p>\n

Um site com boa usabilidade facilita a intera\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios que est\u00e3o navegando nas p\u00e1ginas porque seu design \u00e9 simples, limpo, responsive (est\u00e1 adaptado a todos os tipos de dispositivos) e o conte\u00fado \u00e9 bem estruturado.<\/p>\n

Ao criar uma p\u00e1gina com navega\u00e7\u00e3o intuitiva e gratificante que permite que os visitantes interajam com os elementos do site facilmente, voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 aumentar o tempo de perman\u00eancia na p\u00e1gina.<\/p>\n

Podemos melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios criando um site interativo e f\u00e1cil de usar. Se eles encontrarem o que eles est\u00e3o buscando, eles ir\u00e3o clicar nos banners, ler os textos e sair do site apenas depois de satisfazer suas d\u00favidas ou finalizar um pedido.<\/p>\n

Para conseguir isso, o site deve ter requisitos m\u00ednimos de otimiza\u00e7\u00e3o, design e, claro, deve fornecer conte\u00fado valioso.<\/strong><\/p>\n

Apesar de ser algo impalp\u00e1vel e gen\u00e9rico, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio requer pr\u00e9-requisitos em termos de design, otimiza\u00e7\u00e3o de imagens, sele\u00e7\u00e3o de fontes ou cores e incorpora\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos.<\/p>\n

Levando em conta esses elementos, vamos adicionar outros conceitos que n\u00e3o podemos medir, como o interesse que voc\u00ea pode gerar com sua marca, a relev\u00e2ncia dos seus posts ou a originalidade do produto\/servi\u00e7o que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo.<\/p>\n

Tudo o que explicamos at\u00e9 agora demonstra que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio tem um significado muito amplo e que n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula matem\u00e1tica para atingir o objetivo original desta entrada que \u00e9 reter seus visitantes em seu site por mais tempo.<\/p>\n

O que deve ficar claro \u00e9 que precisamos cuidar de aspectos como design, textos e otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio para que ele se sinta confort\u00e1vel em nosso site.<\/p>\n

Com tudo isso, h\u00e1 muitos aspectos que voc\u00ea deve cuidar, embora possamos resumir nossas recomenda\u00e7\u00f5es em uma \u00fanica senten\u00e7a: Impressione seus visitantes para que eles n\u00e3o saiam do seu site sem interagir com seu conte\u00fado.<\/p>\n

\"10<\/p>\n

\u00b7 10 dicas \u00fateis para otimizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n

Levando em conta os dados que compartilhamos com voc\u00ea, voc\u00ea certamente j\u00e1 percebeu que voc\u00ea tem que chamar a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios rapidamente, em quest\u00e3o de segundos.<\/p>\n

Para fazer isso, voc\u00ea deve se preocupar em descobrir o que seus visitantes est\u00e3o buscando e oferec\u00ea-lo.<\/p>\n

Vamos listar alguns dos aspectos em que voc\u00ea deve trabalhar para otimizar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios em seu site.<\/p>\n

1. – Seu website deveria ser diferente e \u00fanico.<\/h3>\n

Todos os elementos que o comp\u00f5em s\u00e3o importantes e integram um todo que deve refletir claramente a imagem da sua marca ou empresa.<\/p>\n

Lembre-se de que o valor agregado do seu site consiste em todos os elementos que melhor se adequam \u00e0 mensagem que voc\u00ea deseja transmitir. Um conselho: opte pelo equil\u00edbrio e pela simplicidade.<\/p>\n

2.- Comunique-se com seus leitores e interaja com eles.<\/h3>\n

Me\u00e7a as suas rea\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de formul\u00e1rios, crie pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e inclua chamadas \u00e0 a\u00e7\u00e3o em lugares vis\u00edveis para ver como eles ir\u00e3o reagir.<\/p>\n

Uma op\u00e7\u00e3o cada vez mais utilizada s\u00e3o os chats, um meio de comunica\u00e7\u00e3o direto, quase imediato, com o qual voc\u00ea pode oferecer um bom servi\u00e7o ao cliente. Lembre-se que estes canais de comunica\u00e7\u00e3o oferecem dados valiosos para analisar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

3.- Estruture o conte\u00fado com cabe\u00e7alhos e texto em destaque (H1 e H2)<\/h3>\n

Selecione fontes e me\u00e7a as dist\u00e2ncias entre os m\u00f3dulos enfocando aspectos como harmonia no uso das cores, frases em negrito e sublinhadas.<\/p>\n

Tamb\u00e9m \u00e9 vital adicionar um \u00edndice de conte\u00fado no in\u00edcio dos posts, existem plugins que fazem isso automaticamente em CMS como o WordPress. Dica valiosa:<\/strong> menos \u00e9 mais, n\u00e3o sobrecarregue o site com demasiadas informa\u00e7\u00f5es, use um estilo \u00fanico e jogue com intensidades da mesma cor.<\/p>\n

4.- Facilite o caminho do usu\u00e1rio,<\/h3>\n

Deixe-o ser aquele que ir\u00e1 decidir onde entrar e quais partes do seu site ser\u00e3o mais \u00fateis para ele. N\u00e3o force a navega\u00e7\u00e3o e otimize a velocidade de carregamento. Para fazer isso, use o bom senso, \u00e9 mais simples do que parece.<\/p>\n

\"Crea<\/p>\n

5.- Crie conte\u00fado valioso e acess\u00edvel<\/h3>\n

Cuide das palavras-chave e classifique os dados com base no que \u00e9 mais relevante para os seus visitantes (use programas anal\u00edticos para gerar estes relat\u00f3rios.<\/p>\n

O conte\u00fado das postagens deve se basear em textos originais e aut\u00eantico: n\u00e3o copie o que os outros est\u00e3o fazendo e marque seu valor diferencial.<\/p>\n

As pessoas querem encontrar coisas novas no seu site.<\/p>\n

Um aspecto muito importante em rela\u00e7\u00e3o ao conte\u00fado \u00e9 fazer um estudo anterior das palavras-chave.<\/p>\n

Quando voc\u00ea as tiver selecionado, n\u00e3o esque\u00e7a de inclu\u00ed-las no texto naturalmente (tente n\u00e3o alterar o conte\u00fado para incluir as keywords). Tenha em mente que, se os usu\u00e1rios tiverem acessado o seu site a partir de uma busca org\u00e2nica, quanto mais o conte\u00fado estiver alinhado com o texto, mais tempo os visitantes ir\u00e3o permanecer no seu site.<\/p>\n

6.- Fuja da monotonia apostando na criatividade e no design<\/h3>\n

\u00c9 melhor usar cores claras, contornos limpos e minimalistas, volumes geom\u00e9tricos, combina\u00e7\u00f5es harmoniosas e elegantes e textos f\u00e1ceis de ler. Setas e a Internet s\u00e3o um pouco como amor \u00e0 primeira vista.<\/p>\n

7.- Inclua conte\u00fado gr\u00e1fico e v\u00eddeos<\/h3>\n

Chame a aten\u00e7\u00e3o dos seus visitantes para que eles lembrem de voc\u00ea.<\/p>\n

Para isso, uma op\u00e7\u00e3o interessante \u00e9 trabalhar com gifs animados.<\/p>\n

Neste sentido, \u00e9 importante usar o atributo “Alt” e descri\u00e7\u00f5es claras e diretas nas imagens.<\/p>\n

Tamb\u00e9m n\u00e3o podemos esquecer que o poder de atra\u00e7\u00e3o do v\u00eddeo \u00e9 inquestion\u00e1vel:<\/p>\n

Voc\u00ea pode aumentar sua taxa de convers\u00e3o em at\u00e9 20% e pode chegar a at\u00e9 80% quando inclu\u00eddo em uma landing page.<\/p>\n

8.- Usabilidade<\/h3>\n

Facilite a navega\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios que est\u00e3o acessando sua p\u00e1gina e fuja dos obst\u00e1culos que n\u00e3o beneficiam os fluxos de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para fazer isso, voc\u00ea dever\u00e1 dosar os est\u00edmulos, para n\u00e3o saturar seus visitantes com demasiadas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Importante:<\/strong> n\u00e3o abuse dos pop-ups ou das chamadas de aten\u00e7\u00e3o e atribua uma funcionalidade espec\u00edfica a cada uma das p\u00e1ginas que voc\u00ea criar em seu site.<\/p>\n

9.- Envie uma newsletter periodicamente<\/h3>\n

E facilite o registro de novas assinaturas em sua lista de emails.<\/p>\n

Se o usu\u00e1rio j\u00e1 se registrou em seu site, voc\u00ea n\u00e3o tem que exibir um formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o (use cookies para saber se ele j\u00e1 se inscreveu na sua newsletter) e forne\u00e7a as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea acha que podem lhe interessar.<\/p>\n

Tente n\u00e3o ser repetitivo e segmentar os dados para enviar mensagens mais eficazes.<\/p>\n

Tenha em mente que o segredo n\u00e3o est\u00e1 apenas em reter usu\u00e1rios, \u00e9 sobre lealdade com os que voc\u00ea j\u00e1 tem e tentar aumentar a sua frequ\u00eancia de compra.<\/p>\n

10.- Me\u00e7a e quantifique suas a\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Se voc\u00ea introduzir altera\u00e7\u00f5es no design ou na estrutura do seu website, ser\u00e1 importante estudar e analisar o impacto direto de cada a\u00e7\u00e3o. Entre as alternativas interessantes, podemos destacar\u00a0 os testes A\/B e os mapas de calor (heatmaps)<\/a>.<\/p>\n

\"El<\/p>\n

\u00b7 Email marketing, uma valiosa ferramenta para criar engajamento<\/h2>\n

E-mail marketing tamb\u00e9m pode ser usado para reter clientes de um website.<\/p>\n

Al\u00e9m de ser uma ferramenta valiosa para divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 uma f\u00f3rmula fant\u00e1stica para criar engajamento com seus visitantes e convert\u00ea-los em novos clientes.<\/p>\n

Se voc\u00ea usar esta t\u00e9cnica corretamente, voc\u00ea poder\u00e1 alcan\u00e7ar seus objetivos e criar um neg\u00f3cio de sucesso.<\/p>\n

Antes de implementar uma estrat\u00e9gia de email marketing, \u00e9 importante que voc\u00ea liste os objetivos que voc\u00ea deseja alcan\u00e7ar e, principalmente, os passos que voc\u00ea dever\u00e1 dar para consegui-los.<\/p>\n

Para fazer isso, selecione bem o conte\u00fado<\/strong> (voc\u00ea pode criar um calend\u00e1rio editorial de publica\u00e7\u00f5es para organizar melhor suas tarefas) e segmentar o seu p\u00fablico com base em seus interesses, perfis, prefer\u00eancias e hobbies.<\/p>\n

Tenha em mente que dividir e estruturar os dados que voc\u00ea coletou dos seus usu\u00e1rios \u00e9 mais importante do que parece: muito do sucesso de qualquer estrat\u00e9gia de marketing depende do conhecimento e otimiza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico alvo do seu banco de dados. Portanto, n\u00e3o esque\u00e7a de monitorar o fluxo de cadastros e cancelamentos de assinatura.<\/p>\n

Depois de segmentar o p\u00fablico-alvo das suas campanhas de email marketing, voc\u00ea ter\u00e1 que decidir qual conte\u00fado voc\u00ea vai compartilhar e quantas newsletters voc\u00ea vai enviar por m\u00eas.<\/p>\n

Tente n\u00e3o ser repetitivo ou chato, personalizando suas mensagens para estabelecer comunica\u00e7\u00e3o constante com seus seguidores. Enviar uma newsletter por semana poderia ser suficiente, mas tente criar um calend\u00e1rio de mensagens para enviar sua mensagem no mesmo dia da semana.<\/p>\n

Ao executar uma determinada campanha, lembre-se de estudar e analisar as taxas de visualiza\u00e7\u00f5es, cliques, e-mails devolvidos e solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento.<\/p>\n

Lembre-se que a Mailrelay oferece um software avan\u00e7ado de email marketing com suporte t\u00e9cnico para ajudar voc\u00ea a melhorar os resultados das suas campanhas de email.<\/p>\n

\u00b7 Conclus\u00e3o<\/h2>\n

O tempo na Internet passa rapidamente e os momentos de aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios s\u00e3o fugazes e espont\u00e2neos.<\/p>\n

Consequentemente, para reter seus visitantes por mais tempo, voc\u00ea deve cuidar da forma e do conte\u00fado e procurar a satisfa\u00e7\u00e3o final dos seus leads atrav\u00e9s do que conhecemos como a experi\u00eancia de usu\u00e1rio.<\/p>\n

Para consegui-lo, voc\u00ea deveria trabalhar com t\u00e9cnicas como email marketing e analisar seus relat\u00f3rios constantemente.<\/p>\n

Lembre-se que o conte\u00fado \u00e9 seu maior aliado,<\/strong> n\u00e3o importa o qu\u00e3o bonito seja seu site, se seus visitantes n\u00e3o encontrarem o que eles est\u00e3o procurando, eles ir\u00e3o sair da p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n

\"The<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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