{"id":41989,"date":"2019-06-26T06:33:38","date_gmt":"2019-06-26T06:33:38","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/06\/26\/como-identificar-e-segmentar-o-mercado-correto-para-sua-estrategia-de-vendas\/"},"modified":"2022-05-08T15:21:03","modified_gmt":"2022-05-08T15:21:03","slug":"como-identificar-e-segmentar-o-mercado-correto-para-sua-estrategia-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/06\/26\/como-identificar-e-segmentar-o-mercado-correto-para-sua-estrategia-de-vendas\/","title":{"rendered":"Como identificar e segmentar o mercado correto para sua estrat\u00e9gia de vendas"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Segmentar um mercado \u00e9 muito importante, pois consiste em estabelecer o buyer persona de cada um dos produtos ou servi\u00e7os que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo para assim melhorar sua estrat\u00e9gia de vendas.<\/p>\n

Embora existam regras gerais, voc\u00ea precisar\u00e1 considerar diversos fatores para identificar seu p\u00fablico alvo. O primeiro problema que voc\u00ea ter\u00e1 que enfrentar \u00e9 que cada consumidor \u00e9 \u00fanico e mesmo empresas que competem pelos mesmos clientes ter\u00e3o estrat\u00e9gias diferentes. Assim sendo, voc\u00ea precisar\u00e1 identificar seu nicho de mercado e personalizar seu produto cada vez mais, para atrair os clientes certos que estar\u00e3o interessados em comprar de voc\u00ea.<\/p>\n\n

\u00a0\u00b7 O primeiro passo \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Existem mil maneiras de segmentar e definir os mercados que voc\u00ea vai alvejar. Como conseq\u00fc\u00eancia, \u00e9 aconselh\u00e1vel fazer um estudo anterior que analise a jornada do cliente de cada um dos usu\u00e1rios do seu site para saber quais s\u00e3o os pontos mais “quentes” da sua p\u00e1gina.<\/p>\n

Voc\u00ea precisa entender que gostos e prefer\u00eancias s\u00e3o extremamente pessoais. Voc\u00ea poderia ter dois clientes interessados no mesmo produto por raz\u00f5es totalmente diversas.<\/p>\n

Este processo \u00e9 muito amplo, ou seja, ningu\u00e9m poder\u00e1 impor regras claras, desde que voc\u00ea \u00e9 o capit\u00e3o do seu navio. Com isso quero dizer que existem v\u00e1rias maneiras de segmentar o mercado: por idade, por g\u00eanero, por interesses, usando como base as \u00faltimas compras. voc\u00ea decide qual estrat\u00e9gia funciona melhor para voc\u00ea.<\/p>\n

Atualmente, devido \u00e0 satura\u00e7\u00e3o do mercado, \u00e9 cada vez mais dif\u00edcil competir e ganhar dinheiro. H\u00e1 muita oferta, ent\u00e3o voc\u00ea precisar\u00e1 lutar para ganhar e reter cada cliente (para sobreviver voc\u00ea precisar\u00e1 definir uma estrat\u00e9gia de marketing inbound para diferenciar-se dos seus concorrentes durante o processo de compra, n\u00e3o esquecendo que nem tudo terminar\u00e1 quando voc\u00ea receber o dinheiro; voc\u00ea precisar\u00e1 criar um relacionamento duradouro com os seus clientes, para convenc\u00ea-los a comprar novamente e recomendar sua marca).<\/p>\n

\"El<\/p>\n

\u00b7 Email marketing como refor\u00e7o positivo<\/h2>\n

Tendo claro todos os itens acima, \u00e9 hora de implementar o email marketing como meio de contato com os usu\u00e1rios do seu site.<\/p>\n

Como voc\u00ea j\u00e1 fez uma an\u00e1lise do comportamento dos visitantes do seu site, voc\u00ea j\u00e1 segmentou seu neg\u00f3cio. Por tanto, voc\u00ea sabe que tipo de clientes est\u00e3o interessados em cada um de seus servi\u00e7os e mais importante: voc\u00ea sabe perfeitamente como eles interagem com seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n

Ningu\u00e9m \u00e9 melhor que voc\u00ea para convencer seus visitantes de que eles est\u00e3o no lugar certo, que a compra n\u00e3o ser\u00e1 t\u00e3o satisfat\u00f3ria como em outros websites, que sua p\u00e1gina \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o para este cliente.<\/p>\n

Como voc\u00ea os conhece t\u00e3o bem, voc\u00ea deveria separ\u00e1-los em diferentes categorias para enviar newsletters personalizadas para cada segmento. Com isso quero dizer que cada email refor\u00e7ar\u00e1 o contato e O relacionamento com seus usu\u00e1rios. No final das contas, n\u00e3o importa se eles j\u00e1 compraram ou n\u00e3o, voc\u00ea sempre deve deixar a porta aberta.<\/p>\n

Claro, \u00e9 in\u00fatil deixar a porta aberta se voc\u00ea n\u00e3o convid\u00e1-los para entrar. Por exemplo, upselling,<\/em> sobre o qual j\u00e1 falamos em ocasi\u00f5es anteriores, \u00e9 muito \u00fatil para convencer seus clientes a comprarem de voc\u00ea. Na verdade, esse tipo de estrat\u00e9gia \u00e9 extremamente efetiva e a Amazon sabe muito bem como fazer isto: voc\u00ea sempre receber\u00e1 uma mensagem breve em sua caixa de entrada oferecendo-lhe ofertas muito atraentes que se encaixam em suas necessidades e no seu or\u00e7amento.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00b7 Mais do que uma compra garantida: os benef\u00edcios e uma boa estrat\u00e9gia de segmenta\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Poder\u00edamos destacar v\u00e1rias vantagens desta estrat\u00e9gia. No entanto, s\u00f3 o fato de que voc\u00ea ir\u00e1 oferecer o produto certo para o cliente ideal j\u00e1 demonstra que vale a pena identificar e segmentar seu nicho de mercado.<\/p>\n

Desta forma, voc\u00ea ter\u00e1 mais ferramentas para vender, uma vez que voc\u00ea j\u00e1 sabe para quem seu produto ser\u00e1 relevante e poder\u00e1 concentrar seus esfor\u00e7os em alcan\u00e7ar este cliente.<\/p>\n

Quando voc\u00ea envia uma newsletter para um usu\u00e1rio com quem voc\u00ea j\u00e1 tem uma conex\u00e3o emocional, voc\u00ea sabe o que ele gosta e o que ele n\u00e3o gosta, ent\u00e3o \u00e9 muito mais f\u00e1cil direcion\u00e1-lo ao carrinho de compras e completar a convers\u00e3o.<\/p>\n

Para fazer isso, voc\u00ea precisar\u00e1 aprender a manipular emo\u00e7\u00f5es, a entender como seu buyer persona pensa, seus anseios, suas fraquezas, para gui\u00e1-lo atrav\u00e9s do funil de convers\u00e3o sutilmente, para que ele nem perceba que est\u00e1 sendo manipulado.<\/p>\n

\u00b7 Identifique claramente todos os segmentos<\/h2>\n

\u00c9 hora de jogar. Sim, a luta come\u00e7ou, voc\u00ea, como guerreiro, precisar\u00e1 que convencer esse soldado a fazer parte do seu ex\u00e9rcito.<\/p>\n

Voc\u00ea tem acompanhado e analisado seu comportamento durante um longo tempo, voc\u00ea sabe como ele luta. Em outras palavras, voc\u00ea j\u00e1 identificou seus pontos fracos, seus desafios e as coisas que o fazem feliz. Se voc\u00ea souber adequar seu produto para diminuir o risco de compra percebido, o custo de oportunidade, voc\u00ea poder\u00e1 convenc\u00ea-lo a comprar de voc\u00ea.<\/p>\n

\u00c9 um jogo de conquista; voc\u00ea precisa fazer seu melhor a convencer seu buyer persona a confiar em voc\u00ea, ou pelo menos a dar-lhe uma chance de provar que seu produto \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para seus problemas. Voc\u00ea s\u00f3 ter\u00e1 sucesso nesta estrat\u00e9gia se voc\u00ea realmente segmentou o mercado e entende claramente tudo o que seu cliente ideal ir\u00e1 esperar de voc\u00ea.<\/p>\n

Sim, voc\u00ea precisar\u00e1 ser convincente, aprender a ser persuasivo e confiante para demonstrar que seus clientes est\u00e3o seguros com voc\u00ea. Eles deveriam se sentir orgulhosos de comprar de voc\u00ea, felizes por gastarem o dinheiro deles em algo relevante.<\/p>\n

Voc\u00ea sempre precisar\u00e1 fazer seu melhor para conquistar cada cliente, seja antes, durante e ap\u00f3s a compra. E voc\u00ea s\u00f3 far\u00e1 isso se voc\u00ea considerar cada usu\u00e1rio como a pessoa mais relevante para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

\"No<\/p>\n

\u00b7 N\u00e3o perca o foco, siga buscando melhorar sua estrat\u00e9gia de vendas.<\/h2>\n

Em Marketing, como no amor, voc\u00ea tem que estar sempre atento para impressionar seu alvo e convenc\u00ea-lo que voc\u00ea \u00e9 sua melhor escolha. Por tanto, suas a\u00e7\u00f5es sempre devem estar focadas no seu buyer persona. Se voc\u00ea esquecer disso, voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 a desperdi\u00e7ar esfor\u00e7os em apenas uma parte do seu target, o que significa que voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 a perder f\u00f4lego. Em outras palavras, voc\u00ea s\u00f3 conseguir\u00e1 atingir seus objetivos se estiver 100% focado no mercado que voc\u00ea segmentou.<\/p>\n

Enviar uma newsletter de vendas com alguns produtos relacionados e esperar que algu\u00e9m compre n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia eficaz.<\/p>\n

Seus assinantes certamente j\u00e1 est\u00e3o saturados e n\u00e3o querem mais receber outro email de vendas com uma lista de produtos sem crit\u00e9rios. Esta \u00e9 uma estrat\u00e9gia que cada vez traz menos resultados positivos.<\/p>\n

Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico que est\u00e1 enviando emails para este assinante. Se ele n\u00e3o estiver feliz com suas mensagens, voc\u00ea nunca ir\u00e1 conseguir convenc\u00ea-lo a clicar na sua chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Voc\u00ea precisa regar suas flores todos os dias. Se voc\u00ea esquecer delas por uma semana, n\u00e3o importa que voc\u00ea cuidou delas durante meses, todo seu trabalho ser\u00e1 perdido.<\/p>\n

Cada novo dia \u00e9 uma oportunidade para fomentar lealdade, por tanto voc\u00ea deveria enviar-lhes conte\u00fado personalizado, com mensagens de vendas de tempos em tempos. Sim, voc\u00ea pode vender, mas precisa fazer isto com cuidado e sempre enviando apenas o produto que voc\u00ea tem certeza que ser\u00e1 relevante para cada segmento da sua lista de emails. Voc\u00ea precisa aprender a dizer o que eles querem ouvir, com mensagens diferentes para diferentes perfis de clientes.<\/p>\n

Voc\u00ea precisa ser constante, insistente mas nunca exagerar. Seus assinantes provavelmente n\u00e3o ir\u00e3o comprar depois de receberem seu primeiro email. Voc\u00ea deve seguir tentando, seguir enviando conte\u00fado relevante e tentando mostrar-lhes que eles podem confiar em voc\u00ea. Voc\u00ea precisa entender que conquistar a lealdade e confian\u00e7a de um cliente \u00e9 uma tarefa \u00e1rdua e demorada.<\/p>\n

\"Tienes<\/p>\n

\u00b7 Voc\u00ea tem que ser a raz\u00e3o pela qual o cliente ir\u00e1 comprar seu produto<\/h2>\n

Se voc\u00ea chegou neste ponto, seus usu\u00e1rios j\u00e1 confiam em voc\u00ea o suficiente e se sentem confort\u00e1veis comprando o produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea est\u00e1 promovendo.<\/p>\n

Se voc\u00ea identificou corretamente o segmento de mercado que voc\u00ea ir\u00e1 alvejar, seu buyer persona sempre ir\u00e1 checar seu site antes de comprar, pois se voc\u00ea oferece o produto que ele quer adquirir, ele certamente ir\u00e1 comprar de voc\u00ea.<\/p>\n

Isto parece algo gen\u00e9rico, mas voc\u00ea certamente tem um site ou loja que sempre visita antes de comprar um produto. Se eles est\u00e3o vendendo este produto, esta empresa sempre ser\u00e1 sua primeira escolha.<\/p>\n

Cada pessoa ter\u00e1 um motivo especial para confiar em um site e preferir comprar l\u00e1 e n\u00e3o em outras p\u00e1ginas. Talvez voc\u00ea sempre compra com eles porque o servi\u00e7o de suporte \u00e9 r\u00e1pido, porque eles oferecem mais op\u00e7\u00f5es de entrega, diversos m\u00e9todos de pagamento, ou por uma infinidade de motivos.<\/p>\n

\u00b7 Fa\u00e7a-o sentir-se \u00fanico<\/h2>\n

Administrar um neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil. Temos tantos problemas para resolver, tantos desafios para enfrentar que as vezes descuidamos alguns aspectos que n\u00e3o consideramos t\u00e3o relevantes.<\/p>\n

No entanto, em um mundo t\u00e3o competitivo, qualquer detalhe pode fazer a diferen\u00e7a; algo t\u00e3o b\u00e1sico como o esquema de cores de uma p\u00e1gina pode atrair ou repelir visitantes. Por tanto, voc\u00ea deve se assegurar que a experi\u00eancia dos visitantes ser\u00e1 perfeita durante todo o tempo, sempre pensando no segmento de mercado que voc\u00ea quer alcan\u00e7ar.<\/p>\n

Para fazer isso, voc\u00ea precisar\u00e1 aplicar t\u00e9cnicas de personaliza\u00e7\u00e3o. Consequentemente, sempre, repito, sempre, comece sua mensagem com o nome do usu\u00e1rio que est\u00e1 recebendo sua newsletter. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar uma fonte diferente, uma cor chamativa e uma frase impactante.<\/p>\n

Voc\u00ea s\u00f3 poder\u00e1 fazer isto se voc\u00ea estudar o comportamento dos seus visitantes para identificar quais p\u00e1ginas s\u00e3o mais eficazes para cada lead. Por exemplo, se voc\u00ea identificou que um visitante visitou sua landing page mais de uma vez, voc\u00ea poderia enviar-lhe uma mensagem personalizada para oferecer ajuda, ou com informa\u00e7\u00f5es adicionais sobre seu produto, pois um usu\u00e1rio que visitou uma p\u00e1gina mais de uma vez certamente estar\u00e1 mais interessado neste produto do que outros visitantes. Logo, sua estrat\u00e9gia de vendas deveria ser diferente e refletir este interesse.<\/p>\n

Se voc\u00ea conseguir demonstrar que este cliente \u00e9 especial para voc\u00ea, ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil ganhar sua lealdade, j\u00e1 que todos n\u00f3s gostamos de receber um tratamento exclusivo.<\/p>\n

Portanto, como voc\u00ea leu nos par\u00e1grafos anteriores, \u00e9 fundamental segmentar o mercado para criar uma estrat\u00e9gia de marketing de sucesso.<\/p>\n

Claro, apenas seguir este passo anterior n\u00e3o \u00e9 suficiente, voc\u00ea precisar\u00e1 implementar uma estrat\u00e9gia Inbound, atrav\u00e9s do Email Marketing, para automatizar o funil de convers\u00e3o.<\/p>\n

Depois de estabelecer o funil para cada segmento do seu mercado, \u00e9 hora de come\u00e7ar a trabalhar e aplicar o que voc\u00ea descobriu sobre seu buyer persona. Isto tudo parece muito complicado, mas na verdade \u00e9 muito mais simples o que parece. Voc\u00ea s\u00f3 precisa tirar tempo para entender seu cliente ideal e depois de juntar informa\u00e7\u00f5es suficientes sobre ele, voc\u00ea ter\u00e1 que personalizar ao m\u00e1ximo o produto ou servi\u00e7o que voc\u00ea est\u00e1 promovendo.<\/p>\n

Se voc\u00ea criar o produto perfeito para um perfil de clientes, ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil vend\u00ea-lo para os usu\u00e1rios deste nicho.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Segmentar um mercado \u00e9 muito importante, pois consiste em estabelecer o buyer persona de cada um dos produtos ou servi\u00e7os que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo para assim melhorar sua estrat\u00e9gia de vendas. Embora existam regras gerais, voc\u00ea precisar\u00e1 considerar diversos fatores para identificar seu p\u00fablico alvo. 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