{"id":41992,"date":"2019-07-09T06:43:50","date_gmt":"2019-07-09T06:43:50","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/07\/09\/3-regras-simples-para-ajudar-a-resolver-problemas-de-spam\/"},"modified":"2022-05-08T15:21:28","modified_gmt":"2022-05-08T15:21:28","slug":"3-regras-simples-para-ajudar-a-resolver-problemas-de-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/07\/09\/3-regras-simples-para-ajudar-a-resolver-problemas-de-spam\/","title":{"rendered":"3 regras simples para ajudar a resolver problemas de spam"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Antes de entrar no assunto, eu gostaria de esclarecer que se voc\u00ea seguir estas recomenda\u00e7\u00f5es, voc\u00ea ter\u00e1 muito mais chances de enviar sua newsletter para a caixa de entrada dos seus assinantes. No entanto, tanto filtros B2B como Spam Assassin e filtros dos ISPs B2C como Smartscreen da Microsoft tem regras pr\u00f3prias, que podem ser alteradas a qualquer momento.<\/p>\n

Se ap\u00f3s seguir estas recomenda\u00e7\u00f5es voc\u00ea ainda tem problemas, ser\u00e1 necess\u00e1rio investigar seu caso de uma forma mais personalizada, pois muitos outros fatores podem afetar a taxa de entrega dos seus emails.<\/p>\n

Depois de explicar isto, podemos come\u00e7ar. Neste post vamos analisar estes tr\u00eas pontos que teremos que cumprir para entregar nossas newsletters para a caixa de entrada dos nossos assinant<\/p>\n

Vamos ver<\/strong><\/p>\n\n

1. Respeite os regulamentos locais e dos ISPs<\/h2>\n

Podemos definir este primeiro ponto como: Voc\u00ea deveria sempre obedecer as regula\u00e7\u00f5es como o o RGPD europeu ou o CAN-SPAM americano e as regras internas impostas pelos filtros dos principais ISPs, como gmail, hotmail, etc. Esta explica\u00e7\u00e3o poderia parecer complexa, mas podemos resumir tudo nestas breves orienta\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas:<\/em><\/p>\n

1.1 Envie suas campanhas de email marketing apenas para assinantes que desejam receb\u00ea-las.<\/strong> Quando algu\u00e9m quer receber seus emails, esta pessoa deveria se registrar voluntariamente atrav\u00e9s de um processo com confirma\u00e7\u00e3o (double opt-in). Voc\u00ea tamb\u00e9m dever\u00e1 explicar claramente o que ir\u00e1 acontecer depois da assinatura, o que voc\u00ea ir\u00e1 enviar-lhe e como ele poder\u00e1 solicitar remo\u00e7\u00e3o da sua lista de emails.<\/p>\n

1.2 Sempre adicione um link de cancelamento f\u00e1cil de usar para remover automaticamente todos os assinantes que n\u00e3o querem mais receber suas mensagens.<\/strong> Voc\u00ea deveria incluir um aviso legal no rodap\u00e9 dos seus emails, com informa\u00e7\u00f5es sobre suas campanhas e informa\u00e7\u00f5es de contato.<\/p>\n

1.3 N\u00e3o envie mensagens para emails devolvidos ou para assinantes inativos em nenhuma situa\u00e7\u00e3o.<\/strong> Voc\u00ea tamb\u00e9m n\u00e3o deve trabalhar com uma lista de emails criada por terceiros nem vender ou emprestar sua lista de assinantes, mesmo que voc\u00ea tenha avisado que os dados deles poderiam ser compartilhados com outras empresas no futuro. Manter sua lista de emails limpa ser\u00e1 fundamental para melhorar sua taxa de entrega.<\/p>\n

\"Configurar<\/p>\n

2. Configure corretamente o endere\u00e7o de email que voc\u00ea ir\u00e1 usar<\/h2>\n

N\u00f3s recomendamos que voc\u00ea entre em contato com seu webmaster ou sua hospedagem para pedir-lhes que ajudem voc\u00ea a adicionar estas configura\u00e7\u00f5es. Isto pode parecer chato pois \u00e9 algo muito t\u00e9cnico, mas o processo n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o dif\u00edcil e voc\u00ea s\u00f3 precisar\u00e1 fazer isto uma vez.<\/p>\n

O ponto 2.1 relativo ao SPF \u00e9 realmente essencial e as outras recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o fortemente recomend\u00e1veis, mas se suas campanhas n\u00e3o est\u00e3o est\u00e3o sendo entregues na caixa de entrada, todas as configura\u00e7\u00f5es s\u00e3o obrigat\u00f3rias. Vamos revisar todas elas:<\/p>\n

2.1. Registro SPF:<\/strong> um registro TXT no DNS do dom\u00ednio de remetente. Este protocolo ir\u00e1 dizer aos servidores de destino quais IPs podem enviar e-mails em nome deste dom\u00ednio e o que o servidor deveria fazer com IPs n\u00e3o autorizados. (voc\u00ea pode encontrar mais informa\u00e7\u00f5es aqui)<\/a><\/p>\n

2.2. Assinatura DKIM:<\/strong> um sistema que assina os e-mails enviados e ir\u00e1 autenticar o conte\u00fado e o dom\u00ednio que enviou a mensagem. (voc\u00ea pode encontrar mais informa\u00e7\u00f5es aqui<\/a>)<\/p>\n

2.3. Verifica\u00e7\u00f5es de dom\u00ednio em sistemas de postmaster:<\/strong> s\u00e3o registros TXT solicitados pelos sistemas postmaster e FBL do gMail, Office 365, etc. que verificam a propriedade do dom\u00ednio do remetente.<\/p>\n

2.4. E-mails obrigat\u00f3rios solicitados pelos ISPs e pelo Yahoo FBL:<\/strong> al\u00e9m do email remetente da newsletter, voc\u00ea deve criar os e-mails abuse@mydomain.com e postmaster@mydomain.com, bem como todos os e-mails de remetente adicionais que voc\u00ea poderia usar no futuro. (voc\u00ea deve alterar “mydomain.com<\/a>” pelo seu dom\u00ednio real)<\/p>\n

2.5. Website 100% publicado.<\/strong> Este ponto \u00e9 fundamental: Voc\u00ea nunca deve trabalhar com um dom\u00ednio comprado apenas para enviar emails, voc\u00ea deveria enviar suas newsletters com seu dom\u00ednio corporativo oficial, se poss\u00edvel com SSL. Voc\u00ea tamb\u00e9m dever\u00e1 incluir um link onde seus visitantes podem encontrar sua pol\u00edtica de privacidade e informa\u00e7\u00f5es reais de contato e sobre os produtos ou servi\u00e7os que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo.<\/p>\n

2.6. DMARC:<\/strong> O dom\u00ednio de envio deve ter o sistema DMARC configurado para impedir roubo de identidade. (Voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato com seu servi\u00e7o de hospedagem para configur\u00e1-lo).<\/p>\n

\"Procurar<\/p>\n

3. Certifique-se de que o design da newsletter n\u00e3o est\u00e1 afetando o spamscore<\/h2>\n

O spamscore<\/a> \u00e9 um sistema m\u00e9trico que ir\u00e1 determinar par\u00e2metros para definir se uma mensagem poderia ser ou n\u00e3o considerada como spam.<\/p>\n

Ele \u00e9 usado por todos os sistemas antispam e o que ele faz \u00e9 adicionar ou subtrair pontos por regras diferentes e calcular se a soma total ir\u00e1 chegar ou ultrapassar o valor definido pelo sistema para determinar se a mensagem \u00e9 segura ou n\u00e3o.<\/p>\n

Em outras palavras, este sistema ir\u00e1 checar o assunto, os links e o corpo do email. Para evitar este tipo de problemas, voc\u00ea dever\u00e1 prestar especial aten\u00e7\u00e3o nestes aspectos:<\/p>\n

[su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

    \n
  1. N\u00e3o escreva todo o assunto em mai\u00fasculas<\/li>\n
  2. Voc\u00ea deveria sempre enviar uma newsletter com HTML limpo, com imagens e textos<\/li>\n
  3. N\u00e3o adicione fontes grandes ou cores brilhantes<\/li>\n
  4. N\u00e3o adicione textos nas imagens ou palavras normalmente usadas por spammers<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    Na verdade, ajustar nossas newsletters para esses padr\u00f5es \u00e9 muito simples, se voc\u00ea precisar de mais informa\u00e7\u00f5es, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.<\/p>\n

    \u00b7 Conclus\u00e3o<\/h2>\n

    Eu queria escrever este artigo como um gloss\u00e1rio e n\u00e3o como um comp\u00eandio de documenta\u00e7\u00e3o e \u00e9 por isso que inclu\u00ed links para artigos mais extensos nos pontos que eu considerei mais relevantes. A ideia era fazer um pequeno guia para ajudar voc\u00ea a entender aspectos que voc\u00ea ter\u00e1 que considerar quando voc\u00ea tiver problemas relacionados com spam.<\/p>\n

    Antes de finalizar, eu gostaria de dar-lhe uma lista de aspectos que voc\u00ea dever\u00e1 checar antes de enviar uma newsletter.<\/p>\n

    \u25ba\u00a0 Respeite as leis locais e crie uma lista de emails double opt-in:<\/h3>\n

    [su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

      \n
    1. Explique claramente o que voc\u00ea ir\u00e1 enviar em seus emails.<\/li>\n
    2. Solicite que eles confirmem que eles realmente querem receber suas newsletters.<\/li>\n
    3. Certifique-se que voc\u00ea s\u00f3 est\u00e1 enviando emails para assinantes double opt-in.<\/li>\n
    4. Adicione um link de cancelamento e um aviso legal.<\/li>\n
    5. Certifique-se que voc\u00ea est\u00e1 trabalhando com uma base de dados limpa.<\/li>\n
    6. Nunca trabalhe com uma lista de emails comprada nem compartilhe sua base de dados com ningu\u00e9m.<\/li>\n
    7. Entenda as regulamenta\u00e7\u00f5es locais e as regras gerais dos ISPs<\/li>\n<\/ol>\n

      [\/su_list]<\/p>\n

      \u25ba Configura\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas:<\/h3>\n

      [su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

      Voc\u00ea dever\u00e1 adicionar e checar estas configura\u00e7\u00f5es para todos os dom\u00ednios que voc\u00ea ir\u00e1 usar:<\/p>\n

        \n
      1. registro SPF para autentica\u00e7\u00e3o de Ips.<\/li>\n
      2. assinatura DKIM para autentica\u00e7\u00e3o das mensagens<\/li>\n
      3. Sistemas postmasters.<\/li>\n
      4. Emails abuse e postmasters ativos e regularmente monitorados.<\/li>\n
      5. Um website 100% publicado com SSL e um link para a pol\u00edtica de privacidade.<\/li>\n
      6. Sistema DMARC.<\/li>\n<\/ol>\n

        [\/su_list]<\/p>\n

        \u25ba Revise o layout e o conte\u00fado dos seus emails<\/h3>\n

        [su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

        Voc\u00ea tamb\u00e9m dever\u00e1 revisar o conte\u00fado e o design das suas newsletters:<\/p>\n

          \n
        1. A linha de assunto deveria ser clara, concisa e n\u00e3o poderia ser escrita com todas as palavras em letras em mai\u00fasculas.<\/li>\n
        2. Seu design deve incluir uma tabela html, textos e imagens, link de cancelamento e aviso legal.<\/li>\n
        3. N\u00e3o use fontes grandes, cores brilhantes e c\u00f3digo que poderia ser incompat\u00edvel com email marketing.<\/li>\n
        4. N\u00e3o envie emails com palavras ou frases comumente usadas por spammers.<\/li>\n<\/ol>\n

          [\/su_list]<\/p>\n

          \"No\u00e9<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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