{"id":42002,"date":"2019-12-24T07:16:30","date_gmt":"2019-12-24T07:16:30","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/12\/24\/investimento-em-marketing-errado-como-detectar-erros-em-sua-estrategia\/"},"modified":"2022-05-08T15:23:29","modified_gmt":"2022-05-08T15:23:29","slug":"investimento-em-marketing-errado-como-detectar-erros-em-sua-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/12\/24\/investimento-em-marketing-errado-como-detectar-erros-em-sua-estrategia\/","title":{"rendered":"Investimento em marketing errado: como detectar erros em sua estrat\u00e9gia?"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Investir em marketing \u00e9 algo que toda empresa deve fazer periodicamente. De fato, apenas aquelas que fazem isso conseguem obter os melhores resultados em suas estrat\u00e9gias, independentemente do ramo de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Para continuar crescendo, voc\u00ea ter\u00e1 que reinvestir uma parte dos recursos, para otimizar ainda mais sua estrat\u00e9gia ou para aplicar novas t\u00e9cnicas, como links building ou a segmenta\u00e7\u00e3o de campanhas de email marketing para nichos espec\u00edficos.<\/span><\/p>\n

Mas como voc\u00ea pode saber se voc\u00ea investiu corretamente e deve continuar investindo seus recursos no que parecia a priori uma boa id\u00e9ia?<\/span><\/strong><\/p>\n

\u00c9 muito comum ver como as marcas e os profissionais tomam decis\u00f5es de investimento de marketing com base no que os outros fazem, simplesmente porque s\u00e3o uma tend\u00eancia ou porque “nos imp\u00f5em”.<\/span><\/p>\n

Portanto, para impedir que voc\u00ea caia no erro de investir em marketing da maneira errada, neste artigo, falarei sobre:<\/span><\/p>\n\n

\u00b7\u00a0\u00a03 indicadores que o alertar\u00e3o quando seu investimento n\u00e3o est\u00e1 funcionando<\/span><\/h2>\n

Que crit\u00e9rios de investimento voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o ao implementar uma estrat\u00e9gia de email marketing em seus neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

Embora seja verdade que n\u00e3o se trata de barganha, porque voc\u00ea sempre deve valorizar o profissional ou o fornecedor externo que o aconselhar\u00e1 e \/ ou o ajudar\u00e1 a implementar todas as a\u00e7\u00f5es de marketing\u00a0<\/span>necess\u00e1rias em seus neg\u00f3cios, h\u00e1 muitos casos em que o investimento n\u00e3o\u00a0<\/span>se reflete\u00a0 em resultados reais.<\/span><\/p>\n

Os motivos podem ser muito amplos, mas em muitos casos os objetivos n\u00e3o foram <\/span>definidos corretamente, erros de planejamento, estrat\u00e9gia incorreta ou outros\u00a0<\/span>fatores.<\/span><\/p>\n

Em seguida, mostrarei quais s\u00e3o os tr\u00eas indicadores mais \u00f3bvios de que seu investimento em marketing pode n\u00e3o estar exatamente correto:<\/span><\/p>\n

1)Resultados negativos em termos de ROI<\/h3>\n

e voc\u00ea n\u00e3o estiver familiarizado com esse termo, ROI significa Return On Investment, ou o que \u00e9 o mesmo em portugu\u00eas; retorno do investimento.<\/span><\/p>\n

Este \u00e9 um indicador que informa sobre o retorno obtido de um investimento. Ou seja, quanto dinheiro voc\u00ea gerou a partir das a\u00e7\u00f5es em que investiu.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse caso, falaremos sobre o investimento feito em marketing. E com esses dados, saberemos qual \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o entre o dinheiro investido nessa estrat\u00e9gia e os lucros obtidos com as campanhas.<\/span><\/p>\n

Quando o ROI \u00e9 positivo, significa que as a\u00e7\u00f5es realizadas est\u00e3o dando resultados e que o investimento \u00e9 rent\u00e1vel. Mas, se for negativo, \u00e9 exatamente o contr\u00e1rio.<\/span><\/strong><\/p>\n

Portanto, um ROI negativo \u00e9 um indicador claro de que seu investimento em marketing n\u00e3o foi bem-sucedido.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"Resultados<\/p>\n

2)\u00a0Desvio decrescente da concorr\u00eancia<\/span><\/h3>\n

Outro sinal de que sua estrat\u00e9gia n\u00e3o est\u00e1 indo bem, \u00e9 quando voc\u00ea detecta que seus concorrentes est\u00e3o assumindo seu espa\u00e7o. Se eles come\u00e7arem a crescer e voc\u00ea n\u00e3o tiver nenhum tipo de progresso, \u00e9 hora de se perguntar qual \u00e9 o motivo e tomar medidas para resolv\u00ea-lo.<\/span><\/p>\n

Obviamente, n\u00e3o aceite acreditar no que \u00e9 publicado nas redes sociais, porque, em muitas ocasi\u00f5es, inflar os resultados geralmente faz parte de uma estrat\u00e9gia de marketing (mais ou menos \u00e9tica, uma quest\u00e3o que n\u00e3o vamos abordar aqui).<\/span><\/p>\n

Para acompanhar de perto a concorr\u00eancia, voc\u00ea deve aplicar o que \u00e9 conhecido como\u00a0<\/span>“funnel hacking” e usar poderosas ferramentas anal\u00edticas, como SEMrush ou HypeAuditor.<\/span><\/strong><\/p>\n

Funnel hacking \u00e9 uma t\u00e9cnica de “espionagem” usada por muitas empresas. O que<\/span><\/p>\n

eles fazem \u00e9 se inscrever mascaradamente nas bases de dados de seus concorrentes e monitorar o que eles est\u00e3o fazendo. Esta \u00e9 uma estrat\u00e9gia leg\u00edtima, que pode ajudar voc\u00ea a detectar altera\u00e7\u00f5es na estrat\u00e9gia de outras empresas do seu setor.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o apenas poder\u00e1 reduzir essa dist\u00e2ncia entre outros profissionais do seu setor e voc\u00ea, mas tamb\u00e9m poder\u00e1 tirar proveito\u00a0<\/span>de tudo isto.<\/span><\/p>\n

3) Falta de resultados<\/h3>\n

Se j\u00e1 passou um tempo razo\u00e1vel desde que voc\u00ea fez seu investimento em marketing, (uns tr\u00eas meses), mas voc\u00ea ainda est\u00e1 no mesmo lugar e n\u00e3o avan\u00e7ou de forma alguma, \u00e9 prov\u00e1vel que as a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea implementou n\u00e3o estejam indo na dire\u00e7\u00e3o certa.<\/span><\/p>\n

Nesse caso, voc\u00ea deve parar e fazer uma auditoria para detectar onde est\u00e1 o problema. Quando voc\u00ea encontr\u00e1-lo, o pr\u00f3ximo passo ser\u00e1 repensar seu investimento e direcion\u00e1-lo para outro caminho que gere melhores resultados.<\/span><\/p>\n

Diferentes fatores est\u00e3o envolvidos no sucesso de uma estrat\u00e9gia de marketing e voc\u00ea deve identificar qual deles est\u00e1 falhando e corrigi-lo.<\/span><\/p>\n

\"Criterios<\/p>\n

\u00b7\u00a0Crit\u00e9rios para investir em email marketing<\/span><\/h2>\n

\u00c9 verdade que o email marketing \u00e9 um dos canais mais diretos e eficazes para se comunicar com seu p\u00fablico, mas n\u00e3o ser\u00e1 \u00fatil se voc\u00ea n\u00e3o tiver objetivos mensur\u00e1veis definidos.<\/span><\/p>\n

De acordo com os estudos estat\u00edsticos da HubSpot, j\u00e1 existem mais de 5,6 bilh\u00f5es de contas de email ativas. E isso se traduz em usu\u00e1rios prontos para inserir e deixar seus e-mails nos seus formul\u00e1rios.<\/span><\/strong><\/p>\n

Embora seja indiscut\u00edvel que o email marketing traga benef\u00edcios para praticamente todos os tipos de neg\u00f3cios, voc\u00ea deve saber que, especificamente, essa estrat\u00e9gia \u00e9:<\/span><\/p>\n

\u25cf\u00a0<\/strong>Mais barato do que outras campanhas publicit\u00e1rias.<\/strong> As plataformas usadas para enviar esses e-mails t\u00eam um custo, mas \u00e9 muito menor que o da entrega de an\u00fancios.<\/span><\/p>\n

\u25cf\u00a0<\/strong>Mensur\u00e1vel<\/strong>. As plataformas de email marketing, como a Mailrelay, oferecem relat\u00f3rios estat\u00edsticos. Depois de enviar uma campanha, voc\u00ea poder\u00e1 configurar os crit\u00e9rios que mais lhe interessam medir e, com um clique, obter dados estat\u00edsticos avan\u00e7ados sobre suas newsletters.<\/span><\/p>\n

\u25cf\u00a0Altamente lucrativo em termos de ROI.<\/strong> Quando voc\u00ea gasta 1 Euro em email marketing, voc\u00ea pode obter um lucro de at\u00e9 40 Euros.<\/span><\/p>\n

\u25cf\u00a0<\/strong>Escal\u00e1vel.<\/strong> Isso significa que, com o mesmo investimento de recursos e tempo, voc\u00ea pode atingir 500 pessoas ou 50 mil (dependendo do tamanho do seu p\u00fablico).<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, poder\u00edamos dizer que investir em email marketing \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o muito lucrativa.\u00a0<\/span><\/p>\n

No entanto, antes de procurar novas alternativas, voc\u00ea deveria trabalhar para aproveitar ao m\u00e1ximo os recursos humanos e t\u00e9cnicos que j\u00e1 possui.<\/span><\/p>\n

Para que seus envios de email marketing obtenham melhores resultados, voc\u00ea precisar\u00e1 planejar os passos que ir\u00e1 dar com anteced\u00eancia e buscar informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas ou profissionais para ajud\u00e1-lo. A lista de experts trabalhando com voc\u00ea deveria incluir:<\/span><\/p>\n

[su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

    \n
  1. Especialistas em funil e automa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n
  2. Consultor de marketing em \u00e1reas relacionadas (SEO, blogs, m\u00eddias sociais.).<\/span><\/li>\n
  3. Copywriter ou editor especializada em email copywriting.<\/span><\/li>\n
  4. Programador ou especialista em design e layout de HTML.<\/span><\/li>\n
  5. Respons\u00e1vel pelo processo.<\/span><\/li>\n
  6. Especialistas em interpretar resultados e tomar decis\u00f5es.<\/span><\/li>\n
  7. Programa de email marketing com caracter\u00edsticas avan\u00e7adas.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    Independentemente de voc\u00ea ter ou n\u00e3o profissionais qualificados para trabalhar com estes aspectos em sua equipe, antes de decidir se voc\u00ea ir\u00e1 investir recursos em email\u00a0<\/span>marketing, voc\u00ea dever\u00e1 analisar seus ativos. Depois que voc\u00ea sabe o que voc\u00ea tem em suas m\u00e3os, voc\u00ea poder\u00e1 buscar por ferramentas e profissionais que podem ajud\u00e1-lo a melhorar suas chances de obter bons resultados.<\/span><\/p>\n

    E para detectar se voc\u00ea est\u00e1 investindo em novos recursos corretamente, vamos ver alguns crit\u00e9rios que ajudar\u00e3o voc\u00ea a tomar a decis\u00e3o certa nesta \u00e1rea:<\/span><\/p>\n

    \"Rentabilidad<\/p>\n

    Rentabilidade em compara\u00e7\u00e3o com outras a\u00e7\u00f5es de marketing<\/span><\/h3>\n

    O email marketing \u00e9 o canal mais eficaz at\u00e9 o momento. Mais do que redes sociais ou marketing offline. Mas, se voc\u00ea n\u00e3o investir corretamente, ser\u00e1 muito dif\u00edcil obter resultados positivos.<\/span><\/p>\n

    Se por exemplo seu staff sabe como trabalhar com campanhas no Facebook ou no Google Ads, talvez seja mais lucrativo apostar nesse canal antes de procurar o suporte de terceiros para enviar uma campanha de email marketing (embora, \u00e9 claro, uma coisa n\u00e3o esteja em desacordo com a outra).<\/span><\/p>\n

    Portanto, minha recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que, quando voc\u00ea decidir investir no email marketing, antes de realizar uma investiga\u00e7\u00e3o sobre as diferentes op\u00e7\u00f5es, identifique qual delas pode oferecer o melhor desempenho.<\/span><\/p>\n

    \u25ba\u00a0\u00a0Utiliza\u00e7\u00e3o real das diferentes ferramentas<\/span><\/h3>\n

    Antes de contratar uma plataforma de email marketing, verifique quais s\u00e3o os recursos que sua empresa realmente ir\u00e1 necessitar.<\/span><\/p>\n

    Se voc\u00ea n\u00e3o o fizer, poder\u00e1 acabar contratando um plano que n\u00e3o atenda \u00e0s suas necessidades; se voc\u00ea pagar por algo que n\u00e3o ir\u00e1 usar, voc\u00ea est\u00e1 desperdi\u00e7ando dinheiro e diminuindo suas margens de lucro.<\/span><\/p>\n

    Analise de antem\u00e3o quais s\u00e3o as caracter\u00edsticas das ferramentas de email marketing e o que voc\u00ea realmente ir\u00e1 precisar. Por que voc\u00ea deveria pagar por algo que s\u00f3 ir\u00e1 precisar no futuro.<\/span><\/p>\n

    Dessa forma, seu investimento ser\u00e1 bem-sucedido e seu ROI o mais alto poss\u00edvel. Al\u00e9m disso, a maioria das ferramentas, como a Mailrelay, oferece uma vers\u00e3o gratuita que voc\u00ea pode usar para testar suas primeiras campanhas e tomar a melhor decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n

    Alguns dos recursos mais b\u00e1sicos que voc\u00ea deve observar s\u00e3o:<\/span><\/strong><\/p>\n

    \u25cf\u00a0Pacotes para enviar uma newsletter.<\/strong> Ou seja, voc\u00ea deve verificar os planos dispon\u00edveis e os pre\u00e7os.<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0Automa\u00e7\u00e3o.<\/strong> Se voc\u00ea deseja criar sequ\u00eancias de email automatizadas, \u00e9 necess\u00e1rio que esse recurso esteja ativo em sua conta. A maioria das ferramentas o inclui em todos os seus planos; no entanto, quando voc\u00ea optar por uma delas, assegure-se que seu plano ir\u00e1 permiti-lo.<\/span><\/p>\n

    \u25cf <\/strong>Segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong>. Essa funcionalidade \u00e9 muito \u00fatil para classificar sua lista de contatos por interesses e para poder enviar uma newsletter com base nestes dados.<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0Editor drag & drop.<\/strong> Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 familiarizado com HTML, esse recurso \u00e9 essencial para voc\u00ea. Com esse tipo de editor, voc\u00ea pode criar seus e-mails de maneira simples e sem esfor\u00e7o.<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0\u00a0<\/strong>Relat\u00f3rios.<\/strong> Como eu disse antes, \u00e9 imperativo que voc\u00ea obtenha m\u00e9tricas de suas campanhas para poder verificar se seu investimento em marketing est\u00e1\u00a0<\/span>trazendo os resultados desejados e fazer altera\u00e7\u00f5es quando necess\u00e1rio.\u00a0<\/span>Por esse motivo, esse \u00e9 outro dos recursos que n\u00e3o podem faltar no seu programa de email marketing.<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0<\/strong>Testes A\/B.<\/strong> \u00c0s vezes, algo falha e voc\u00ea n\u00e3o sabe o porqu\u00ea. Para descobrir, voc\u00ea pode\u00a0<\/span>criar duas vers\u00f5es do mesmo email e medir qual delas funciona melhor. Isto ser\u00e1\u00a0<\/span>vital para detectar problemas h\u00e1 tempo<\/span><\/p>\n

    \u25ba\u00a0\u00a0Experi\u00eancia e resultados de campanhas anteriores<\/span><\/h3>\n

    Ao investir em marketing para criar uma nova campanha, voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o se a pessoa respons\u00e1vel tem ou n\u00e3o experi\u00eancia anterior em gerenciamento estrat\u00e9gico.<\/span><\/p>\n

    O motivo \u00e9 que a experi\u00eancia traz seguran\u00e7a e, provavelmente, se o respons\u00e1vel j\u00e1 gerenciou campanhas semelhantes antes, os resultados ser\u00e3o mais promissores do que se for a primeira vez que enfrenta esse desafio.<\/span><\/p>\n

    No entanto, voc\u00ea pode tomar como refer\u00eancia as m\u00e9tricas obtidas no passado para comparar resultados e concluir se o investimento valeu a pena ou n\u00e3o. E para isso voc\u00ea pode ver dados como:<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0<\/strong>Taxa de abertura.<\/strong> Corresponde \u00e0 rela\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero total de e-mails que foram abertos e os que foram enviados.<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0<\/strong>Taxa de cliques.<\/strong> Ou seja, o n\u00famero de usu\u00e1rios que clicaram nos links inclu\u00eddos no email.<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0<\/strong>Taxa de convers\u00e3o.<\/strong> Ou o mesmo, o n\u00famero de pessoas que conclu\u00edram o objetivo da campanha.<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0<\/strong>ROI.<\/strong> Lembre-se de que este par\u00e2metro sempre deve ser positivo para que o investimento em marketing seja lucrativo.<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0<\/strong>Porcentagem de bounces.<\/strong> O n\u00famero de endere\u00e7os de email que n\u00e3o puderam receber\u00a0<\/span>sua campanha de email marketing.<\/span><\/p>\n

    \u25cf\u00a0<\/strong>Taxa de opt-out.<\/strong> Ou o n\u00famero de pessoas que cancelaram a inscri\u00e7\u00e3o em sua lista de assinaturas durante a campanha.<\/span><\/p>\n

    Seja interna ou externamente, voc\u00ea deve ter controle de todas essas m\u00e9tricas, antes, durante e ap\u00f3s as campanhas, para tomar boas decis\u00f5es que favorecem seu investimento em marketing.<\/span><\/p>\n

    Depois de ler todas essas informa\u00e7\u00f5es, voc\u00ea acha que os investimentos que voc\u00ea fez at\u00e9 agora foram lucrativos para os seus neg\u00f3cios?<\/span><\/p>\n

    Eu gostaria de convidar voc\u00ea a analisar seus resultados e, a partir de agora, quando fizer um investimento em marketing, revise sua estrat\u00e9gia para ver os resultados.<\/span><\/p>\n

    Se esses resultados n\u00e3o forem satisfat\u00f3rios, mude de dire\u00e7\u00e3o o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. \u00c9 normal cometer erros, mas corrija-os rapidamente antes que as consequ\u00eancias sejam irrevers\u00edveis.<\/span><\/p>\n

    \"Daniel<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Investir em marketing \u00e9 algo que toda empresa deve fazer periodicamente. De fato, apenas aquelas que fazem isso conseguem obter os melhores resultados em suas estrat\u00e9gias, independentemente do ramo de neg\u00f3cios. 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