{"id":42008,"date":"2019-10-24T05:59:44","date_gmt":"2019-10-24T05:59:44","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2019\/10\/24\/dicas-para-enviar-pesquisas-por-email\/"},"modified":"2022-05-08T15:24:29","modified_gmt":"2022-05-08T15:24:29","slug":"dicas-para-enviar-pesquisas-por-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2019\/10\/24\/dicas-para-enviar-pesquisas-por-email\/","title":{"rendered":"Dicas para enviar pesquisas por email"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

O envio de pesquisas por email<\/strong> \u00e9 uma \u00f3tima maneira de coletar dados quantitativos atrav\u00e9s de question\u00e1rios enviados a um p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Por exemplo, uma marca de roupas deseja conhecer a opini\u00e3o de seus clientes sobre um novo produto que eles lan\u00e7aram recentemente. Nesse caso, como os e-mails j\u00e1 est\u00e3o registrados no sistema da organiza\u00e7\u00e3o, eles poderiam enviar uma pesquisa por email<\/a> para todos os consumidores que adquiriram o produto.<\/p>\n

Ao enviar pesquisas por email, voc\u00ea pode coletar informa\u00e7\u00f5es relevantes e confi\u00e1veis do seu p\u00fablico-alvo, pois este continua sendo um dos m\u00e9todos mais eficazes para coletar dados. Estima-se que cerca de 72% das pessoas preferem receber mensagens comerciais por email.<\/p>\n\n

\u00b7 Tipos de pesquisas por email<\/h2>\n

Voc\u00ea tem duas op\u00e7\u00f5es para enviar uma pesquisa por email.<\/p>\n

Pesquisa no corpo do email<\/h3>\n

Pesquisas on-line s\u00e3o um dos m\u00e9todos mais eficazes de coleta de dados.<\/p>\n

A pesquisa pode ser incorporada no corpo do email e os assinantes podem responder diretamente \u00e0s perguntas. Esses tipos de pesquisas geralmente s\u00e3o curtas, por isso \u00e9 recomend\u00e1vel usar perguntas f\u00e1ceis de responder.<\/p>\n

Alguns dos tipos de perguntas mais usadas em uma pesquisa incorporada a um e-mail s\u00e3o quest\u00f5es demogr\u00e1ficas, quest\u00f5es da Net Promoter Score<\/a> ou quest\u00f5es do tipo Matrix.<\/p>\n

Email com link para acessar a pesquisa na web<\/h3>\n

O convite para responder \u00e0 pesquisa \u00e9 feito atrav\u00e9s de um link. O respondente pode clicar neste link e ser\u00e1 redirecionado para a p\u00e1gina da pesquisa.<\/p>\n

Esse m\u00e9todo geralmente \u00e9 usado quando as pesquisas s\u00e3o mais longas e permite incluir perguntas abertas, perguntas fechadas, al\u00e9m de v\u00e1rios tipos de perguntas padr\u00e3o e avan\u00e7adas.<\/p>\n

\"Recomendaciones<\/p>\n

\u00b7 Recomenda\u00e7\u00f5es para criar pesquisas por email<\/h2>\n

Aqui est\u00e3o algumas dicas para criar uma pesquisa por email eficaz, a fim de obter boas taxas de resposta.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Linha de assunto simples e clara:<\/strong> \u00e9 mais prov\u00e1vel que seus respondentes abram a mensagem se a linha de assunto for simples e clara. Em outras palavras, voc\u00ea deve indicar qual \u00e9 o objetivo da pesquisa.<\/p>\n

Por exemplo, \u00e9 mais prov\u00e1vel que uma pessoa abra um email com a linha de assunto “Nos ajude a melhorar”<\/em>. Essa linha de assunto mostra que o objetivo do e-mail \u00e9 coletar coment\u00e1rios sobre o servi\u00e7o ao cliente que foi oferecido.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Mencione seu p\u00fablico:<\/strong> no conte\u00fado do e-mail, voc\u00ea tamb\u00e9m deve mencionar que o assinante foi escolhido para participar da pesquisa, pois a opini\u00e3o dele \u00e9 importante. Criar um senso de import\u00e2ncia ajudar\u00e1 voc\u00ea a obter uma taxa de resposta mais alta em suas pesquisas por email.<\/p>\n

Por exemplo, “Gra\u00e7as \u00e0 sua lealdade, voc\u00ea foi especialmente selecionado para participar de nossa pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/em>“.<\/p>\n

Antes de enviar o email, voc\u00ea ter\u00e1 que entender como redigir o conte\u00fado da mensagem: Bases, t\u00e9cnicas e fontes de inspira\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Explique o objetivo da pesquisa:<\/strong> \u00e9 importante explicar o que voc\u00ea far\u00e1 com os dados que est\u00e1 coletando. Pontos como como as respostas ajudar\u00e3o a tomar melhores decis\u00f5es ou fornecer um servi\u00e7o melhor devem ser inclu\u00eddos no conte\u00fado do e-mail.<\/p>\n

Por exemplo, “seus coment\u00e1rios nos ajudar\u00e3o a atend\u00ea-lo melhor<\/em>“. A inclus\u00e3o de uma declara\u00e7\u00e3o desse tipo garante ao entrevistado que seus coment\u00e1rios s\u00e3o importantes e valiosos, o que leva a uma alta taxa de resposta da sua pesquisa.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Crie um senso de urg\u00eancia:<\/strong> ao enviar a pesquisa por email, use frases como “Responda \u00e0 pesquisa agora”. Criar um senso de urg\u00eancia evitar\u00e1 atrasos no seu cronograma. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve dar a op\u00e7\u00e3o de responder \u00e0 pesquisa posteriormente, pois \u00e0s vezes o entrevistado pode estar sem tempo e ir\u00e1 querer respond\u00ea-la mais tarde.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Mencione quanto tempo levar\u00e1 para concluir a pesquisa:<\/strong> \u00c9 importante mencionar quanto tempo levar\u00e1 para concluir a pesquisa, pois \u00e9 um fator valioso para todos. Em geral, voc\u00ea n\u00e3o deveria enviar uma pesquisa muito longa, pois o n\u00famero de perguntas ir\u00e1 afetar a taxa de respostas.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Ofere\u00e7a incentivos:<\/strong> quando voc\u00ea consegue motivar seus assinantes com v\u00e1rios tipos de incentivos, a taxa de resposta aumenta.<\/p>\n

Por exemplo, o dono de um restaurante quer que seus clientes respondam a algumas perguntas sobre a comida que eles acabaram de comer. Ele poderia oferecer um cupom de 10% de desconto para os clientes que responderem a pesquisa.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Isso ser\u00e1 vital para criar pesquisas por email fi\u00e1veis.<\/strong><\/p>\n

Use a ferramenta adequada para criar pesquisas: Escolher a ferramenta certa para o que voc\u00ea deseja analisar \u00e9 o primeiro passo para trabalhar com este tipo de estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Se voc\u00ea n\u00e3o selecionar o software certo, voc\u00ea poderia terminar com um problema s\u00e9rio. A coleta de dados em tempo real, distribui\u00e7\u00e3o automatizada e an\u00e1lise de relat\u00f3rios pode fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas.<\/p>\n

\u00b7 Respeite a\u00a0 CAN-SPAM<\/a><\/strong>: ao enviar uma pesquisa por email, \u00e9 importante estar em conformidade com a lei CAN-SPAM. Lembre-se de alguns pontos para evitar ser rotulado como spam.<\/p>\n

Voc\u00ea deveria incluir informa\u00e7\u00f5es como um nome de “remetente” v\u00e1lido, enviar de um email ativo e adicionar dados de contato, como n\u00famero de telefone, endere\u00e7o e outras informa\u00e7\u00f5es institucionais.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Agradecimentos ao entrevistado:<\/strong> \u00e9 muito importante agradecer ao entrevistado por dedicar um tempo para concluir a pesquisa. O e-mail tamb\u00e9m deve mencionar que o feedback fornecido ou as informa\u00e7\u00f5es obtidas com esta pesquisa ser\u00e3o valiosas para melhorar a qualidade dos produtos ou servi\u00e7os oferecidos pela empresa.<\/p>\n

Voc\u00ea deveria demonstrar que seus assinantes podem confiar em voc\u00ea, ou eles n\u00e3o ir\u00e3o tomar o tempo necess\u00e1rio para responder as suas perguntas. No entanto, voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 considerar outros aspectos antes de enviar uma pesquisa. Crie um email com um design atraente.<\/p>\n

Voc\u00ea deve fazer perguntas inteligentes e f\u00e1ceis de responder, mas o design do email tamb\u00e9m ir\u00e1 ajudar a melhorar o engajamento com seus assinantes.<\/p>\n

\"Ejemplos<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0Exemplos de pesquisas por email<\/h2>\n

\u00b7\u00a0Pesquisas com clientes:<\/strong> as pesquisas com clientes s\u00e3o as mais usadas. Esta estrat\u00e9gia permite que as organiza\u00e7\u00f5es coletem dados sobre seus clientes. Com esta informa\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode medir par\u00e2metros comerciais importantes, como satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, esfor\u00e7o do cliente ou NPS.<\/p>\n

\u00b7 Algumas das pesquisas com clientes mais usadas s\u00e3o pesquisas de neg\u00f3cios e pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Pesquisas de recursos humanos:<\/strong> as pesquisas de recursos humanos s\u00e3o amplamente usadas nas organiza\u00e7\u00f5es para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, a avalia\u00e7\u00e3o da cultura, a coleta de coment\u00e1rios e muitas outras raz\u00f5es.<\/p>\n

Essas pesquisas s\u00e3o importantes e s\u00e3o realizadas regularmente nas empresas, pois podem ajudar a reter funcion\u00e1rios, projetar pol\u00edticas estrat\u00e9gicas de Recursos Humanos e criar um ambiente de trabalho saud\u00e1vel para todos.<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m poderia criar pesquisas para funcion\u00e1rios que est\u00e3o saindo da empresa ou para autoavalia\u00e7\u00e3o<\/p>\n

\u00b7\u00a0Pesquisas de marketing:<\/strong> as pesquisas de marketing s\u00e3o \u00fateis para a realiza\u00e7\u00e3o de uma pesquisa de mercado completa. Essas pesquisas permitem avaliar o mercado, coletar informa\u00e7\u00f5es sobre concorr\u00eancia, produtos e opini\u00e3o p\u00fablica sobre uma marca.<\/p>\n

Por exemplo, pesquisas com consumidores ou pesquisas para identificar o perfil dos visitantes de um site s\u00e3o alguns exemplos de pesquisas de marketing.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Pesquisas do setor:<\/strong> essas pesquisas abrangem v\u00e1rios setores, como hotelaria, varejo, sa\u00fade, bancos, etc. Essas pesquisas s\u00e3o criadas especialmente por especialistas da \u00e1rea para atender \u00e0s necessidades do setor.<\/p>\n

Pesquisas de avalia\u00e7\u00e3o sobre o turismo internacional ou pesquisas de conscientiza\u00e7\u00e3o sobre mudan\u00e7as clim\u00e1ticas s\u00e3o alguns exemplos usados para realizar pesquisas exaustivas sobre t\u00f3picos espec\u00edficos em v\u00e1rios setores.<\/p>\n

\u00b7 Pesquisas de comunidades:\u00a0<\/strong>as pesquisas de comunidades visam coletar informa\u00e7\u00f5es de uma comunidade espec\u00edfica. Isso permite a coleta de dados de um grupo espec\u00edfico de pessoas interessadas em um determinado assunto.<\/p>\n

\u00b7\u00a0Pesquisas de avalia\u00e7\u00e3o acad\u00eamica:<\/strong> essas pesquisas est\u00e3o relacionadas ao setor educacional.<\/p>\n

Elas s\u00e3o usadas por escolas, faculdades, institui\u00e7\u00f5es governamentais e universidades. Al\u00e9m disso, elas permitem a coleta de dados de estudantes, funcion\u00e1rios da universidade ou da escola, opini\u00e3o p\u00fablica sobre o setor educacional e as instala\u00e7\u00f5es oferecidas, al\u00e9m de muitos outros t\u00f3picos.<\/p>\n

Algumas das pesquisas de avalia\u00e7\u00e3o acad\u00eamica mais populares s\u00e3o as de gradua\u00e7\u00e3o, pesquisas para entender o que os pais pensam sobre a institui\u00e7\u00e3o, ou enquetes com professores.<\/p>\n

Guest post escrito pela equipe da Questionpro LATAM<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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