{"id":42009,"date":"2020-03-10T06:48:10","date_gmt":"2020-03-10T06:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.lvh.me\/blog\/2020\/03\/10\/estrategias-de-marketing-digital-para-tempos-de-crise\/"},"modified":"2022-05-08T15:24:33","modified_gmt":"2022-05-08T15:24:33","slug":"estrategias-de-marketing-digital-para-tempos-de-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/pt\/blog\/2020\/03\/10\/estrategias-de-marketing-digital-para-tempos-de-crise\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias de marketing digital para tempos de crise"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

\u00c9 sempre bom ter estrat\u00e9gias de marketing digital que incluam um plano B para enfrentar poss\u00edveis momentos de crise; devido a circunst\u00e2ncias externas que afetam seus neg\u00f3cios, como uma recess\u00e3o econ\u00f4mica no pa\u00eds; ou devido a fatores internos, como uma crise de marca ou reputa\u00e7\u00e3o on-line.<\/p>\n

Seja qual for o caso, o importante \u00e9 antecipar qualquer tipo de dificuldade e estar preparado para saber como agir em tempo h\u00e1bil.<\/strong><\/p>\n

Portanto, neste artigo, vamos investigar em profundidade o porqu\u00ea e como projetar estrat\u00e9gias de marketing digital \u00e0 prova de crise, para que eventos imprevistos n\u00e3o afetem seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n

\u00b7 5 raz\u00f5es para planejar uma estrat\u00e9gia de marketing para tempos de crise<\/h2>\n

Quando falamos de tempos de crise, estamos nos referindo global e internamente. Um exemplo de crise global pode ser uma mudan\u00e7a no algoritmo do Google ou Instagram, e um internamente pode ser um ataque de haters nas redes sociais.<\/p>\n

N\u00e3o importa o motivo da crise, se for algo grave, isto poderia afetar os resultados dos seus neg\u00f3cios.<\/strong><\/p>\n

Portanto, voc\u00ea precisar\u00e1 identificar problemas que dever\u00e3o ser resolvidos. Nos pontos a seguir, vamos explicar alguns dos motivos que, para mim, t\u00eam um peso maior:<\/p>\n

\u25ba Tenha um plano B em caso de imprevistos<\/h3>\n

Em tempos de crise, ningu\u00e9m deve relaxar. Por isso, voc\u00ea deve criar um plano B para enfrentar imprevistos que podem ocorrer no mercado.<\/p>\n

O problema \u00e9 que qualquer rev\u00e9s poderia afetar seus resultados. E, consequentemente, isto poderia afetar a sa\u00fade do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Em termos gerais, a execu\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia de marketing em tempos de crise “garante” que voc\u00ea (ou melhor, ir\u00e1 obrig\u00e1-lo) a assumir um controle financeiro mais exaustivo, al\u00e9m de manter uma reserva para evitar mergulhar em d\u00edvidas.<\/p>\n

E em rela\u00e7\u00e3o ao seu plano B, recomendo que, por exemplo, voc\u00ea defina claramente:<\/strong><\/p>\n

Todas as a\u00e7\u00f5es que voc\u00ea ir\u00e1 tomar (pois voc\u00ea precisa saber o que ir\u00e1 fazer em cada situa\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

Recursos para redes sociais e outros canais (gratuitos ou pagos).<\/strong><\/p>\n

Uma lista de id\u00e9ias para desviar a aten\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico-alvo (em face de uma crise de marca).<\/p>\n

Se voc\u00ea trabalha com SEO, voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 acostumado a enfrentar situa\u00e7\u00f5es inesperadas quando o algoritmo do Google muda, por isso voc\u00ea sempre deveria ter um plano B para reinventar suas estrat\u00e9gias e enfrentar o novo cen\u00e1rio. Voc\u00ea faz isso?<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u25ba Entenda as necessidades b\u00e1sicas do comprador<\/h3>\n

No caso de uma crise generalizada que afetasse diretamente o seu setor, voc\u00ea precisaria estar preparado para responder com estrat\u00e9gias adequadas. No entanto, voc\u00ea s\u00f3 poder\u00e1 fazer isto se voc\u00ea entender quem \u00e9 seu buyer persona e o que eles est\u00e3o procurando.<\/p>\n

Se for uma crise interna devido a problemas de reputa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 vital ter uma estrat\u00e9gia de marketing planejada, pois ser\u00e1 necess\u00e1rio elaborar um plano de crise para resolver a situa\u00e7\u00e3o de acordo com as necessidades dos consumidores.<\/p>\n

Entender as necessidades do comprador \u00e9 vital para o sucesso do seu neg\u00f3cio, pois voc\u00ea ter\u00e1 que oferecer solu\u00e7\u00f5es reais, n\u00e3o apenas palavras de conforto.<\/strong><\/p>\n

Por esse motivo, se voc\u00ea est\u00e1 enfrentando um momento dif\u00edcil ou est\u00e1 com medo do futuro, recomendo que voc\u00ea esteja sempre atualizado com as necessidades do seu p\u00fablico, a fim de alcan\u00e7\u00e1-los e oferecer a eles o que eles est\u00e3o procurando.<\/p>\n

\u25ba Sempre trabalhe com processos documentados<\/h3>\n

Outro motivo para seguir uma estrat\u00e9gia digital em tempos de crise \u00e9 que as situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis nos tornam mais fortes, mas precisamos estar preparados para enfrent\u00e1-las.<\/p>\n

Ter esses processos documentados n\u00e3o \u00e9 apenas ben\u00e9fico para sair de uma crise, mas tamb\u00e9m para criar um sistema interno com respostas para problemas concretos, o que ser\u00e1 \u00fatil se voc\u00ea precisar aumentar seu staff no futuro.<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea precisa estar preparado e “armado” para poder reagir rapidamente e evitar cat\u00e1strofes, para oferecer alternativas vi\u00e1veis e fact\u00edveis para problemas reais.<\/p>\n

\u25ba Capacidade de reinvestir e competir<\/h3>\n

Mesmo em tempos de crise, uma PME deve ter recursos para reinvestir em seu pr\u00f3prio crescimento. Al\u00e9m disso, na maioria dos casos, o desenvolvimento de um neg\u00f3cio est\u00e1 vinculado ao seu investimento.<\/p>\n

Seja em recursos, ferramentas ou pessoal, sempre que uma PME reinveste em uma estrat\u00e9gia de marketing, ocorre um aumento subsequente de resultado.<\/p>\n

Voc\u00ea tamb\u00e9m deveria criar uma lista com as ferramentas de marketing mais baratas que voc\u00ea pode usar para seguir crescendo.<\/p>\n

Para competir no mercado, esteja voc\u00ea passando por uma crise ou n\u00e3o, voc\u00ea nunca pode deixar de lado sua pr\u00f3pria estrat\u00e9gia de marketing, nem deix\u00e1-la influenciar suas chances de reinvestir nela (o que leva muitas empresas a fechar) .<\/p>\n

\"Estrategias<\/p>\n

\u00b7\u00a0\u00a0Estrat\u00e9gias de marketing para sobreviver a todos os tipos de crises<\/h2>\n

Para garantir que sua empresa seguir\u00e1 no mercado, voc\u00ea precisar\u00e1 definir estrat\u00e9gias claras para todas as situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Principalmente durante tempos dif\u00edceis, quando as coisas n\u00e3o est\u00e3o funcionando como usualmente, voc\u00ea precisar\u00e1 fazer seu melhor para mitigar os danos e responder a cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para ajudar voc\u00ea, eu vou falar um pouco sobre algumas estrat\u00e9gias de marketing que voc\u00ea poderia aplicar em seu neg\u00f3cio:<\/p>\n

\u25ba\u00a0\u00a0Email marketing<\/h3>\n

Se sua empresa est\u00e1 passando por uma crise que afetou sua situa\u00e7\u00e3o financeira, uma maneira de manter contato com seus clientes e mostrar seus produtos ou servi\u00e7os para superar essa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 atrav\u00e9s do email marketing.<\/p>\n

O email marketing tamb\u00e9m pode ajud\u00e1-lo a melhorar sua reputa\u00e7\u00e3o em tempos de crise.<\/p>\n

O email \u00e9 o meio de comunica\u00e7\u00e3o digital mais tradicional, por\u00e9m eficaz, que permite a voc\u00ea se comunicar com milhares de pessoas a um custo m\u00ednimo.<\/strong><\/p>\n

Quase todas as plataformas usadas para esse fim t\u00eam planos gratuitos que voc\u00ea pode usar. Diferente de outras solu\u00e7\u00f5es, como publicidade no Google, Facebook ou plataformas similares, \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o barata, e at\u00e9 mesmo gratuita, mas que permite alcan\u00e7ar muitas pessoas com um investimento m\u00ednimo.<\/p>\n

Ainda assim, preste aten\u00e7\u00e3o especial ao texto e aos links que voc\u00ea incluir\u00e1 nesse email para tirar o m\u00e1ximo proveito desta mensagem. Nesse sentido, voc\u00ea n\u00e3o deve negligenciar o email marketing em tempos de crise, porque esta op\u00e7\u00e3o ser\u00e1 vital para:<\/p>\n

[su_list icon=”icon: caret-right” icon_color=”#008af7″]<\/p>\n

    \n
  1. Fomentar branding.<\/li>\n
  2. Diferenciar-se dos seus concorrentes.<\/li>\n
  3. Abordar seu p\u00fablico de maneira n\u00e3o invasiva.<\/li>\n
  4. Aumentar tr\u00e1fego Web.<\/li>\n
  5. Fortalecer o relacionamento com seus clientes em potencial.<\/li>\n<\/ol>\n

    [\/su_list]<\/p>\n

    \u25ba A\u00e7\u00f5es manuais de SEO On-page<\/h3>\n

    Poder\u00edamos dizer que SEO \u00e9 aquela plantinha que voc\u00ea nunca pode parar de regar, mesmo em tempos de crise!<\/p>\n

    Portanto, quando n\u00e3o for poss\u00edvel investir em links ou colabora\u00e7\u00f5es para seguir trabalhando, pelo menos voc\u00ea deve otimizar suas p\u00e1ginas manualmente (ou pedir ajuda a consultores que possam dar-lhe uma m\u00e3o at\u00e9 a crise passar).<\/p>\n

    Quanto mais eficaz for sua estrat\u00e9gia de SEO, melhor preparado voc\u00ea estar\u00e1 para enfrentar uma crise.<\/strong><\/p>\n

    Por exemplo, se voc\u00ea estiver enfrentando uma crise de imagem, quando algu\u00e9m pesquisar por sua marca no Google, ele poder\u00e1 ver rapidamente as informa\u00e7\u00f5es e o conte\u00fado publicado sobre a sua empresa, ajudando-os a saber mais sobre voc\u00ea e a neutralizar a opini\u00e3o negativa que possam ter.<\/p>\n

    \u25ba Estrat\u00e9gias de diferencia\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

    Se voc\u00ea quer ter um neg\u00f3cio lucrativo, precisa encontrar um fator diferencial que o destaque da concorr\u00eancia.<\/p>\n

    N\u00e3o \u00e9 aconselh\u00e1vel que voc\u00ea use o pre\u00e7o do seu produto como um diferencial, porque quando voc\u00ea entra nessa guerra, afeta n\u00e3o apenas voc\u00ea, mas tamb\u00e9m o mercado em que voc\u00ea opera.<\/p>\n

    Voc\u00ea deve encontrar esse aspecto essencial que nenhuma outra empresa concorrente possui e mostr\u00e1-lo ao seu p\u00fablico. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio que voc\u00ea trabalhe muito bem na marca do seu neg\u00f3cio e que, pouco a pouco, crie uma imagem de marca fortalecida.<\/p>\n

    Essa diferencia\u00e7\u00e3o pode ser um produto personalizado, assessoria gratuita, a experi\u00eancia que voc\u00ea oferece ao cliente, prazos de entrega reduzidos, suporte t\u00e9cnico, a filosofia da sua marca e uma s\u00e9rie de outros fatores.<\/p>\n

    \"Guest<\/p>\n

    \u25ba Guest bloggers e colabora\u00e7\u00f5es com outras empresas<\/h3>\n

    Quando voc\u00ea est\u00e1 enfrentando problemas, provavelmente seu or\u00e7amento ser\u00e1 afetado, o que significa que voc\u00ea ter\u00e1 que buscar alternativas mais baratas, para seguir trabalhando, mas com custos reduzidos.<\/p>\n

    Buscar por parceiros pode ser uma op\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel, desde que voc\u00ea crie um plano de colabora\u00e7\u00e3o com outros blogueiros ou empresas do seu setor.<\/p>\n

    Guest blogging \u00e9 uma das estrat\u00e9gias de marketing digital mais baratas e lucrativas, desde que voc\u00ea trabalhe com parceiros confi\u00e1veis. Se eles aceitarem publicar seu conte\u00fado, ou enviar-lhe um artigo, esta parceria poderia ser ben\u00e9fica para ambas as partes.<\/p>\n

    Cada blog tem regras diferentes, mas a maioria deles estar\u00e1 aberta a pelo menos conversar com voc\u00ea e ouvir suas sugest\u00f5es.<\/p>\n

    Nesse tipo de relacionamento, voc\u00ea deve pensar nos dois lados. Portanto, antes de decidir enviar uma proposta de colabora\u00e7\u00e3o, pense cuidadosamente no que vai oferecer \u00e0 outra pessoa.<\/p>\n

    Por outro lado, alian\u00e7as entre marcas podem ser muito ben\u00e9ficas. O truque \u00e9 definir bem os termos e respeitar seus valores corporativos. Se feito dessa maneira, voc\u00ea pode at\u00e9 colaborar com seus concorrentes de maneira saud\u00e1vel e vantajosa para todos.<\/p>\n

    \u25ba N\u00e3o se esque\u00e7a de trabalhar com social media<\/h3>\n

    As redes sociais podem ajudar voc\u00ea a entrar ou sair de uma crise. A chave \u00e9 saber us\u00e1-las corretamente e n\u00e3o perder tempo. Voc\u00ea n\u00e3o deveria estar em todas as plataformas sociais, mas sim onde seus clientes est\u00e3o.<\/p>\n

    Voc\u00ea tamb\u00e9m precisar\u00e1 avaliar seus recursos antes de decidir criar mais um perfil em outro site de rede social (especialmente em termos de tempo e dinheiro).<\/p>\n

    Se voc\u00ea criar perfis em todas as redes sociais que encontrar, mas n\u00e3o puder mant\u00ea-los atualizados, voc\u00ea ir\u00e1 transmitir uma imagem n\u00e3o profissional e descomprometida.<\/p>\n

    Isto poderia afetar sua estrat\u00e9gia de marketing digital, pois os usu\u00e1rios que est\u00e3o seguindo voc\u00ea nunca iriam encontrar conte\u00fado novo, o que significa que iriam come\u00e7ar a ignor\u00e1-lo.<\/p>\n

    Por outro lado, um perfil social desatualizado, um coment\u00e1rio infeliz ou uma resposta inadequada pode levar a uma grave crise. E \u00e9 por esse motivo que voc\u00ea deve prestar aten\u00e7\u00e3o especial \u00e0 sua estrat\u00e9gia de social media.<\/p>\n

    Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m deveria criar um documento com procedimentos b\u00e1sicos, que inclua recomenda\u00e7\u00f5es e diretrizes para cada situa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea possa ter que enfrentar.<\/p>\n

    \u00b7\u00a0\u00a0Conclus\u00f5es finais<\/h2>\n

    Em resumo, seja qual for a situa\u00e7\u00e3o da sua empresa, voc\u00ea deveria estar preparado para enfrentar situa\u00e7\u00f5es adversas. Planejamento n\u00e3o \u00e9 vital apenas durante um per\u00edodo de crise, mas pode literalmente salvar sua empresa de um desastre.<\/p>\n

    Como consultor de SEO, posso dizer-lhe que, para alcan\u00e7ar o sucesso, \u00e9 essencial fracassar, cair e se recuperar, pois os pontos fortes s\u00e3o extra\u00eddos de todas as vicissitudes.<\/p>\n

    Entre todos os benef\u00edcios de uma estrat\u00e9gia de marketing, vale destacar o fato de termos processos bem documentados e um plano B com o qual podemos superar quase qualquer situa\u00e7\u00e3o complexa.<\/p>\n

    Se voc\u00ea n\u00e3o levar em conta esse tipo de a\u00e7\u00e3o preventiva, estar\u00e1 colocando em risco qualquer projeto que crie. Meu conselho \u00e9 fazer uma an\u00e1lise das amea\u00e7as que voc\u00ea pode enfrentar, independentemente de estar passando por momentos de crise, e planejar estrat\u00e9gias que o ajudem a super\u00e1-las.<\/p>\n

    Neste artigo, dei algumas recomenda\u00e7\u00f5es, mas voc\u00ea conhece seus neg\u00f3cios melhor do que ningu\u00e9m. Ent\u00e3o, estude e adapte-as \u00e0s suas necessidades para tirar o m\u00e1ximo proveito delas!<\/p>\n

    Traduzido por Micheli.<\/em><\/h5>\n

    \"Daniel<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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