![\"\"](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/Up-selling-e-cross-selling_-como-implementa-los-em-sua-estrategia-de-email-marketing.jpg\")
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Todo mundo quer aumentar as vendas, mas o verdadeiro desafio est\u00e1 em como faz\u00ea-lo efetivamente com o m\u00ednimo de investimento.<\/p>\n
Uma estrat\u00e9gia inteligente e bem executada pode fazer uma grande diferen\u00e7a.<\/p>\n
O email marketing oferece muitas oportunidades para impulsionar as compras na sua loja virtual, e uma das maneiras de tirar o m\u00e1ximo proveito disso \u00e9 atrav\u00e9s da venda adicional e da venda cruzada.<\/p>\n
Descubra como implementar essas t\u00e9cnicas em suas campanhas de email marketing!<\/p>\n\n
N\u00e3o se trata apenas de conquistar mais clientes, voc\u00ea tamb\u00e9m pode aumentar o ticket m\u00e9dio! Assim, voc\u00ea pode aumentar a lucratividade do seu neg\u00f3cio sem precisar aumentar o investimento em capta\u00e7\u00e3o de novos leads.<\/p>\n
Para isso, existem duas estrat\u00e9gias altamente eficazes e populares: up-selling e cross-selling.<\/p>\n
Venda cruzada ou cross-selling \u00e9 uma t\u00e9cnica de marketing que consiste em recomendar produtos ou servi\u00e7os complementares, semelhantes aos que o usu\u00e1rio est\u00e1 comprando. Esta estrat\u00e9gia j\u00e1 era usada por marqueteiros tradicionais, quando um vendedor mostrava uma camisa semelhante \u00e0 que voc\u00ea estava experimentando, para dar um exemplo.<\/p>\n
Up-selling \u00e9 semelhante, mas, neste caso, o objetivo \u00e9 convencer os clientes a gastar mais dinheiro na loja. Eles poderiam oferecer-lhe um acess\u00f3rio, ou produtos complementares ao que voc\u00ea originalmente queria comprar. Esta estrat\u00e9gia tamb\u00e9m \u00e9 usada h\u00e1 muito tempo, por exemplo quando vendedores de carro tentam vender um modelo mais novo, melhor, por\u00e9m mais caro.<\/p>\n
O principal benef\u00edcio dessas t\u00e9cnicas \u00e9 o aumento da renda m\u00e9dia por cliente, mas n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico. Muitas vezes, estas t\u00e9cnicas tamb\u00e9m geram maior fidelidade.<\/p>\n
Pode parecer que o cliente vai se sentir pior depois da compra, porque gastar\u00e1 mais do que queria, mas o oposto geralmente acontece. Se voc\u00ea conseguir convenc\u00ea-lo que seria melhor comprar um produto mais caro, ou um produto complementar, ele se sentir\u00e1 ainda mais satisfeito.<\/p>\n
![\"\u00bfC\u00f3mo](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/estrategia-de-email-marketing.png\" "\\"\u00bfC\u00f3mo")
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Se voc\u00ea se pergunta se uma campanha de email marketing ser\u00e1 bem sucedida, \u00e9 como se perguntar se o livro que voc\u00ea publicou ser\u00e1 bem sucedido ou n\u00e3o.<\/p>\n
Milh\u00f5es de livros s\u00e3o publicados, mas h\u00e1 uma diferen\u00e7a abismal entre cada um deles, pois isto depende de qualidade, targeting, bem como outros crit\u00e9rios. Muitas campanhas de email marketing tamb\u00e9m s\u00e3o enviadas todos os dias, mas a maioria ir\u00e1 cair na pasta de spam ou ser\u00e1 lida e ignorada.<\/p>\n
Antes de iniciar suas campanhas de venda cruzada, voc\u00ea precisar\u00e1 escolher um programa de email marketing. Voc\u00ea precisar\u00e1 trabalhar com um software profissional, que permita segmentar listas de email, criar automa\u00e7\u00f5es e muito mais.<\/p>\n
A Mailrelay \u00e9 um software de automa\u00e7\u00e3o e gerenciamento de campanhas de marketing que permite maximizar resultados.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, voc\u00ea estar\u00e1 se protegendo contra problemas de seguran\u00e7a de seus usu\u00e1rios, como notifica\u00e7\u00f5es 060, que indicam que a conex\u00e3o n\u00e3o \u00e9 segura e reduz a taxa de aberturas e cliques.<\/p>\n
![\"spotify\"](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/spotify.jpg\" "\\"spotify\\"")
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Se o cliente estiver interessado em uma assinatura mensal e sua proposta de Up-selling for uma assinatura de ano inteiro, voc\u00ea precisaria criar uma promo\u00e7\u00e3o com um desconto muito atraente para os usu\u00e1rios que aceitarem pagar por um ano adiantado.<\/p>\n
Se o seu valor agregado n\u00e3o for o pre\u00e7o, mas uma s\u00e9rie de vantagens do produto ou servi\u00e7o de maior custo, n\u00e3o deixe de explicar esses benef\u00edcios de forma clara e concisa.<\/p>\n
N\u00e3o faz sentido oferecer ao cliente um produto muito mais caro, por mais valioso que seja, se n\u00e3o estiver vinculado ao que ele originalmente queria comprar.<\/p>\n
Por exemplo, se voc\u00ea est\u00e1 comprando um livro de marketing, qual \u00e9 o sentido de tentar vender um outro livro com dicas sobre como cuidar de crian\u00e7as? \u00c9 melhor recomendar outro livro do mesmo autor, por exemplo, ou um pacote com v\u00e1rios livros da mesma categoria.<\/p>\n
![\"Captura](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/email-amazon.jpg\" "\\"Captura")
<\/h3>\nH\u00e1 um momento perfeito para tudo, e se voc\u00ea agir antes ou depois, os resultados podem ser muito diferentes.<\/p>\n
Aplique sua estrat\u00e9gia de up-selling em suas campanhas de email marketing no est\u00e1gio certo da buyer journey, quando \u00a0o cliente estiver atingindo a fase de decis\u00e3o ou para oferecer novos produtos semelhantes para os clientes que j\u00e1 compraram no passado.<\/p>\n
As campanhas de marketing n\u00e3o devem ter muitos CTAs ou apelos \u00e0 a\u00e7\u00e3o, pois podem saturar seus assinantes e isto seria contraproducente.<\/p>\n
Ofere\u00e7a alternativas de venda cruzada ou venda adicional, mas concentre-se em dois ou tr\u00eas produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n
Se voc\u00ea possui um banco de dados de clientes em potencial que estiveram interessados em seus produtos ou servi\u00e7os GRATUITOS no passado, poder\u00e1 executar uma campanha de upselling; comece oferecendo um novo lead magnet gratuito, como um ebook ou um v\u00eddeo tutorial.<\/p>\n
Voc\u00ea pode, por exemplo, criar um fluxo de trabalho de email marketing enviando primeiro uma oferta gratuita de e-book ou um semin\u00e1rio on-line de \u00a0acesso aberto. Poucos dias depois, outro e-mail seria enviado automaticamente para quem clicasse no anterior, com uma oferta de venda adicional.<\/p>\n
Como voc\u00ea pode ver, up-selling e cross-selling podem aumentar suas vendas por e-mail e, principalmente, sua receita comercial, aumentando o valor m\u00e9dio gasto pelos seus clientes. A chave \u00e9 enviar essas ofertas no momento certo do customer journey, desde que voc\u00ea tenha identificado corretamente seu buyer persona.<\/p>\n
Se voc\u00ea segmentar adequadamente seu cliente potencial mais qualificado, poder\u00e1 obter um bom ROI com suas campanhas de email marketing. Boa sorte!<\/p>\n
![\"Arianna](\"https:\/\/wpstaging.mailrelay.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/arianna-lupi.png\" "\\"Arianna")
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