Recebemos muitas consultas no departamento de suporte do programa de email marketing gratis da Mailrelay sobre a tela de Estatísticas em tempo real de uma campanha.
Neste post, vamos explicar-lhe um procedimento que irá permitir gerar um relatório completo sobre uma base de dados que foi importada para um único grupo e, em seguida, enviada para os assinantes.
ANTES DE ENVIAR
1- Importar a base de dados “Duplicados, mal escritos e relatados anteriormente como Spam
Depois de importar o arquivo, você terá dados relevantes a incluir no relatório sobre a base de dados e seu estado após a campanha ter sido enviada.
No menu Importar -> arquivos importados
Dê um duplo clique sobre o arquivo e na lista de status, Falhados você poderá visualizar e exportar para seu relatório as linhas que estão erradas ou com erros de sintaxe no arquivo original.
Estes e-mails estão marcados como “formato não válidos” na coluna motivo.
Nesta mesma tela, você também poderá ver os e-mails que não foram importados porque os usuários marcaram sua campanha como spam anteriormente. O motivo que você irá ver neste caso será:
” Assinante marcou seu e-mail como spam e não é possível importá-lo novamente.”
Você também poderá ver os e-mails duplicados que já existem na base de dados do programa de email marketing gratis.
2- Devolvidos e cancelados
Após a importação, e antes de enviar a newsletter, na seção Assinantes, em Devolvidos e Cancelados, selecionando o grupo desejado, você poderá ver e baixar outros doisdados importantes.
Os e-mails que anteriormente voltaram com erro “hard bounce” e que foram marcados como inválidos e os assinantes que se descadastraram utilizando o link disponiblizado pelo programa de email marketing gratis.
Esses registros serão exibidos como Ignorados na tela de estatísticas em tempo real, juntamente com e-mails que tiverem sido importados na lista negra.
APÓS A CAMPANHA TER SIDO ENVIADA
3 – Assinantes devolvidos e cancelados desta campanha
Na mesma seção mencionada acima, você poderá ver os novos e-mails devolvidos e cancelamentos, depois que a campanha tiver sido enviada, selecionando o grupo com a base de dados, comparando as datas. Os assinantes que foram adicionados nesta lista com data igual ou posterior a data da campanha, são os novos emails adicionados.
Outra possibilidade seria a de utilizar a funcionalidade de detecção da newsletter origem do cancelamento, em qualquer caso, é importante analisar os novos assinantes que se descadastraram.
4 – Estatísticas em tempo real número total de novos bounces e soft bounces
O número total de novos bounces pode ser visto rapidamente na tela de estatísticas em tempo real do programa de email marketing gratis.
Nesta seção você também poderá ver o total de soft bounces, e-mails que não tenham sido entregues por qualquer falha relatada pelo servidor destino, mas que não sejam erros definitivos para que sejam marcados como hard bounce.
A lista desses emails é mais difícil de ser obtida, mas você pode baixá-la no menu Enviados >Baixar Registros.
Será preciso revisar a coluna de status e eliminando e-mails entregues e os códigos de hard bounces, (que podem ser encontrados aqui) você terá os soft bounces.
5 “Assinantes” “Filtros avançados”, assinantes ativos
Outra informação interessante que você pode incluir em um relatório de uma base de dados ou grupo depois de uma campanha é quais assinantes interagiram (clicaram ou visualizaram) a newsletter atual ou em campanhas anteriores.
Você pode obter esta informação no menu Assinantes, selecionando o grupo e clicando na opção filtros avançados, uma característica muito interessante do nosso programa de email marketing gratis. Você também pode revisar esta informação no menu Estatísticas avançadas.
6 – “Envios detalhados” e-mails em fila de envio
Finalmente, embora não seja um dado permanente, na opção Envíos detalhados, será possível ver os e-mails que estão em fila a pedido do servidor de destino.
Ou seja, que ainda não foram entregues e serão enviados mais tarde, porém estes e-mails devem ser tidos em conta se você for adicionar o total de contatos para que tenha todas as informações completas no seu relatório.
Em síntese
Um procedimento simples que nos permitirá compreender melhor o status da sua base de dados de assinantes, bem como a sua evolução conforme as campanhas forem sendo enviadas.
A lista de assinantes é o núcleo da sua campanha, por isso, você precisa saber o seu status e, se necessário, corrigir qualquer problema. Nosso programa de email marketing gratis oferece todas estas informações diretamente no seu painel online.