Temos muitas dúvidas sobre esta questão, porque a Mailrelay funciona de uma forma diferente de outras ferramentas de email marketing.
A primeira coisa a explicar é que o principal campo ou campo mãe na base de dados é o email e não é possível haver dois ou mais registros com os mesmos dados nesse campo.
Isso quer dizer que não é possível importar bases de dados diferentes, alteração na ordem do campo email.
Aí vem a pergunta óbvia,
Então, como posso ter listas de emails diferentes, como por exemplo “assinantes loja” e “assinantes blog”?
Na Mailrelay, o endereço de email é atribuído para um ou mais grupos de assinantes.
Para exemplificar, vamos imaginar 2 assinantes, Manuel e Felipe. Manuel está cadastrado nos 2 grupos, porém o assinante Felipe apenas em um.
No exemplo anterior, o assinante Manuel tem apenas um registro na base de dados, mas está cadastrado nos 2 grupos.
Enquanto o assinante Felipe está cadastrado apenas em um grupo.
Ao enviar a newsletter para um grupo, apenas os assinantes deste grupo irão receber o email. Se o assinante Felipe não estiver neste grupo, não irá receber a newsletter.
Aqui surge uma questão frequentemente
Se eu selecionar uma newsletter e enviar para os dois Grupos, o assinante Manuel irá receber o email duas vezes?
A resposta é não.
O sistema filtra as listas quando você seleciona os grupos e não irá enviar mais de uma vez o email para o mesmo assinante.
Importante: Tenha cuidado, se você enviar a mesma newsletter, primeiro para um grupo e depois para o outro, neste caso, o mesmo assinante que está cadastrado em ambos os grupos irá receber duas vezes a newsletter, pois são envios em separado.
Para terminar, vamos falar sobre outra dúvida muito frequente em nossos canais de atendimento ao cliente.
Se eu importar um CSV para o grupo errado, como faço para corrigir isso?
Existem duas maneiras.
Você pode excluir o grupo de assinantes e criar outro grupo, para importar a base de dados para o grupo correto, ou você pode usar os filtros de assinantes no painel, usando a opção desatribuir.
(Porém você precisará ter importado a base de dados para o grupo correto antes de realizar este procedimento).
Como importar assinantes para muitos grupos ao mesmo tempo
É possível com a importação avançada carregar uma base de dados de assinantes automaticamente para vários grupos, utilizando os campos apropriados:
Artigos recomendados:
►Tudo sobre o status dos assinantes
► Selecionando os grupos de assinantes no momento do envio
► Formulário de assinatura sem seleção de grupo
