2 artigos em um, como recuperar cestas em prestashop, e configurar o plugin para usar nosso programa de email marketing gratis em português.
São informações muito interessantes.
Tentar a recuperação de cestas abandonadas é essencial para o comércio eletrônico.
De acordo com um artigo da revista Empreendedores, 3 de cada 4 cestas são abandonadas antes do checkout.
E este é um número que está aumentando, conforme aumenta a concorrência no mundo online, onde a loja do seu concorrente está há apenas 1 clique.
O mesmo artigo analisa os dados sobre as razões pelas quais o cliente decide abandonar a cesta, entre as quais destacam-se (em ordem de importância):
-> Custos mais altos para o transporte -> o usuário não pretende comprar
-> Custos mais elevados para as despesas administrativas
-> Decidem comprar o produto mais tarde
-> Os gastos de entrega não haviam sido informados
-> Sem opção de comprar como convidado
-> Precisam de mais informações
-> Processo de compra complexo
-> Lentidão do Site
-> Poucas opções de pagamento
A verdade é que existem muitos fatores, por isso, a possibilidade de abandono do carrinho é tão elevada.
O que podemos fazer?
Tentar retomar o contato com o cliente em potencial que desistiu de efetuar a compra.
Aqui é onde entra o email marketing (você pode utilizar nosso programa de email marketing gratis em português para isto) pois poderá fazer este contato de forma segura, utilizando nosso servidor SMTP.
Embora seja possível definir parâmetros gerais, cada caso particular Será diferente.
Como podemos fazer isso?
Se você utiliza Prestashop, existe um plugin muito bom, desenvolvido pela própria equipe da prestashop (isso garante boa compatibilidade e suporte).
Trata-se do módulo:
Módulo lembrete de cestas abandonadas – Pro
É verdade, o preço pode parecer alto, mas acho que se Você tem uma loja on-line é um investimento em uma ferramenta útil.
O plug-in permite que você defina vários parâmetros, tais como templates e frequência de lembretes.
Uma opção muito interessante, é a frequência recomendada de lembretes por email.
Recomenda-se especialmente três momentos para enviar os lembretes por email:
1) Após 2 horas
2) após 2 dias
3) Após 5 dias
Além de permitir três tipos de desconto:
1) Percentual
2) Montante
3) Frete grátis
Com a possibilidade de ajustar esses descontos com base no total da cesta.
Isto é muito interessante porque:
1) Após 2 horas, é provável que o cliente esteja visitando outros websites, comparando preços, oportunidades, etc… Se você entrar em contato com o cliente e oferecer um desconto, você terá mais opções para mostrar-lhe que a sua oferta é a mais interessante.
Neste email você também poderia aproveitar a oportunidade para oferecer para ajudá-lo em tudo o possível.
Observe que como o tempo decorrido é muito curto, pode ser que o usuário abandonou o processo de compra por razões diversas e em casos um desconto poderia fazer com que ele resolvesse comprar seu produto, por isso também seria melhor oferecer ajuda, caso ele precise de maiores informações.
2) Após dois dias, pode ser que ele ainda esteja pensando em comprar, ou comparando produtos e preços.
Dependendo do valor do produto, tipo de produto, dois dias não é muito tempo, e existem grandes chances de que o cliente ainda esteja pensando se irá ou não efetuar a compra.
Se o tipo de produto é adequado, pode ser um bom momento para enviar um lembrete por email.
3) Após 5 dias, é menos probabilidades que o cliente esteja pensando ou comparando.
Exceto, talvez, nos produtos mais caros.
Se este será o último email enviado, é hora de enviar uma oferta muito interessante, como por exemplo frete grátis, ou um desconto significativo.
Pode ser que você não tenha muito lucro, mas irá ganhar um cliente. Ou seja, ao trabalhar com um programa de email marketing gratis em português, você terá várias alternativas interessantes.
Além dessas ações de email marketing 1-1
Se o cliente é novo, e acaba de se registrar, pode ser que ele nem se quer abandonou a cesta, porque ele nunca decidiu comprar nada da sua loja.
Os autoresponders podem ser uma boa alternativa para este tipo de assinante, gerando confiança no cliente em potencial. Nosso programa de email marketing gratis em português oferece autoresponders na conta gratuita, sendo a melhor opção para suas campanhas.
Enviar newsletters com os artigos do seu blog também pode ajudar a manter o contato com os clientes.
Assim como promoções especiais, tanto para antigos compradores, como para aqueles usuários que nunca compraram.
Uma relação de confiança com os assinantes pode ajudar muito, uma vez que o próprio usuário poderá informar-lhe se estiver enfrentando algum problema.
Se o usuário confiar em você, ele poderia entrar em contato, dizendo, “não consegui comprar porque o processo da cesta falha quando...”
Se o usuário não confiar na sua empresa, ele irá embora para não voltar mais.
E como funciona o programa de email marketing gratis em português para utilizar um servidor SMTP?
Agora vamos falar sobre isto [:)]
Como adicionar um servidor SMTP para Prestashop e utilizar um programa de email marketing gratis em português?
Configurar o SMTP no Prestashop é muito fácil e isto irá permitir que você envie suas campanhas sem se preocupar com os limites existentes impostos pela sua hospedagem.
Você pode não precisar disso no começo, mas quando sua loja estiver em funcionamento, enviando emails de assinatura, nova compra, lembrete de cestas abandonadas, etc. É muito fácil chegar a esses limites.
Com a sua conta da Mailrelay, você irá dispor de um programa de email marketing gratis em português, para enviar online ou por SMTP, que pode ser configurado no Prestashop.
O primeiro passo é ir até o menu Parâmetros avançados -> Email:
Em seguida, selecione a opção de definir suas opções de SMTP
Embora esteja indicando que é para usuários avançados, a verdade é que não parece tão complexo à primeira vista.
Depois de marcar essa opção um novo formulário será exibido onde será possível configurar os valores do SMTP:
Estes são os campos onde você deve inserir os valores que você irá receber ao criar sua conta na Mailrelay, será possível testar utilizando a opção abaixo.
E com isso você teria o programa de email marketing gratis em português da Mailrelay configurado no seu Prestashop, o que irá remover as limitações existentes em um hosting normal.
Em suma
Recuperar as cestas abandonadas é essencial para quem administra uma loja online.
Neste artigo, vimos um módulo muito interessante que vai ajudá-lo com esta tarefa.
Além da configuração do programa de email marketing gratis em português da Mailrelay para utilizar nossos servidores SMTP para evitar eventuais limitações do seu hostings.
Esperamos que este artigo seja útil!