Quando pensamos em e-mail marketing, geralmente pensamos em promoções, descontos, vendas de produtos e serviços.
Talvez mailings de posts, em campanhas de criação de conteúdo e posicionamento de marca.
O e-mail marketing normalmente é associado à venda, mas existem empresas que não vendem nada e dependem do e-mail marketing para sua sobrevivência.
É o caso da Wikipédia.
Eles não vendem serviços ou produtos, mas dependem de doações para manter uma infraestrutura comparável ao de uma grande empresa.
Portanto, a Wikipédia deve investir em publicidade, pois para sobreviver, precisa atrair usuários dispostos a doar.
Mas, como sabemos a publicidade é cara, ou pelo menos não é barata.
Como a Wikipédia usa o e-mail marketing para sobreviver?
Pelo que verifiquei, a Wikipédia trabalha com 3 formas de marketing on-line:
1) Banners em seu próprio site
2) campanhas de remarketing no AdWords
3) campanhas de email marketing destinadas a doadores
Dentre estas opções, a eficácia principal seria em campanhas de e-mail marketing.
Os banners no website, tenho certeza de que praticamente todos irão ignorar a propaganda, embora a vantagem é que é uma publicidade econômica que será vista por todos os visitantes da Wikipédia.
O problema é que muitos ignoram os banners, eles certamente sabem disso, pois criam campanhas de remarketing, banners que aparecem em outros sites para usuários que doaram anteriormente para a Wikipédia.
O problema é que o remarketing, embora seja eficaz, também é mais caro.
Você pode imaginar que a cada ano a Wikipedia precisaria investir em publicidade para captar os mesmos doadores?
Investir dinheiro a cada ano a partir de 0, um dinheiro que realmente precisam para a manutenção da empresa, que acabaria sendo gasto com publicidade.
Por isso que o e-mail marketing é vital para a wikipedia
E outras associações sem fins lucrativos (você sabia que a Save The Children trabalha com a Mailrelay?)
É o que lhes permite contatar diretamente com mais pessoas propensas a doar dinheiro:
Aqueles que já doaram no passado!
Veja este e-mail:
Como você pode ver eles estão entrando em contato comigo, devido a doação que fiz o ano passado, com uma chamada à ação visível ao abrir o e-mail.
A chamada será repetida em outro link no corpo da mensagem.
E o que eles irão fazer se o usuário ignorar este e-mail?
Há muitas razões, o usuário pode não abrir o e-mail neste momento, estiver sem tempo para concluir o processo de pagamento, decidir pagar mais tarde, etc.
Um banner não pode ser visto mais tarde, se o usuário não voltar para o site.
Um e-mail pode ser deixado na caixa de entrada para ser lido mais tarde.
É bem possível que o usuário esteja disposto a doar, mas não tenha tempo nesse momento.
Se você não doar, eles sempre podem tentar enviar outro e-mail:
Neste caso, eles podem voltar a entrar em contato com pessoas que doaram em ocasiões anteriores.
E tentar enviar outra mensagem que mostre a urgência, um outro design, etc.
O fator principal é que o e-mail marketing permite que a Wikipedia tenha um contato direto com as pessoas predispostas a doar.
Em vez de utilizar um tipo de publicidade mais caro e para um público menos receptivo a esta propaganda.
Por isso a Wikipedia precisa enviar e-mail marketing.
Outros tipos de publicidade não seriam tão eficaz.
Além disso, o e-mail marketing permite-lhes reconhecer a doação e agradecer de uma forma pessoal e direta:
Muito melhor do que uma mensagem genérica de agradecimento em um website.
Você não acha?