Neste post você encontrará um bom guia para enviar uma newsletter em datas-chave para tirar mais vantagens da sua lista de emails.
O ano está cheio de eventos comerciais que podemos aproveitar, como por exemplo:
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- Black Friday
- Dia mundial de shopping
- Cyber Monday
- Natal
- Dia dos namorados
- Etc.
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As origens desses feriados podem ser variadas, mas as estratégias de vendas que podemos aplicar podem ser semelhantes ou até mesmo as mesmas, é por isso que este artigo será útil para todas estas situações.
Você está criando campanhas especiais para estas datas?
É o melhor momento para vender!
Eu não tive tempo para planejar! Talvez vou enviar alguma coisa no próximo ano.
Não se apavore.
Você já tem tudo o que você precisa para enviar uma newsletter; você só precisa estar disposto a trabalhar e criar uma campanha de vendas. Essencialmente, vamos trabalhar com:
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- Nossa lista de emails
- Um serviço de email marketing
- Uma ferramenta como Canva para tratar as imagens que vamos usar
- E, opcionalmente, uma ferramenta de página de destino, como Unbounce
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E nada mais.
O resto é apenas organização.
Qual é a primeira coisa que recomendo que você faça?
· Analise as estatísticas de qualquer campanha de email marketing anterior
Sim.
Teremos que estudar as campanhas anteriores. A Mailrelay oferece estatísticas avançadas, com muitas informações sobre aberturas, cliques, melhores horas, etc. Desta forma, podemos checar:
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- As linhas de assunto que funcionaram melhor para nós no passado
- A taxa de aberturas e cliques que podemos esperar
- As melhores horas e dias da semana para enviar emails
- E, em geral, o status da nossa lista de assinantes
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Na verdade, se você tem um CRM ou loja virtual como Magento ou Prestashop, você também poderia estudar informações sobre os melhores compradores e até criar segmentos para enviar discontos e promoções exclusivas para os seus clientes mais fiéis.
De qualquer forma, toda essa informação pode nos dar pistas sobre como preparar nossa próxima campanha.
· E o status da sua lista de assinantes
Como queremos criar uma newsletter para aproveitar esses eventos para aumentar nossas vendas, iremos querer enviar a campanha para o maior número possível de assinantes. Isso está claro.
Mas como no ponto anterior, seria recomendável separar os melhores compradores, para enviar uma newsletter exclusiva com uma promoção imperdível para estes contatos e uma oferta diferente para o restante da lista de emails.
É verdade que queremos divulgar nossas promoções para o maior número possível de assinantes, mas os contatos inativos podem prejudicar nossa estratégia e nossos resultados.
Nós já falamos sobre este tópico em outras ocasiões; você sempre deve segmentar sua lista de emails, para enviar a newsletter apropriada para cada perfil de assinantes.
Sim, você deveria tentar vender para mais clientes, desde que isto não prejudique sua estratégia de marketing digital.
Como mínimo, você deveria separar seus contatos entre assinantes ativos e inativos. Você pode fazer isto facilmente, se você está trabalhando com um programa de email marketing como a Mailrelay.
· Prepare a promoção ou oferta
Eventos como Black Friday ou World Shopping Day geram muito engajamento e expectativa nos assinantes, e podemos aproveitar isso de várias maneiras:
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- É claro que podemos incentivar as vendas
- Mas também podemos fomentar engajamento
- Divulgar nossa marca para mais pessoas
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Qualquer uma dessas opções podem nos ajudar a vender mais.
No entanto, há um aspecto que gostaria de destacar:
“Você deve deixar claro que suas promoções são reais e que o preço normal é muito mais elevado.”
O problema de abusar de descontos é que eles podem alterar a percepção do preço usual do produto. Se algo é muito mais barato, alguns clientes poderiam desconfiar da autenticidade da oferta.
Se seus clientes acreditarem que você está desesperado para vender, eles sempre irão esperar antes de comprar para ver se eles podem pagar menos pelos produtos que eles querem comprar.
O que podemos fazer então?
Bem, na minha opinião, temos várias opções para criar e anunciar estas promoções:
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- Ofereça um preço muito baixo, mas mostre claramente que o preço normal do produto é muito mais elevado
- Ou ofereça outras vantagens, como envio gratuito
- Venda produtos em pacote. Quando você cria pacotes com produtos similares e descontos fantásticos, você poderá criar a promoção perfeita e será quase impossível resistir a oferta
- Ofereça descontos exclusivos para quem comprar mais de um produto, incentivando seus clientes a buscar por pessoas que também querem comprá-lo
- Venda uma versão simplificada do produto ou serviço com desconto, com menos extras, por exemplo (eu não gosto muito desta estratégia, mas poderia ser uma opção muito eficaz para algumas situações específicas)
- Etc.
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Como você quer vender mais, você pode baixar o preço do seu produto. Esta é uma estratégia de vendas legítima e amplamente usada por muitas empresas. No entanto, você também pode tirar vantagem destas newsletters para melhorar sua estratégia de branding.
· Triggers e segurança
Se você quer alcançar seus clientes durante estas datas especiais, quando as pessoas estão sendo bombardeadas de promoções e produtos, você terá que encontrar maneiras inteligentes de mexer com a mente e as emoções dos seus clientes:
O sentimento de urgência
Adicionar pressão para forçar seus clientes a tomarem uma decisão rapidamente pode ser muito vantajoso. Eles deveriam comprar:
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- O mais rápido possível
- Sem meditar muito
- E sem comparar muitas ofertas
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Se você conseguir convencer seus clientes que eles não podem esperar porque a promoção estará disponível por pouco tempo, eles terão que decidir rapidamente se eles irão comprar o produto ou não. Fazer isto pode ajudar a melhorar suas vendas, desde que você não faça a mesma coisa todas as vezes que você criar uma nova promoção.
Mas podemos aplicar outras técnicas para incentivar nossos clientes a comprar:
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- Mostre a principal vantagem que seus clientes irão obter se eles comprarem de você
- Construa confiança, mostrando outros clientes que confiaram no produto e estão satisfeitos com os resultados
- Compare o produto com os oferecidos pelos concorrentes
- Personalize a promoção para um perfil de cliente específico
- Mostre que se ele perder esta oportunidade, ele precisará comprar outro produto com menos recursos ou gastar muito mais dinheiro
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Estas são apenas algumas das estratégias que podemos usar para fomentar as vendas. Além disso, você precisará construir confiança, oferecendo segurança durante e depois da compra:
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- Você deve trabalhar com um site profissional e com um design limpo. Preste atenção especial para criar páginas de vendas com informações claras e bem estruturadas.
- Mostre que o processo de compra é seguro, com SSL, etc.
- Explique claramente o processo de entrega, com empresas de frete confiáveis
- Defina uma política de retorno confiável para que os clientes não tenham medo de confiar em sua loja virtual
- Sempre que possível, ofereça opções de retorno com prazos mais longos (tenha em mente que muitos clientes irão comprar os presentes de Natal com antecedência)
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Todos esses elementos têm que nos ajudar a mostrar um processo de compra segura, para que o cliente tenha menos dúvidas sobre a compra e, juntamente com o sentimento de urgência, poderemos convencê los a comprá-lo o mais rapidamente possível.
Elementos visuais
· Crie uma imagem cativante para sua promoção
Você poderia usar um software como o Canva para tratar as imagens da sua campanha, porque tem muitas opções gratuitas.A imagem do cabeçalho deve ser especialmente bonita.
Lembre-se que não precisamos abusar das imagens em nossas newsletters, nem em quantidade nem em tamanho.
É por isso que não precisamos de um software muito avançado, com o Canva podemos preparar um cabeçalho que irá:
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- Resumir o mais rápido possível a oferta ou promoção
- Incluir uma chamada à ação
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Nós não precisamos de mais nada, não vamos complicar as coisas.
Tenha em mente que estas promoções para a Black Friday, Cyber Monday e outras ocasiões especiais são eventos mundialmente famosos e, portanto, não precisamos explicar muito, o assinante e potencial cliente sabe que ele está recebendo um email de vendas, então podemos ir direto ao ponto.
Neste ponto, se você já sabe o que você irá enviar, você já otimizou as imagens que você irá usar e já planejou uma promoção atraente, é hora de começar a criar uma newsletter.
· Um design de newsletter super simples
Você também não precisa se apavorar com o design da sua campanha.
Você precisa criar um layout limpo, com cores bonitas e informações relevantes para convencer os leitores a visitar sua landing page.
Você está criando um email de vendas, seu objetivo não é enviar uma newsletter informativa e sim vender alguma coisa.
Antes de começar a escrever sua newsletter, recomendamos estudar um pouco para criar uma campanha de email marketing efeicaz. Lembre-se que você estará competindo com muitas outras empresas, portanto você terá que ser extremamente cuidadoso.
Se você puder, recomendamos ler alguns artigos do nosso blog, pois estamos sempre postando conteúdo técnico sobre email marketing e estratégias de vendas.
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· Testes A/B e um plano B
Você não deve se preocupar apenas em criar uma newsletter; sua landing page é igualmente importante.
É por isso que sempre que possível devemos usar uma ferramenta como Unbounce que nos permite testar vários designs, textos, mensagens, chamadas à ação, etc. Dessa forma, podemos maximizar nossos resultados sem muito esforço.
E, além disso, podemos colocar o pop-up típico que será exibido quando o visitante tentar sair da página, mostrando uma oferta ainda melhor ou uma promoção diferente, ou enfatizando quão pouco a oferta vai durar.
Acredite ou não, esses pop-ups são muito eficazes e podem nos ajudar a atrair clientes em potencial que ainda não estão convencidos ou precisam de mais informações.
Não é difícil criar um deles e os resultados podem ser muito positivos. Eu sempre recomendaria adicionar esta configuração em sua landing page.
· Quando enviar essas promoções?
De acordo com ReasonWhy, o Google indica que:
90% das pesquisas online sobre a Black Friday são feitas antes desse dia. Você não deveria esquecer este dado ao planejar sua estratégia de vendas. Além disso, dois em cada três consumidores declaram que ainda não decidiram o que comprarão quando começaram a procurar on-line, embora as mulheres são geralmente mais clarividentes do que os homens.
Portanto, o ideal seria enviar nossos e-mails alguns dias antes dessas datas, quando os clientes em potencial estão pesquisando por produtos, comparando opções e principalmente tentando encontrar promoções e preços mais baixos. A maioria dos clientes estará feliz de receber um email de vendas com um bom desconto.
O momento é agora!
· Uma consideração final
Existem muitas datas de desconto importantes ao longo do ano:
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- Black friday
- Cyber Monday
- dia mundial de shopping
- Natal
- Dia dos namorados
- Páscoa
- Dia das Mães / Dia dos Pais
- Summer Sale
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E muitas outras datas, que podem variar dependendo do país, religião e cultura local.
É por isso que temos que planejar bem nossas campanhas de email marketing.
É importante que compreendamos nosso público, para saber em quais datas podemos enviar as promoções, mas sem exagerar, porque, por um lado, não podemos estar sempre vendendo, isto iria chatear nossos assinantes e eles iriam parar de ler nossos emails.
Mas por outro lado, temos que ter em mente que os nossos competidores podem aproveitar essas ocasiões para divulgar suas ofertas e promoções.
E não queremos que nossos clientes optem pelos nossos concorrentes.
Então devemos encontrar um ponto intermediário e testar as coisas, fazer mudanças e, acima de tudo, estudar as estatísticas das nossas campanhas, para ver como as coisas estão evoluindo.
· Mas não perca essas ocasiões para criar uma newsletter
Todos estamos acostumados a receber mais e-mails durante estes períodos, então desde que você segmente sua lista de emails, você não terá problemas com assinantes insatisfeitos.
Então, sem exagerar, também temos que tirar vantagem disso.
Você sempre deve planejar com antecedência e segmentar suas listas de email.
Uma oferta interessante, com um objetivo específico (como vender, fomentar branding, etc.) e um design de newsletter simples e limpo.
Claro, sem esquecer de incluir as chamadas necessárias à ação, frases impactantes e imagens otimizadas.
Não complique as coias, faça o seu melhor e pense primeiro em seus assinantes. Se você tem certeza que você está oferecendo um bom desconto, você certamente conseguirá vender mais do que se não tivesse enviado nenhum email.
Não espere mais, comece a criar a newsletter agora mesmo!
As datas dessas promoções estão quase no fim, mas ainda temos tempo para tirar proveito delas.
