2019 chegou e Storytelling será ainda mais usado em campanhas de email marketing durante este ano. Não é uma técnica nova, pelo contrário, baseia-se na prática de contar histórias como um método para transmitir conhecimento.
No entanto, durante anos, tem sido um dos principais recursos das maiores empresas do mundo.
Uma das razões para sua popularidade, e talvez você ainda não soubesse disso, é porque se encaixa perfeitamente com o email marketing e já é empregada pelas empresas e marcas mais importantes do mercado.
Com a ascensão das redes sociais, muitos disseram que as campanhas de email marketing tinham seus dias contados.
Mas as estatísticas (e a realidade) mostraram que este é um recurso que ainda pode nos oferecer muitas vantagens.
Vou falar sobre tudo isso e muito mais hoje, no Blog da Mailrelay, então por favor continue lendo!
· Mas o que é Storytelling?
Podemos definir “Storytelling” como: Contar histórias para persuadir. Não existe uma definição mais simples deste conceito, embora sua aplicação seja muito mais complexa, devido a outros fatores que vamos examinar mais tarde.
No entanto, não se trata apenas de contar uma história, o que precisamos fazer é tentar estimular as emoções dos leitores com um texto persuasivo.
Ou seja, a história se torna um meio de conscientização tão eficaz que os atributos do produto ou serviço que estamos vendendo se tornam secundários.
Visto desta forma, não é de surpreender que o Storytelling tenha se posicionado como uma estratégia de sucesso.
E graças a isso, o marketing não é mais um processo frio nem desumanizado, mas envolve o cliente e torna-se uma ferramenta para estabelecer um relacionamento mais estreito com ele.
Agora, em teoria, não há maior dificuldade em contar uma história para alguém, afinal, nós fazemos isto todos os dias. Apenas temos que contar a história por trás desse produto, explicando o porque acreditamos que ele é tão importante para o possível comprador. E ninguém melhor do que nós para explicar estes motivos.
No entanto, o objetivo não é apenas contar uma história, mas transmitir emoções e levar as pessoas a entender e interiorizar a mensagem.
Isso implica assumir essa estratégia como uma arte, que requer saber como inspirar os leitores, assim como um escritor de poemas ou romances literários faz em seus livros.
Se você aplicar o Storytelling dessa perspectiva, poderá convertê-lo em sua melhor forma de expressão. Você converterá essa estratégia no principal recurso para transmitir os valores da sua marca, seus melhores atributos, mostrando os valores que a tornam única, o que a distingue do restante dos seus concorrentes.
Então, você poderá se diferenciar da concorrência, bem como mostrar um lado mais humano da sua empresa. Este é um elemento que os clientes apreciam e sabem muito bem como valorizar.
· Chaves para trabalhar com Storytelling
Um aspecto essencial das estratégias de marketing é que saber como colocá-las em prática não é suficiente para obter bons resultados. Entender os segredos para usá-las não irá ajudar se não determinarmos anteriormente os objetivos que queremos alcançar com estas estratégias.
Ou seja, antes de mais nada, você terá que definir um objetivo, se perguntando: O que eu quero conseguir com esta estratégia? Até que você tenha respondido esta pergunta, você não será capaz de colocá-la em prática de forma eficaz.
Depois de ter seus objetivos bem definidos, você pode começar a dar-lhes vida para sua história. Isso envolve deixar sua imaginação voar, explorar diferentes ideias e testar os resultados.
Mas também requer levar em conta os seguintes aspectos:
► Defina para quem sua história é destinada
Este é o passo fundamental em qualquer estratégia de marketing, e storytelling não pode ser uma exceção.
Quando você sabe quem fará parte do seu público, você pode determinar o que eles esperam de você, mas não só isso.
Se você conhece seu público, seus desejos, interesses, medos, preocupações, estilo de vida, entre outros aspectos, você vai saber que tipo de história irá cativar e atrair a atenção deles.
► Como você quer ser percebido?
Esta é outra questão que você deve se perguntar e é tão importante quanto a anterior.
Você já sabe que Storytelling permite que você mostre seus valores e atributos, então aproveite para influenciar a opinião que o seu público terá de você.
Transforme sua história no seu melhor cartão de visita.
► Crie um personagem
O objetivo desta estratégia é dar um toque humano aos seus processos de marketing. Portanto, é essencial que sua história tenha um “rosto”, um personagem que incorpore os valores da sua marca.
Para isso, você pode se inspirar em alguns dos personagens dos livros eletrônicos que você costuma ler no seu dia a dia.
Você deve tentar entender os fatos que o ajudarão a se conectar com os leitores. Certifique-se de que seu protagonista é anônimo, empático e que ele é o herói que reflete os valores da sua marca.
Torne-o vulnerável, sensível, mas sem exageros. Na verdade, quanto mais genuíno parecer, melhor.
►Estabeleça uma sequência de eventos
Todas as histórias são compostas de uma introdução, enredo e final. A ordem desses elementos não deve necessariamente ser assim, mas é essencial criar uma história linear, ou ela não fará sentido para os seus leitores.
Você pode começar pelo final e contar o que aconteceu.
Também é possível iniciar com um enredo intrigante e criar engajamento com os leitores.
Você precisará ser criativo.
O que você deve ter em mente é que sua história precisa ser intrigante o suficiente para mantê-los lendo seu texto.
Você deve criar um evento que crie suspense e sirva como motivação.
Você também pode falar sobre um problema ou situação dramática.
Nesse caso, você precisa ter certeza de que há uma resolução satisfatória. Caso contrário, você não causará um efeito positivo.
Você deve ter em mente que a história refletirá os valores de sua marca, portanto, o ápice não será a venda de produtos ou serviços. Um bom Storyteller é capaz de transmitir uma mensagem eficaz, sem sobrecarregar a sua audiência.
Para isso, seja esperto ao criar seu personagem. Ele deverá ser o verdadeiro protagonista e transformar sua marca no elemento que irá influenciar no curso da história.
Além disso, crie uma história que não é sobre o que você espera dos seus clientes, mas sim sobre o que eles esperam de você e como você irá satisfazer as necessidades deles.
Contar uma boa história e ganhar clientes através dela não é fácil.
É preciso tempo e prática para desenvolver a sensibilidade necessária para escrever textos que atraiam seus leitores.
E para isso, você precisará usar as palavras-chave corretas, uma vez que você não deve esquecer sua estratégia de SEO. Se você não fizer isso, seus clientes não poderão encontrar você.
Portanto, as empresas que usam essa estratégia contratam os melhores profissionais da área para escrever histórias de sucesso.
· Storytelling e o caso da Apple
Muitas empresas já conseguiram tirar vantagem de técnicas de Storytelling, entre elas podemos listar empresas mundialmente conhecidas. A Apple é uma das empresas mais importantes do mundo e o modelo perfeito para demonstrar a eficácia desta estratégia.
Esta empresa colocou Storytelling no centro de suas campanhas publicitárias. Seus produtos são o centro da sua história e sua mensagem concentra-se em dizer a seus seguidores que a Apple entende suas necessidades e que esses produtos foram projetados especificamente para satisfazê-lo.
Assim, eles criam uma história que se concentra em explicar inovações e vantagens de seus produtos, para mostrar-lhes que a sua prioridade é oferecer-lhes um produto que atenda às suas necessidades.
No entanto, será que esta estratégia funcionou para eles? Ninguém pode negar isso, mas o sucesso da Apple não se concentra apenas nos milhões de clientes que eles têm. Outras empresas como o Facebook, tem mais clientes.
O que distingue as histórias da Apple (e mostra o impressionante sucesso de suas campanhas de Storytelling) é que eles realmente conseguem criar laços mais estreitos com seus clientes.
Sim, é possível que outras empresas tenham mais usuários, mas é quase impossível encontrar clientes mais leais do que os usuários dos produtos Apple.
Este público para o qual a referida empresa dirige sua mensagem, está disposto a enfrentar longas filas ano após ano para obter seus produtos. Apenas algumas Empresas (ou talvez nenhuma outra) podem dizer a mesma coisa.
Esta é uma demonstração de tudo o que você pode conseguir se você começar a trabalhar com esta estratégia.
Mas também é um exemplo muito claro da importância de ter um objetivo claro. Como você pode ver, no caso da Apple, eles não estão interessados apenas em vender mais, mas sim em criar um grupo de clientes leais que sempre irão preferir comprar os seus produtos.
Você também pode conseguir bons resultados, se você souber como contar a história correta.
· Como aplicar o Storytelling ao email marketing?
Quando você decidir que Storytelling é uma estratégia que vale a pena aplicar, você provavelmente irá se perguntar: Onde posso aplicar esta estratégia? E é natural que assim seja, já que é indispensável contar a história correta para a audiência certa.
Há muitas opções para aplicar esta técnica, mas poucas são tão eficazes quanto o email.
Quando combinamos Storytelling com email marketing, podemos criar ainda mais engagement, pois estamos criando mensagens personalizadas para cada segmento de assinantes da nossa base de dados. Esta opção oferece várias vantagens, uma vez que podemos contactar com os usuários individualmente, com informações que serão relevantes para um grupo específico de assinantes.
Mas isso por si só não garantirá o sucesso de sua campanha. Você precisará estudar seu público-alvo e definir a melhor abordagem para causar o impacto que você deseja nas pessoas que estão lendo sua história.
Uma maneira de fazer isso é através dos casos de sucesso. Se você decidir usar esta opção, você precisará contar a experiência satisfatória de um cliente, mostrando como o produto ou serviço que você está vendendo atendeu suas expectativas.
Outro método é o chamado “reasons why”. Esta é a melhor opção para trabalhar com promoções e oferecer descontos, pois você poderá detalhar as razões pelas quais você está oferecendo este produto ou serviço em particular.
E finalmente, você pode escolher as histórias que transmitem a visão da sua empresa. Estas são as mais usadas e através delas você pode mostrar os valores e objetivos que definem sua empresa.
É a técnica ideal para transmitir uma mensagem cativante, mostrando o melhor da sua marca. Se você criar uma história envolvente, seus leitores irão querer saber mais sobre sua marca.
Para ser eficaz em colocar essas técnicas em prática, o seu Storytelling deve ser divertido, caso contrário seus assinantes não irão ler seu texto até o final. Para evitar isto, você precisará oferecer-lhes informações úteis, caso contrário você não irá alcançar seus objetivos.
· Vantagens de usar o Storytelling em suas campanhas de e-mail marketing
Neste ponto, já ficou claro que aplicar Storytelling é muito rentável para a sua empresa. Mas por que fazê-lo usando email marketing?
Em princípio, pelo que dissemos anteriormente: o email é um recurso que permite transmitir uma mensagem de maneira mais personalizada. Além disso, esta opção oferece muitas outras vantagens que veremos a seguir:
Estas são algumas das mais importantes:
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- É um recurso que permite contatar diretamente seus assinantes. Não é genérico como as redes sociais, o email será entregue para cada pessoa imediatamente. Se o conteúdo for relevante para eles , seus assinantes irão ler seu email.
- É um meio de comunicação mais barato que outras alternativas.
- Todas as pessoas têm um email. O número de emails é maior do que o número de usuários do Facebook.
- É um meio que permite medir os resultados de uma forma rápida e fácil.
- Email marketing é um excelente recurso para enviar mais tráfego para seu website. E porque é personalizado e contém uma mensagem que irá antecipar os produtos ou serviços que você está oferecendo, a taxa de conversão será mais elevada do que com outras opções.
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· Conclusões
Você já havia pensado em todas as vantagens que o email marketing pode oferecer para sua empresa? Agora que você sabe que é um meio poderoso para comunicar sua história, você não deve perder tempo.
Comece a dar rédea livre às suas ideias, decida para quem, como e quando você contará sua história. Diga ao seu público por que sua empresa é aquele que melhor os entende e fale sobre seus serviços através desta estratégia engenhosa.
